Internet, TV en Vast bellen installeren

Eenvoudig aansluiten met de video

Direct tv-kijken, internetten of bellen?

Je vindt hier informatie over het aansluiten, installeren en activeren van je KPN Box (modem), SuperWifi punten, de tv-ontvanger en andere KPN producten.

Je kan je internet en wifi ook installeren met de KPN Thuis app, tenminste als je een Experia Box V10, V10a of de KPN Box 12 hebt. De KPN Thuis app kun je vinden in de App Store en bij Google Play.

Download de KPN Thuis app

Heb je een ander modem gekregen?

Heb je ander modem gekregen? Geen probleem. Ook daar kunnen we je bij helpen.

Tips voor de beste wifiverbinding

  • Je modem heeft vrijstaand het beste signaal.
  • Hang het modem zo hoog mogelijk op.
  • Zet storende apparaten als magnetrons en babyfoons niet in de buurt van het modem.

Waar zit het het aansluitpunt in mijn huis?

De hoofdaansluiting zit meestal in de meterkast of in de hoek van de woonkamer. In sommige woningen zit een ISRA punt én een wandcontactdoos. Dan sluit je het modem liefst aan op het ISRA punt.

Weet je niet hoe een internetaanluiting er uit ziet? We hebben een overzicht van mogelijke aansluitingen.

Wil je stap voor stap aansluiten?

Gebruik dan onze stappen hieronder.

Modem

Sluit je KPN Box 12, V10, V10A of een ander modem zelf aan.

Tv-ontvanger

Sluit je tv-ontvanger zelf aan.

Vast Bellen

Sluit zelf je vaste telefoon aan.

Digitenne

Sluit binnen 10 minuten Digitenne aan.

DVS

Met de Draadloze Verbindingsset kan je je verbinding in huis uitbreiden via het stopcontact.

SuperWifi punten

Overal in huis supergoeie wifi. Makkelijk aansluiten met de KPN Thuis app.

Aansluiten met PDF handleidingen (aansluitkaarten)

De aansluitkaarten laten je zien hoe je de KPN Box (modem), de tv-ontvanger en je vaste telefoon kunt aansluiten en je apparaten draadloos kunt verbinden. De uitgebreide handleidingen vind je hieronder.

KPN Box 12 koper

KPN Box 12 glasvezel

Aansluitkaart Experia Box v10A Koper

Aansluitkaart Experia Box v10A Glas

Aansluitkaart Experia Box koper v10

Aansluitkaart Experia Box Glas v10

Aansluitkaart Experia Box v10

Aansluitkaart Experia Box Pairbonding v10

Aansluitkaart Experia Box Glas v9

Aansluitkaart Draadloos Internet

Handleiding installeren vaste telefoon met Experia Box

Aansluitkaart Experia Box v10A service

Aansluitkaart Experiabox V10 service

V12 handleiding modemwisselkaart

Aansluitkaart Interactieve TV

Aansluitkaart iTV ZTE ZXV8001 4K

Aansluitkaart afstandsbediening

Aansluitkaart iTV Arris VIP5202 4K

Aansluitkaart vaste telefonie

Zelf installeren niet gelukt?

Heb je toch hulp nodig van onze monteur? Geen probleem, maak gemakkelijk online een afspraak, dan komt hij bij je langs. De installatie door onze monteur duurt 1 tot 4 uur. Hij zorgt voor een werkende internetverbinding en legt hij uit hoe je de nieuwe producten kunt gebruiken.

Alles over de monteur

Veelgestelde vragen over pakket aansluiten

Voordat je begint moet je de juiste plek voor de KPN Box kiezen. Voor een zo goed mogelijke wifi-verbinding hebben we drie tips:

  1. Zet de KPN Box vrij en niet onder of achter andere objecten.
  2. Als je de KPN Box in de meterkast wil plaatsen, hang deze dan zo hoog mogelijk op. Gebruik hiervoor de twee schroefgaatjes in het modem of bijbehorende ophangbeugel.
  3. Zet storende apparaten, zoals magnetrons en babyfoons, niet in de buurt van het modem.

Welke kabels gebruik ik wel en welke niet? Hoe bestel ik extra kabels?

Extra kabels bestellen

De kwaliteit van de kabels is zeer belangrijk voor het goed functioneren van je internet of tv kwaliteit. Daarom zitten de juiste kabels in onze installatiepakketten. Wil je kabels vervangen of extra kabels kopen?

Waar moet ik op letten bij het kopen van kabels?

Er zijn veel verschillende kabels in de handel met wisselende kwaliteit. Als je niet de juiste kwaliteit bekabeling gebruikt zal bijvoorbeeld de snelheid van de internetverbinding of de TV kwaliteit achteruit gaan, of je telefoon niet goed opladen. Op allekabels.nl vind je geschikte kabels.

Verbind je apparaat draadloos met wifi.

Heb je de zwarte KPN Box aangesloten, maar krijg je op op 1 van je apparaten (bijvoorbeeld een laptop) geen wifi? Bij sommige computers en laptops moet een kleine update gedaan worden om de Wifi5 chip van Intel geschikt te maken voor Wifi6. Intel heeft hiervoor een oplossing in de software gebouwd, die ook is opgenomen in Windows updates.

Je kunt dit ook direct doen

  1. Ga op je computer naar Windows Updates. In eerste instantie lijkt alles up-to-date.
  2. Er staat als je dit probleem hebt Onderdelenupdate naar Windows 10, versie 1909.
  3. Kies dan voor de link downloaden en installeren. Na het installeren kan je het apparaat verbinden met de KPN Box.