E-sim is de digitale opvolger van de normale simkaart en zit al ingebouwd in je toestel. Hierdoor heb je ook ruimte voor een gewone plastic simkaart (dual-sim). Om gebruik te maken van e-sim heb je een geschikt toestel nodig.

Er komen steeds meer toestellen die e-sim ondersteunen. Onderstaande toestellen zijn geschikt voor e-sim en bij KPN verkrijgbaar.

iPhone:

  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 12 Mini

Samsung Galaxy:

  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20 Plus
  • Samsung Galaxy S20 Ultra
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Note20 Ultra
  • Samsung Galaxy Z Fold 2
  • Samsung Galaxy Note20
  • Samsung Galaxy S20 FE (4G/5G)

De volgende toestellen ondersteunen e-sim maar worden niet door KPN verkocht.
Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4a (5G), 4 XL, 5
Motorola Razr (5G)

Prepaid wordt nog niet ondersteund. Dit geldt ook voor Apple Watch.

Hoe werkt het?
E-sim downloaden en activeren

E-sim is momenteel alleen nog beschikbaar voor klanten die al KPN Mobiel hebben.
Je kunt in de MijnKPN app jouw fysieke simkaart gratis verwisselen voor e-sim.

Download in de App Store
Download in de Play Store


Simwissel?

Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je simkaart verwisselen voor e-sim. Je kunt direct na downloaden van je e-sim weer bellen en internetten!

Toon meerToon minder

1. Download of open de MijnKPN app en log in met je KPN ID
2. Ga naar ‘Simkaart vervangen’ en vraag een e-sim aan
3. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden

Let op: zorg dat het toestel verbonden is met een wifi-netwerk

Hulp nodig bij de instellingen?

Wat voor telefoon heb je?

Apple

Je kunt je e-sim beveiligen met een pincode. De standaard pincode na activatie van e-sim is 0000.

  1. Ga naar ‘Instellingen’ en open 'Mobiel netwerk'
  2. Selecteer bij 'Mobiele abonnementen' je e-sim abonnement
  3. Tik op ‘simpincode’
  4. Activeer simpincode
  5. Voer de pincode in (standaard is dit 0000)
  6. Klik op 'Gereed'

Je kunt je pincode ook wijzigen.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Mobiel netwerk'
  2. Selecteer bij 'Mobiele abonnementen' je e-sim abonnement
  3. Tik op ‘wijzig pincode’
  4. Voer je ‘huidige pincode’ in en klik op 'Gereed'
  5. Voer je ‘nieuwe pincode’ in en klik op 'Gereed'
  6. Voer nogmaals je ‘nieuwe pincode’ in
  7. Klik op 'Gereed'

Je mobiele abonnementen zijn standaard gelabeld als ‘Primair’ en ‘Secundair’. Deze labels kun je wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld het ene abonnement een ‘Zakelijk’ label geven en het andere abonnement ‘Persoonlijk’.

  1. Ga naar ‘Instellingen’ en open ‘Mobiel netwerk’
  2. Selecteer bij ‘Mobiele abonnement’ het nummer waarvan je het label wilt wijzigen
  3. Tik op ‘Label mobiel abonnement’
  4. Selecteer het gewenste label

Als e-sim een tweede sim op je iPhone is, kun je kiezen welk nummer je als standaardnummer wilt gebruiken. Dit wordt standaardlijn genoemd.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Mobiel netwerk'
  2. Kies 'Standaardtelefoonlijn'
  3. Selecteer hier het telefoonnummer welke je als standaardlijn wilt instellen

Als je wilt, kun je per contact opgeven welk nummer je wilt gebruiken:
1. Ga naar 'Contact'
2. Tik op ‘Laatste gebruikt:’
3. Selecteer het nummer dat je voor dat contact wilt gebruiken

Je toestel kiest in eerste instantie de lijn die als laatst is gebruikt voor een specifiek contact. Je kunt dit nog wisselen voordat je belt:

Bellen via lijst favorieten:

  1. Tik op (i)
  2. Tik op ‘Laatste gebruikt:’
  3. Selecteer het nummer waarmee je wilt bellen

Bellen via toetsenbord:
1. Voer het telefoonnummer in
2. Tik op het 'simlabel' bovenaan het scherm
3. Selecteer het nummer waarmee je wilt bellen

Als e-sim een tweede sim op je iPhone is, laat Apple je kiezen welke sim je voor mobiele data wilt gebruiken.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Mobiel netwerk'
  2. Kies 'Mobiele data'
  3. Selecteer hier de simkaart waar je mobiele data van wilt gebruiken
  4. Optioneel: Schakel ‘Sta schakelen tussen mobiele data toe’ in als je wilt dat je telefoon, afhankelijk van bereik en beschikbaarheid, gebruik kan maken van mobiele data van beide simkaarten

Je kunt in het menu schakelen tussen de twee internetverbindingen om zo per internetverbinding je verbruik in te zien. Er is geen overzicht voor beiden tegelijk.

