Werkt je wifi niet op je mobiele telefoon? Kijk eerst of je je wifi niet per ongeluk uit hebt gezet. Staat wifi wel aan? Ga dan naar Problemen & storingen met Internet / wifi.
Werkt je mobiele internet (4G of 5G) niet? Ga dan verder met de volgende stap.
Heb je problemen met je mobiel? Vul je postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in om te controleren of er een storing of gepland onderhoud is op jouw adres.
Controleer de instellingen met de Toestelhulp. Je ziet hier hoe je jouw toestel moet instellen.
Naar ToestelhulpControleer of je bereik hebt. Je kunt dit zien aan de streepjes die bovenin je scherm staan. Heb je hier een 'G' (gprs) of een 'E' staan dan zit je op een langzamer netwerk en zul je vertraging merken tijdens het internetten. Controleer het bereik op de dekkingskaart.
Heb je net een nieuwe of vervangende simkaart ontvangen dan moet je deze eerst activeren.