E-sim is de digitale opvolger van de normale simkaart en zit al ingebouwd in je toestel. Om gebruik te maken van e-sim heb je een geschikte smartphone of tablet nodig.

Er komen steeds meer toestellen die e-sim ondersteunen. Onderstaande toestellen zijn geschikt voor e-sim en bij KPN verkrijgbaar.

iPhone Samsung Galaxy
iPhone XS Samsung Galaxy S20
iPhone XS Max Samsung Galaxy S20 Plus
iPhone XR Samsung Galaxy S20 Ultra
iPhone 11 Samsung Galaxy Fold
iPhone 11 Pro Samsung Galaxy Z Flip
iPhone 11 Pro Max Samsung Galaxy Note20 Ultra
iPhone SE (2020) Samsung Galaxy Z Fold 2
iPhone 12 Samsung Galaxy Note20
iPhone 12 Pro Samsung Galaxy S21
iPhone 12 Pro Max Samsung Galaxy S21 Plus
iPhone 12 Mini Samsung Galaxy S21 Ultra

De volgende toestellen ondersteunen e-sim maar worden niet door KPN verkocht.Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4a (5G), 4 XL, 5 Motorola Razr (5G)

Prepaid wordt nog niet ondersteund. Dit geldt ook voor Apple Watch.

Er komen steeds meer tablets die e-sim ondersteunen. Onderstaande tablets zijn geschikt voor e-sim en bij KPN verkrijgbaar.

Apple iPad
Apple iPad Air 10,5-inch Wi-Fi Cell 256GB (2019)
Apple iPad Air 10,5-inch Wi-Fi Cell 64GB (2019
Apple iPad mini 5 7,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2019)
Apple iPad mini 5 7,9-inch Wi-Fi Cell 64GB
Apple iPad 10,2-inch (2019) Wi-Fi Cell 32GB Gold
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 128GB 8th gen (2020) (model A2429
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 128GB
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 32GB 8th gen (2020) (model A2429
Apple iPad 10,2-inch Wi-Fi Cell 32GB
Apple iPad Air 10,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2020) (model A2072
Apple iPad Air 10,9-inch Wi-Fi Cell 64GB (2020) (model A2072)
Apple iPad Pro 11-inch Wi-Fi Cell 128GB (2020)
Apple iPad Pro 11-inch Wi-Fi Cell 256GB (2018)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 128GB (2020)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2018)
Apple iPad Pro 12,9-inch Wi-Fi Cell 256GB (2020)

E-sim downloaden en instellen

Je hebt e-sim besteld? Of je wilt je huidige simkaart vervangen voor e-sim? Lees hieronder hoe je per situatie e-sim kunt downloaden en instellen via de MijnKPN app:

Nieuw abonnement?

Je ontvangt na je bestelling een e-mail waarmee je jouw KPN ID kunt aanmaken. Als je daarna ingelogd bent in de MijnKPN app hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen.

Toon meerToon minder

1. Maak een KPN ID aan
2. Koppel je bestelling aan je KPN ID
3. Download de MijnKPN app op je (nieuwe) toestel en log in met je KPN ID
4. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden

Abonnement verlengen?

Verleng je je KPN abonnement met een abonnement met e-sim toestel? Of is je huidige toestel geschikt voor e-sim en verleng je met Sim Only? Je kunt dan gemakkelijk in de MijnKPN app e-sim downloaden.

Toon meerToon minder

1. Download of open de MijnKPN app en log in met je KPN ID
2. Klik op 'Bekijk meer opties' bij het juiste nummer
3. Ga naar 'Simkaart' en klik op ‘Simkaart vervangen’
4. Kies voor e-sim en volg de stappen om e-sim direct te downloaden

Sim wisselen?

Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je simkaart verwisselen voor e-sim. Je kunt direct na downloaden van je e-sim weer bellen en internetten!

Toon meerToon minder

1. Download of open de MijnKPN app en log in met je KPN ID
2. Klik op 'Bekijk meer opties' bij het juiste nummer
3. Ga naar 'Simkaart' en klik op ‘Simkaart vervangen’
4. Kies voor e-sim en volg de stappen om e-sim direct te downloaden

Download gratis de MijnKPN app

Hulp nodig bij de instellingen?

Wat voor telefoon heb je?

Bekijk ook onze toestelhulp voor stap voor stap uitleg over het gebruiken van de e-sim.

Apple

Je kunt je e-sim beveiligen met een pincode. De standaard pincode na activatie van e-sim is 0000.

  1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk
  2. Selecteer bij Mobiele abonnement je e-sim abonnement
  3. Klik op simpincode
  4. Klik op de schakelaar om de code aan (of uit) te zetten
  5. Voer de pincode in en klik op gereed

Je kunt je pincode ook wijzigen.

