Simkaart aanvragen

Toestel gestolen of verloren? Of past je simkaart niet in je (nieuwe) telefoon?

Dan heb je een vervangende simkaart nodig. We bieden twee soorten simkaarten aan:

  • 3-in-1 simkaart: een fysieke simkaart
  • E-sim: een digitale simkaart

Simkaart activeren

Heb je een nieuwe simkaart van KPN ontvangen?

Dan kun je deze online in een paar eenvoudige stappen activeren.

Is je simkaart defect? Soms lukt het niet om te bellen of te internetten op je mobiel. Dit betekent niet altijd dat de simkaart defect is. Bekijk eerst de oplossingen, voordat je een nieuwe simkaart aanvraagt.

Veelgestelde vragen over de Simkaart

De pukcode bekijk je in MijnKPN. Hij staat ook op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt toen je de simkaart voor het eerst gebruikte. Als je de pukcode invult, vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Als laatst vul je de pincode nog een keer in om te bevestigen.

Een simkaart bij een nieuw abonnement

Is de simkaart nog niet geactiveerd, ga dan naar de activatiepagina. Ben je de activatiecode kwijt? Vraag dan een nieuwe aan.

Ik heb alles geprobeerd, maar het lukt niet.

De standaardpincode van je simkaart is 0000.

Heb je de pincode aangepast en ben je deze kwijt? Vul dan een verkeerde pincode in totdat je toestel om een pukcode vraagt. De pukcode bekijk je in MijnKPN. Hij staat ook op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt toen je de simkaart voor het eerst gebruikte. Als je de pukcode invult, vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Volg de instructies op je toestel.

Als je een simkaart aanvraagt, ligt hij normaal gesproken binnen 3 werkdagen bij jou op de mat. We hebben geen invloed op hoe snel het postbedrijf de simkaart verstuurt. Wil je je simkaart vandaag nog in handen hebben? Ga dan naar de dichtstbijzijnde KPN winkel. Daar ligt een simkaart voor je klaar.

Plaats je simkaart eerst in een ander toestel. Werkt de simkaart in een ander toestel wel, dan is je toestel misschien beschadigd. Doorloop dan onze stappen bij toestelschade. Ligt het toch aan de simkaart, vraag dan een nieuwe simkaart aan.

E-sim is de opvolger van de traditionele simkaart. E-sim doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in de smartphone of tablet. Dankzij deze digitale simkaart heb je geen plastic kaartje meer nodig! Hierdoor heb je ook ruimte voor een gewone simkaart (dual sim).

Wisselen van simkaart is gratis, ook bij e-sim. Als je wisselt van een fysieke simkaart naar e-sim dan is dat direct geregeld via de MijnKPN app. Je hoeft dus niet te wachten tot je een nieuwe simkaart ontvangt per post.

Er komen steeds meer toestellen die e-sim ondersteunen. Hier vind je een lijst met smartphones en tablets die worden ondersteund en bij KPN verkrijgbaar zijn.

iPhone Samsung Galaxy
iPhone XS Samsung Galaxy S20
iPhone XS Max Samsung Galaxy S20 Plus
iPhone XR Samsung Galaxy S20 Ultra
iPhone 11 Samsung Galaxy Fold
iPhone 11 Pro Samsung Galaxy Z Flip
iPhone 11 Pro Max Samsung Galaxy Note20 Ultra
iPhone SE (2020) Samsung Galaxy Z Fold 2
iPhone 12 Samsung Galaxy Note20
iPhone 12 Pro Samsung Galaxy S21
iPhone 12 Pro Max Samsung Galaxy S21 Plus
iPhone 12 Mini Samsung Galaxy S21 Ultra
Apple iPad
Apple iPad Air 10,5-inch Wi-Fi Cell 256GB (2019)
Apple iPad Air 10,5-inch Wi-Fi Cell 64GB (2019)
Apple iPad mini 5 7,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2019)
Apple iPad mini 5 7,9-inch Wi-Fi Cell 64GB (2019)
Apple iPad 10,2-inch (2019) Wi-Fi Cell 32GB
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 128GB 8th gen (2020) (model A2429)
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 128GB
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 32GB 8th gen (2020) (model A2429)
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 32GB
Apple iPad Air 10,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2020) (model A2072)
Apple iPad Air 10,9-inch Wi-Fi Cell 64GB (2020) (model A2072)
Apple iPad Pro 11-inch Wi-Fi Cell 128GB (2020)
Apple iPad Pro 11-inch Wi-Fi Cell 256GB (2018)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 128GB (2020)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2018)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2020)

De volgende toestellen ondersteunen e-sim maar worden niet door KPN verkocht.

Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4a (5G), 4 XL, 5Motorola Razr (5G)

Heb je een e-sim geschikte toestel? Dan kun je in de MijnKPN app makkelijk een vervangende e-sim aanvragen. Met de app download je e-sim rechtstreeks op je smartphone of tablet. Jouw e-sim wordt dan direct geactiveerd. Daarna kun je meteen bellen, sms'en en internetten. Meer informatie over het downloaden en instellen van e-sim.