VoiceMail instellen op een mobiele telefoon

Hoe werkt VoiceMail op je mobiele telefoon?


Wanneer je je telefoon niet opneemt, wordt de beller na 20 seconden automatisch doorgeschakeld naar je VoiceMail.

Hoe werkt het:

  • Stel een welkomstboodschap in door te bellen naar 1233
  • Zet VoiceMail aan door te bellen naar 12331 of SMS AAN naar 1233
  • Zet VoiceMail uit door te bellen met 12339 met je mobiele telefoon of SMS UIT naar 1233

Voicemail mobiel

KPN VoiceMail app

Met deze gratis app kan je jouw VoiceMail eenvoudig beheren en jouw berichten afluisteren. Via de app kan je ook direct degenen die een bericht hebben ingesproken terugbellen of een sms sturen. Voor iPhone vind je deze functie standaard op je telefoon.

Dit krijg je met de KPN VoiceMail app:

  • Direct terugbellen naar degene die een bericht heeft ingesproken
  • Sneller je Mobiele VoiceMails beluisteren en wissen
  • Alle VoiceMail berichten overzichtelijk in beeld
  • Kies zelf welk bericht je eerst luistert
  • Berichten delen met je contactpersonen
  • Begroetingen instellen via de app
  • Berichten die verwijderd worden in je voicemailbox (na looptijd) blijven nog wel beschikbaar in de app.

Hoe werkt visual voicemail voor iOS

Heb je een iPhone? Dan worden de functies van de Visual VoiceMail app geïntegreerd in het toestel. Er is een Visual Voicemail oplossing beschikbaar in het menu. Dit wordt binnen twee dagen op het toestel gezet via een automatische update van Apple.

Voordat je gebruik kunt van Visual Voicemail moet je het instellen.

  1. Open de app op je iPhone en tik rechtsonder op de knop Voicemail
  2. Tik op Configureer nu in de melding die in beeld verschijnt
  3. Voer een voicemailwachtwoord in van maximaal tien cijfers
  4. Bevestig je wachtwoord door deze opnieuw in te voeren. Je kan dit wachtwoord later nog aanpassen
  5. Stel nu je begroeting in. Kies voor Standaard om de begroeting van je provider in te stellen. De beller krijgt dan alleen het gesproken nummer te horen. Wil je zelf een welkomstboodschap inspreken,
    kies dan voor Aangepast. Tik dan op Neem op en spreek je begroeting in. Tik op Bewaar om op te slaan

Komt er een voicemailbericht binnen, dan zul je dit herkennen als een gemist gesprek. Op de knop Voicemail (rechtsonder in de Telefoon-app) verschijnt een rood rondje met daarin het aantal voicemailgesprekken:

  1. Ga naar het scherm Visual Voicemail
  2. Hier zie je de nummers of de namen van de personen die een bericht hebben gestuurd
  3. Tik op naam of nummer om het bericht te beluisteren. Er verschijnt een voortgangsbalk onderin beeld
  4. Wil je het gesprek beluisteren via de speaker, tik dan op Luidspreker
  5. Met de knop Bel terug kun je de beller meteen terugbellen
  6. Met de deelknop kun je een voicemailbericht opslaan in de Dictafoon-App

Wil je geen gebruikmaken van Visual Voicemail, dan kun je het ook weer uitschakelen.

  1. Bel met je mobiele telefoon met 12339 (gratis)
  2. Er volgt een bandje waarin bevestigd wordt dat voicemail uitgeschakeld wordt. Dit gebeurt binnen enkele minuten

Hoe werkt visual voicemail voor Android

De app is gratis beschikbaar in de Play Store. Je hebt een smartphone met Android 4.4 of nieuwer nodig.

  • Met de KPN VoiceMail app wordt het een stuk makkelijker om achtergelaten berichten terug te luisteren
  • In de KPN VoiceMail-app zie je in één oogopslag welke berichten je hebt ontvangen. Je hoeft dus niet langer door eindeloze telefoonmenu´s te worstelen
  • Vervolgens selecteer je zelf het bericht dat je wil terugluisteren. Dat bericht kun je tevens pauzeren en door- of terugspoelen

  • En stuur direct een berichtje naar de afzender, of bel ze gelijk even terug vanuit de app. Wel zo makkelijk

    Download de app

VoiceMail uitzetten & afwezigheidsmelding

VoiceMail uitzetten

  • Bel gratis 12339 (vanaf je mobiele telefoon) of SMS UIT naar 1233 om VoiceMail uit te zetten. Je krijgt de melding dat voicemail binnen enkele minuten is uitgezet.

