Voicemail instellen op een mobiele telefoon

Hoe werkt voicemail op je mobiele telefoon? Wanneer je je telefoon niet opneemt, wordt de beller na 20 seconden automatisch doorgeschakeld naar je voicemail.

Hoe werkt het:

  • Stel een welkomstboodschap in door te bellen naar 1233.
  • Zet voicemail aan door te bellen naar 12331 of SMS AAN naar 1233.
  • Zet voicemail uit door te bellen naar 12339 of SMS 'UIT' naar 1233.
Voicemail mobiel

KPN VoiceMail app

Met deze gratis app kan je jouw voicemail eenvoudig beheren en jouw berichten afluisteren. Via de app kan je ook direct degenen die een bericht hebben ingesproken terugbellen of een sms sturen. Voor iPhone vind je deze functie standaard op je telefoon.

Dit krijg je met de KPN VoiceMail app:

  • Direct terugbellen naar degene die een bericht heeft ingesproken
  • Sneller je mobiele voicemails beluisteren en wissen
  • Alle voicemailberichten overzichtelijk in beeld
  • Zelf kiezen welk bericht je eerst luistert
  • Berichten delen met je contactpersonen
  • Begroetingen instellen via de app
  • Berichten behouden die na looptijd verwijderd worden in de voicemailbox

Hoe werkt Visual Voicemail voor Android?

De app is gratis beschikbaar in de Play Store. Je hebt een smartphone met Android 4.4 of nieuwer nodig.

  • Met de KPN VoiceMail app wordt het een stuk makkelijker om achtergelaten berichten terug te luisteren.
  • In de KPN VoiceMail-app zie je in één oogopslag welke berichten je hebt ontvangen. Je hoeft dus niet langer door eindeloze telefoonmenu´s te worstelen.
  • Vervolgens selecteer je zelf het bericht dat je wil terugluisteren. Dat bericht kun je ook pauzeren en door- of terugspoelen.
  • En stuur direct een berichtje naar de afzender, of bel ze gelijk even terug vanuit de app. Wel zo makkelijk.

Hoe werkt Visual VoiceMail voor iOS?

Heb je een iPhone? Dan worden de functies van de Visual VoiceMail app geïntegreerd in je toestel. Visual Voicemail is beschikbaar in het menu. Dit wordt binnen twee dagen op het toestel gezet via een automatische update van Apple.

Voordat je gebruik kunt maken van Visual Voicemail, moet je dit instellen.
1. Open de app op je iPhone en tik rechtsonder op de knop 'Voicemail'.
2. Tik op 'Configureer nu' in de melding die in beeld verschijnt.
3. Voer een voicemailwachtwoord in van maximaal tien cijfers.
4. Bevestig je wachtwoord door deze opnieuw in te voeren. Je kan dit wachtwoord later nog aanpassen.
5. Stel nu je begroeting in. Kies voor 'Standaard' om de begroeting van je provider in te stellen. De beller krijgt dan alleen het gesproken nummer te horen. Wil je zelf een welkomstboodschap inspreken, kies dan voor 'Aangepast'. Tik dan op 'Neem op' en spreek je begroeting in. Tik op 'Bewaar' om op te slaan.

Komt er een voicemailbericht binnen, dan zul je dit herkennen als een gemist gesprek. Op de knop 'Voicemail' (rechtsonder in de Telefoon-app) verschijnt een rood rondje met daarin het aantal voicemailgesprekken:
1. Ga naar het scherm 'Visual Voicemail'. Hier zie je de nummers of de namen van de personen die een bericht hebben gestuurd.
2. Tik op 'Naam' of 'Nummer' om het bericht te beluisteren. Er verschijnt een voortgangsbalk onderin beeld.
3. Wil je het gesprek beluisteren via de speaker, tik dan op 'Luidspreker'.
4. Met de knop 'Bel terug' kun je de beller meteen terugbellen.
5. Met de deelknop kun je een voicemailbericht opslaan in de 'Dictafoon'-app.

Wil je geen gebruikmaken van Visual Voicemail, dan kun je het ook weer uitschakelen.
1. Bel met je mobiele telefoon met 12339 (gratis).
2. Er volgt een bandje waarin bevestigd wordt dat voicemail uitgeschakeld wordt. Dit gebeurt binnen enkele minuten.
Wil je later wel weer gebruik maken van Visual Voicemail, stuur dan een SMS naar 121 met de tekst STATE (in hoofdletters).

Voicemail in het buitenland

Voicemail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland, toets je je persoonlijke toegangscode in. Door de extra beveiliging, voorkom je misbruik door anderen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je voicemail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.

Als je vanuit het buitenland voicemail belt (1233 of +31 6 12001233), krijg je de vraag om een toegangscode. Heb je de toegangscode nog niet of ben je deze vergeten, dan los je dat als volgt op:

  1. Bel met voicemail.
  2. Er wordt om je toegangscode gevraagd.
  3. Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen.
  4. Je ontvangt je toegangscode per sms.

KPN adviseert de toegangscode voor voicemail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is (zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).

Vanuit het buitenland kan voicemail alleen uit en aangezet worden door middel van een sms 'UIT' of 'AAN' naar 1233.

Voicemail uitzetten

Voicemail uitzetten
  • Bel gratis 12339 (vanaf je mobiele telefoon) of sms 'UIT' naar 1233 om voicemail uit te zetten. Je krijgt de melding dat voicemail binnen enkele minuten is uitgezet.

Veelgestelde vragen over voicemail voor je mobiel

Je kunt je voicemail ook vanaf een vast toestel in of buiten Nederland beluisteren. Met je toegangscode kun je inloggen op je voicemail en alle berichten beluisteren.

  1. Bel je eigen telefoonnummer (wacht totdat je de welkomstbegroeting hoort).
  2. Toets [*] tijdens de welkomstbegroeting.
  3. Toets je eigen telefoonnummer in.
  4. Voer jouw 4-cijferige toegangscode van je voicemail in.
  5. Sluit af met een [#].

Om voicemailberichten te beluisteren, kun je ervoor kiezen om de informatie over het bericht te beluisteren. Deze informatie vertelt het telefoonnummer van degene die een bericht heeft achter gelaten (mits deze beschikbaar is gesteld door de beller) en de datum en tijd waarop het bericht is ingesproken. Je kunt er ook voor kiezen om de berichtinformatie niet af te spelen. Dat doe je als volgt: 

  1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31 6 12001233.
  2. Ga naar het hoofdmenu Toets 2 voor 'Instellingen'.
  3. Toets 2 voor 'Afspeelinstellingen'.
  4. Toets 1 om de berichtinformatie voor elk bericht in te stellen of uit te zetten.


Wil je per bericht overslaan? 
Dan kun je bij het beluisteren van de voicemail een ‘#’ intoetsen om het oplezen van de informatie over te slaan.

Onderwerpen die met Voicemail te maken hebben

Voicemail voor vaste telefoon

Heb je een vraag over voicemail voor je vaste telefoon?