  1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk
  2. Selecteer bij Mobiele abonnement je e-sim abonnement
  3. Klik op simpincode
  4. Klik op wijzig pincode
  5. Voer je huidige pincode in en klik op gereed
  6. Voer je nieuwe pincode in en klik op gereed
  7. Voer nogmaals je nieuwe pincode in en klik op gereed

Je mobiele abonnementen zijn standaard gelabeld als ‘Primair’ en ‘Secundair’. Deze labels kun je wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld het ene abonnement een ‘Zakelijk’ label geven en het andere abonnement ‘Persoonlijk’:

  1. Ga naar Instellingen > Mobiel Netwerk
  2. Selecteer bij Mobiele abonnementen het nummer waarvan je het label wilt wijzigen
  3. Klik op 'Label mobiel abonnement'
  4. Selecteer het gewenste label

Als e-sim een tweede sim op je iPhone is, kun je kiezen welk nummer je als standaardnummer wilt gebruiken. Dit wordt standaardlijn genoemd:
1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Standaardtelefoonlijn
2. Kies hier het telefoonnummer welke je als standaardlijn wilt gebruiken

Als je wilt, kun je per contact opgeven welk nummer je wilt gebruiken:
1. Ga naar 'Contact'
2. Tik op ‘Laatste gebruikt:’
3. Selecteer het telefoonnummer voor dat contact

Je toestel kiest in eerste instantie de lijn die als laatst is gebruikt voor een specifiek contact. Je kunt dit nog wisselen voordat je belt:

Bellen via lijst favorieten:
1. Tik op (i)
2. Tik op 'laatst gebruikt'
3. Selecteer het telefoonnummer waarmee je wilt bellen

Bellen via toetsenbord:
1. Voer het telefoonnummer in
2. Tik op het 'simlabel' bovenaan het scherm
3. Selecteer het nummer waarmee je wilt bellen

Als e-sim een tweede sim op je iPhone is, kun je kiezen welke sim je voor mobiele data wilt gebruiken:

  1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data
  2. Kies hier de simkaart waar je mobiele data van wilt gebruiken.
  3. Optioneel: Schakel ‘Sta schakelen tussen mobiele data toe’ in als je wilt dat je telefoon, afhankelijk van bereik en beschikbaarheid, gebruik kan maken van mobiele data van beide simkaarten

Het is technisch gezien niet mogelijk om te bellen (of gebeld te worden) op je fysieke simkaart als je al met de e-sim belt. Omgekeerd geldt hetzelfde.

Je kunt instellen dat één of meerdere van je telefoonnummers iMessage gebruikt bij ontvangen en versturen:

  1. Ga naar Instellingen > Berichten > Stuur en ontvang via
  2. Kies bij “Je kunt iMessages ontvangen en versturen via’ het nummer of de nummers die jij wilt gebruiken wanneer anderen contact opnemen met jou via iMessage
  3. Kies bij “Start nieuwe gesprekken vanaf” het nummer of de nummers die jij wilt gebruiken wanneer je contact opneemt met anderen via iMessage

Volg onderstaande stappen als je e-sim wilt verwijderen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

  1. Ga naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Mobiele data
  2. Selecteer het abonnement dat je wilt verwijderen
  3. Klik op 'Verwijder mobiel abonnement'

Nee, een e-sim is niet geschikt voor gebruik als Duo sim. Je telefoonnummer op meerdere toestellen gebruiken, is alleen mogelijk met een (fysieke) duo simkaart.
Let op:
als je e-sim hebt geactiveerd, dan is automatisch je fysieke (duo) simkaart gedeactiveerd.

Android

Je kunt je e-sim beveiligen met een pincode. De standaard pincode na activatie van e-sim is 0000.
Let op: hoe je de pincode precies instelt, kan per Android telefoon verschillen.

  1. Ga naar Instellingen > Biometrie en beveiliging
  2. Kies Andere Beveiligingsinstellingen > Vergr SIM-kaart instellen
  3. Schakel de functie 'SIM-kaart blokkeren' in (of uit)
  4. Voer je huidige pincode in en klik op OK

Je kunt je pincode voor e-sim ook wijzigen:

  1. Ga naar Instellingen > Biometrie en beveiliging
  2. Kies Andere Beveiligingsinstellingen > Vergr SIM-kaart instellen
  3. Kies Pin SIM-kaart wijzigen
  4. Voer de huidige pincode in
  5. Kies een nieuwe pincode en bevestig deze met OK

Je mobiele abonnementen zijn standaard gelabeld als ‘SIM 1’ en ‘SIM 2’. Deze labels kun je wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld het ene abonnement een ‘Zakelijk’ label geven en het andere abonnement ‘Persoonlijk’.

