Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Simkaart aanvragen of vervangen

Wil je een nieuwe simkaart aanvragen? Op deze pagina leggen we uit hoe je dat doet.

Kan je niet meer bellen of internetten? Bekijk dan eerst of je 't zelf op kan lossen. Vaak heb je geen nieuwe simkaart nodig. En ben je een zakelijke klant? Vraag dan een zakelijke simkaart aan.

Simkaart aanvragen en activeren

Heb je een abonnement of prepaid bij ons? Dan is je simkaart vervangen zo geregeld. Maar voor een abonnement en prepaid werkt aanvragen net iets anders. Kies hieronder welke simkaart je nodig hebt. Heb je 't zo voor elkaar.

Een simkaart voor je abonnement

We hebben 3 simkaarten: de e-sim, de plastic 3-in-1 simkaart en de duosim.

Meer weten over de verschillende simkaarten? En wat voor jou de beste keuze is? We hebben het voor je op een rij gezet. Kan je meteen een nieuwe aanvragen.

Bekijk de verschillen

Een prepaid simkaart aanvragen

Heb je KPN prepaid? Dan vraag je een nieuwe 3-in-1-simkaart aan via ons online formulier. Goed om te weten:

  • Je hebt je huidige simkaartnummer nodig

  • Een nieuwe simkaart kost 4,99

  • Je houdt je nummer én je beltegoed

Vraag een prepaid simkaart aan

Simkaart activeren

Nieuwe KPN simkaart gekregen? Dan kan je 'm in een paar stappen online activeren. Voor je abonnement en voor prepaid.Simkaart geactiveerd? Zet dan je toestel dan eerst uit en aan. Daarna werkt je nieuwe simkaart meteen.

Activeer je simkaart

Verschillende simkaarten voor je abonnement

Bij ons kies je uit 3 verschillende simkaarten: de e-sim, de 3-in-1 simkaart of de duosim.

De e-sim

Een e-sim is een digitale simkaart die al in je telefoon zit. Hierdoor heb je geen plastic kaartje nodig.

Een e-sim werkt niet op elke telefoon. Check of-ie bij jou werkt. Is dat zo? Download dan de e-sim in de MijnKPN app. Daarna werkt je abonnement meteen.

Vraag je e-sim aanAlles over e-sim

De 3-in-1 simkaart

In een 3-in-1 simkaart zitten 3 formaten simkaarten. Waarvan er altijd eentje in jouw telefoon past. Je drukt 'm uit, dus je hoeft niets te knippen.

Voor 16:00 uur online besteld? Dan heb je 'm binnen 2 werkdagen in huis. Gewoon met de post. Sneller een nieuwe simkaart nodig? Ga dan langs 1 van onze winkels.

Vraag een 3-in-1 simkaart aan

De duosim

Bij een duosim krijg je 2 simkaarten voor hetzelfde telefoonnummer. Die kan je dan in 2 apparaten doen, bijvoorbeeld in een smartphone en een carkit.

Goed om te weten: de 2 simkaarten kan je niet tegelijk gebruiken. Zet het ene apparaat uit (of op vliegtuigstand) om het andere te gebruiken.

Duosim aanvragen? Bel ons dan.

Hier vind je de pukcode van je simkaart

De pukcode van je simkaart vind je in MijnKPN. Ook staat-ie op het pasje waar de simkaart in zat. Heb je de pukcode ingevuld? Dan vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Vul je nieuwe pincode 2 keer in om 'm in te stellen.

Bekijk je pukcode

Zo wijzig je de pincode van je simkaart

De standaardpincode van je simkaart is 0000. Dat is niet alleen voor jou makkelijk te onthouden. Hackers kunnen 't ook zo raden. Het is daarom belangrijk dat je de pincode van je simkaart verandert. Zo hou jij je telefoon veilig.

Sim pincode veranderen voor iPhone

  1. Open de instellingen van je telefoon

  2. Kies ‘Mobiel netwerk’

  3. Ga naar ‘Simpincode’

  4. Kies ‘Wijzig pincode’

  5. Tik de huidige pincode van je simkaart in

  6. Toets je nieuwe pincode in

  7. Tik je nieuwe pincode opnieuw in om te bevestigen

Je pincode is aangepast!

Sim pincode wijzigen voor Android

  1. Open de instellingen van je telefoon

  2. Kies 'Schermvergrendeling en beveiliging'

  3. Ga naar ‘Andere beveiligingsinstellingen'

  4. Kies ‘Pin simkaart wijzigen’

  5. Tik de huidige pincode van je simkaart in

  6. Kies een nieuwe pincode

  7. Druk op ‘OK’

Je pincode is aangepast!