Afwezigheidsmelding VoiceMail aan- of uitzetten

  • Bel 1233 (vanaf je mobiele telefoon)
  • Ga naar het hoofdmenu en kies instellingen (toets 2)
  • Kies “inspreken van berichten aan /uit zetten” (toets 3)

VoiceMail in het buitenland

VoiceMail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland moet je je persoonlijke toegangscode intoetsen. Deze extra beveiliging is bedoeld om misbruik door anderen te voorkomen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je VoiceMail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.

Als je vanuit het buitenland VoiceMail belt (1233 of +31 6 12001233) wordt om een toegangscode gevraagd. Heb je de toegangscode nog niet of ben je het vergeten, dan moet je het volgende doen:

  • Bel met VoiceMail
  • Er wordt om je toegangscode gevraagd
  • Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen
  • Je ontvangt je toegangscode per sms

KPN adviseert de toegangscode voor VoiceMail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is (zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).

Vanuit het buitenland kan VoiceMail alleen uit en aangezet worden via SMS 'UIT' of 'AAN' naar 1233.

Vraag over VoiceMail voor je vaste telefoon?

Veelgestelde vragen over VoiceMail voor je mobiele telefoon

Voor beluisteren van Voicemailberichten kun je ervoor kiezen om de informatie over het bericht te beluisteren. Deze informatie vertelt het telefoonnummer van degene die een bericht heeft achter gelaten (mits deze beschikbaar is gesteld door de beller) en de datum en tijd waarop het bericht is ingesproken. Je kunt er ook voor kiezen om de berichtinformatie niet af te spelen. Dat doe je als volgt: 

  1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31612001233
  2. Ga naar het hoofdmenu Toets 2 voor “Instellingen”
  3. Toets 2 voor “Afspeelinstellingen”
  4. Toets 1 om de berichtinformatie voor elk bericht in te stellen of uit te zetten.


Wil je per bericht overslaan? Dan kun je bij het beluisteren van de voicemail een ‘#’ intoetsen om het oplezen van de informatie over te slaan.

VoiceMail aanzetten

  • Voicemail staat standaard aan bij nieuwe abonnementen of prepaid-aansluitingen.
  • Bel gratis 12331 (vanaf je mobiele telefoon) of SMS gratis AAN naar 1233 om VoiceMail aan te zetten. Je krijgt de melding dat VoiceMail binnen enkele minuten wordt aangezet.

Afwezigheidsmelding VoiceMail aan- of uitzetten

  • Bel 1233 (vanaf je mobiele telefoon)
  • Ga naar het hoofdmenu en kies instellingen (toets 2)
  • Kies  “inspreken van berichten aan /uit zetten” (toets 3)
Bel in Nederland 1233 of in het buitenland 0612001233. Kies in het hoofdmenu optie 1 voor welkomstbegroetingen. Nadat je jouw huidige begroeting heb gehoord kun je ervoor kiezen om een persoonlijke welkomstbegroeting, een naam begroeting of nummerbegroeting in te stellen.
Heb je gekozen om een persoonlijke welkomstbegroeting in te stellen? Kies na het inspreken van een persoonlijke welkomstbegroeting optie 2 om de begroeting te activeren. Mocht je de ingesproken begroeting eerst willen beluisteren, kies dan optie 1 na het inspreken.

Je VoiceMail kun je ook vanaf een vast toestel in of buiten Nederland beluisteren. Met je toegangscode kun je inloggen op je VoiceMail en alle berichten beluisteren.

  1. Bel je eigen telefonnummer (wacht todat je de welkomstbegroeting hoort)
  2. Toets [*] tijdens de welkomstbegroeting
  3. Toets je eigen telefoonnummer in
  4. Voer jouw 4-cijferige toegangscode van je voicemail in

  5. Sluit af met een [#]

Ja, de App is gewoon te gebruiken. 
Deze functie bestaat niet meer.