  1. Ga naar instellingen > SIM-kaartbeheer
  2. Selecteer de sim en kies ‘Naam’
  3. Voer de gewenste naam in
  4. Selecteer ‘pictogram’ om een gewenst pictogram in te stellen

Als e-sim een tweede sim op je telefoon is, kun je kiezen welk nummer je als standaardnummer wilt gebruiken. Dit wordt standaardlijn genoemd:

  1. Ga naar instellingen > SIM-kaartbeheer
  2. Kies SIM 1 of SIM 2 bij 'Gewenste SIM-kaart' - Oproepen

Als je wilt, kun je per contact opgeven welk nummer je wilt gebruiken:
1. Ga naar 'Contact'
2. Kies 'SIM 1' of 'SIM 2' om de oproep mee te starten

Je toestel kiest in eerste instantie de lijn die als laatst is gebruikt voor een specifiek contact. Je kunt dit nog wisselen voordat je belt:
1. Ga naar het contact
2. Kies SIM 1 of SIM 2 om de oproep mee te starten

Als e-sim een tweede sim op je telefoon is, kun je kiezen welke sim je voor mobiele data wilt gebruiken:

  1. Ga naar instellingen > SIM-kaartbeheer
  2. Kies SIM 1 of SIM 2 bij 'Gewenste SIM-kaart' - Mobiele gegevens

Je kunt e-sim niet verwijderen maar wel uitschakelen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

  1. Ga naar Instellingen > Verbindingen
  2. Klik op SIM-kaart beheer
  3. Selecteer e-sim
  4. Klik op de indicator om e-sim uit te schakelen
  5. Klik op de terugtoets
  6. Selecteer bij Oproepen, SMS-berichten en Mobiele gegevens, de normale simkaart

Nee, een e-sim is niet geschikt voor gebruik als Duo sim. Je telefoonnummer op meerdere toestellen gebruiken, is alleen mogelijk met een (fysieke) duo simkaart.
Let op:
als je e-sim hebt geactiveerd, dan is automatisch je fysieke (duo) simkaart gedeactiveerd.

Veelgestelde vragen

De mogelijkheid voor het aanvragen van e-sim is alleen beschikbaar op toestellen met e-sim functionaliteit. Is het toestel niet geschikt voor e-sim, dan wordt de optie ook niet getoond.
Geen probleem. Je kunt je KPN ID ook hier aanmaken. Kies voor registeren en maak een account aan. Daarna kun je je bestelling koppelen aan het KPN ID. Houd daarvoor je mobiele overeenkomst bij de hand.
Wat vervelend. Controleer je Wifi-verbinding en probeer het even later nog eens. Sluit de app eerst helemaal af.

Ben je nieuw bij KPN?

De MijnKPN app helpt je stap voor stap bij het installeren van je e-sim. Klik nadat je bent ingelogd op ‘Bekijk meer opties’ bij het juiste nummer. Daar zie je direct een melding over jouw bestelling met e-sim. Je hoeft alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen.

Heb je jouw abonnement verlengd of wissel je naar e-sim?

De MijnKPN app helpt je stap voor stap bij het installeren van je e-sim. Klik nadat je bent ingelogd op ‘Bekijk meer opties’ bij het juiste nummer. Ga daarna naar 'Simkaart' en klik op 'Simkaart vervangen'. Kies voor e-sim en volg de stappen die je ziet verschijnen.

Voor het installeren van je e-sim op je nieuwe toestel is het belangrijk dat je je profiel op je oude toestel niet verwijderd. Je ontvangt namelijk tijdens de installatie op je nieuwe toestel ter verificatie een sms met een code op je oude toestel. Als jouw profiel op je oude toestel al verwijderd is, kun je deze sms met code niet ontvangen. Je kunt dan alleen nog een fysieke simkaart aanvragen en na activatie pas weer een e-sim profiel installeren.

Installatie op je nieuwe toestel:

  1. Download of open de MijnKPN app op je nieuwe toestel en log in met je KPN ID
  2. Klik op 'Bekijk meer opties' bij het juiste nummer
  3. Ga naar 'Simkaart' en klik op ‘Simkaart vervangen’
  4. Kies voor e-sim en volg de stappen om e-sim direct te downloaden. Tijdens de installatie van de e-sim wordt om de verificatiecode gevraagd. Deze is per sms naar je oude toestel met nog werkende e-sim is gestuurd.

Na voltooien van de installatie is de e-sim op het nieuwe toestel actief en op het oude toestel automatisch gedeactiveerd.

Als je je toestel terug zet naar de fabrieksinstellingen, wordt ook e-sim van je toestel verwijderd. Voordat je je toestel terugzet naar fabrieksinstellingen kan je het beste eerst e-sim op een ander toestel activeren.

Als je e-sim niet eerst op een ander toestel hebt ingesteld, kan e-sim niet geactiveerd worden na het herstellen van de fabrieksinstellingen. Je kan dan namelijk de verificatiecode niet per sms ontvangen. Je moet in dat geval een fysieke simkaart aanvragen.

Je kunt dit ongedaan maken door op een ander toestel e-sim te activeren. Let op: je krijgt een verificatie sms. Als je deze niet kan ontvangen of openen omdat je e-sim al is verwijderd op de andere telefoon, dan kun je alleen nog een fysieke simkaart aanvragen. Pas na ontvangst en activatie van deze simkaart kan je alsnog e-sim activeren via de MijnKPN app.

Nee, als je je toestel met de actieve e-sim niet meer hebt, kan er geen e-sim profiel ingesteld worden. Je moet op het actieve telefoonnummer namelijk een verificatie sms ontvangen. Bij verlies of diefstal moet je altijd een fysieke simkaart aanvragen.