Pincode verwijderen?

Dat doe je in hetzelfde menu als waar je 'm aanpast. Maar let wel op: je telefoon is zo een stuk minder veilig. En je gegevens zijn dus ook makkelijker te stelen. Het is daarom het beste om altijd een pincode op je simkaart te hebben.

Veelgestelde vragen over simkaart, e-sim of pukcode

Vragen over e-sim

De e-sim is een digitale simkaart. Deze zit al in je telefoon. Of je kan 'm downloaden. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig! Hierdoor heb je ook ruimte voor een extra simkaart naast je e-sim (dual sim).

Alles over e-sim

Een e-sim aanvragen is gratis. En gaat supersnel. Wissel je van een plastic simkaart naar een e-sim? Dan regel je dat meteen in de MijnKPN app. Hoef je niet op een nieuwe simkaart via de post te wachten.

Steeds meer apparaten zijn geschikt voor e-sim.

Hier vind je de apparaten in onze webshop die geschikt zijn voor e-sim:

Alle telefoons met e-simAlle tablets met e-simAlle smartwatches met e-sim

Staat je apparaat niet in deze lijst? Kijk dan in de handleiding van je apparaat of je toestel geschikt is.

Is je toestel geschikt voor e-sim? Vraag dan in de MijnKPN app een vervangende e-sim aan. Met de app download je e-sim gelijk op je smartphone of tablet. Jouw e-sim wordt dan meteen geactiveerd. Je kan daarna meteen bellen, sms'en en internetten.

Activeer je e-sim

Vragen over duosim of dualsim

Wil je 2 apparaten gebruiken? Dat kan met onze duo-simkaart. Het werkt heel simpel: je krijgt 2 simkaarten voor 1 mobiel nummer. Zo gebruik je hetzelfde nummer voor bijvoorbeeld een los toestel én een tablet. En het is gewoon 1 abonnement.

Goed om te weten: je kan niet beide apparaten op hetzelfde moment gebruiken.

  • Zorg ervoor dat er maar 1 apparaat aanstaat. Schakel eerst je actieve apparaat uit en zet daarna pas het tweede apparaat aan. Van apparaat gewisseld? Dan ben je even niet bereikbaar. Maar dat is zo opgelost: als je iemand belt, ben je weer te bereiken.

  • Je kan e-sim niet gebruiken als duosim. Je krijgt dus 2 plastic simkaarten.

Met dualsim gebruik je 2 simkaarten in 1 telefoon. Je hebt dan dus 2 verschillende nummers op hetzelfde toestel.

Je hebt 2 soorten dualsim: toestellen met een e-sim én een plastic simkaart en toestellen met 2 plastic simkaarten.

De voordelen?

  • Met dualsim ben je zowel privé als zakelijk bereikbaar. Zonder 2 telefoons bij je te dragen.

  • Ben je op vakantie? Als je buiten de EU een lokale simkaart gebruikt voor internet, bespaar je roamingkosten.

Met duosim heb je 1 abonnement met 2 simkaarten. Beide simkaarten hebben hetzelfde nummer.Je kan dan dus 2 telefoons gebruiken met hetzelfde nummer.

Met dualsim heb je 2 simkaarten in 1 telefoon. Je gebruikt dan 1 telefoon met 2 verschillende telefoonnummers, bijvoorbeeld eentje voor werk en eentje voor privé. Er zijn 2 soorten dualsim-telefoons:

  • toestellen met e-sim en een plastic simkaart

  • toestellen met ruimte voor 2 plastic simkaarten

Andere vragen over simkaarten

De standaard pincode van je simkaart is 0000.

Heb je de pincode aangepast en ben je deze kwijt? Vul dan een paar keer een verkeerde pincode in tot je toestel om een pukcode vraagt. De pukcode vind je in MijnKPN. En op de pas waar de simkaart in zat. Als je de pukcode invult, vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Volg de instructies op je toestel.

Bekijk je pukcode

Wij zetten je bundels over nadat je jouw nieuwe simkaart geactiveerd hebt. Dan ben je meteen weer bereikbaar.

Nee. Heb je dat wel gedaan? Dan raden we je aan om alsnog een nieuwe 3-in-1 simkaart te bestellen. De geknipte simkaart heeft misschien schade opgelopen, waardoor de accu snel leeggaat en je verbinding zwakker wordt.

In dit artikel leggen we uit hoe je jouw contacten in één keer overzet naar je simkaart. Zo kan jij weer bellen!

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Forum

Stel je vraag aan onze experts op het forum

Ga naar het forum

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

ma-vrij: 08:00 - 18:00za: 08:00 - 17:00

Bekijk de telefoonnummers