Het is technisch gezien niet mogelijk om te bellen (of gebeld te worden) op je fysieke simkaart als je al met de e-sim belt. Omgekeerd geldt hetzelfde.

Je kunt instellen dat één of meerdere van je telefoonnummers iMessage gebruikt bij ontvangen en versturen.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Berichten'
  2. Selecteer ‘Stuur en ontvang via’
  3. Kies bij 'Je kunt iMessages ontvangen en versturen via’ het nummer of de nummers die jij wilt gebruiken wanneer anderen contact opnemen via iMessage
  4. Kies bij 'Start nieuwe gesprekken vanaf' het nummer of de nummers die jij wilt gebruiken wanneer je contact opneemt met anderen via iMessage

Volg onderstaande stappen als je e-sim wilt verwijderen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

  1. Ga naar ‘Instellingen’ en open ‘Mobiel netwerk’
  2. Kies ‘Mobiele data’
  3. Selecteer het abonnement dat je wilt verwijderen
  4. Tik op ‘Verwijder mobiel abonnement’ om te bevestigen

Nee, een e-sim is niet geschikt voor gebruik als Duo sim. Je telefoonnummer op meerdere toestellen gebruiken, is alleen mogelijk met een (fysieke) duo simkaart.
Let op:
als je e-sim hebt geactiveerd, dan is automatisch je fysieke (duo) simkaart gedeactiveerd.

Android

Je kunt je e-sim beveiligen met een pincode. De standaard pincode na activatie van e-sim is 0000.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Biometrie en beveiliging'
  2. Kies 'Andere Beveiligingsinstellingen'
  3. Kies 'Vergr. simkaart instellen'
  4. Selecteer 'simkaart blokkeren'
  5. Voer je 'huidige pincode in' (standaard is dit 0000)
  6. Kies vervolgens 'Pin SIM-kaart wijzigen'
  7. Voer de 'huidige pincode' in
  8. Kies een 'nieuwe pincode' en bevestig deze

Je kunt je pincode voor e-sim ook wijzigen:

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Biometrie en beveiliging'
  2. Kies ‘Andere Beveilingsinstellingen’
  3. Klik op 'Pin simkaart wijzigen'
  4. Voer de 'huidige pincode' in (standaard is dit 0000)
  5. Kies 'nieuwe pincode' en bevestig de nieuwe pincode

Je mobiele abonnementen zijn standaard gelabeld als ‘SIM 1’ en ‘SIM 2’. Deze labels kun je wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld het ene abonnement een ‘Zakelijk’ label geven en het andere abonnement ‘Persoonlijk’.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'SIM-kaartbeheer'
  2. Kies 'Simkaartbeheer'
  3. Selecteer de sim en kies ‘Naam’
  4. Voer de gewenste naam in
  5. Selecteer ‘Pictogram’ om een gewenst pictogram in te stellen

Als e-sim een tweede sim op je telefoon is, kun je kiezen welk nummer je als standaardnummer wilt gebruiken. Dit wordt standaardlijn genoemd.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Simkaart beheer'
  2. Kies in het onderdeel ‘Gewenste simkaart’ per onderdeel (Oproepen, SMS-berichten, Mobiele gegevens) de gewenste optie:
    a. Altijd vragen
    b. SIM1
    c. SIM2

Als je wilt, kun je per contact opgeven welk nummer je wilt gebruiken:
1. Ga naar 'Contact'
2. Kies 'simkaart 1' of 'simkaart 2' om de oproep mee te starten

Je toestel kiest in eerste instantie de lijn die als laatst is gebruikt voor een specifiek contact. Je kunt dit nog wisselen voordat je belt:

  1. Ga naar 'Contact'
  2. Kies 'simkaart 1' of 'simkaart 2' om de oproep mee te starten

Als e-sim een tweede sim op je telefoon is, kun je kiezen welke sim je voor mobiele data wilt gebruiken.

  1. Ga naar 'Instellingen' en open 'Simkaart beheer'
  2. Kies 'simkaart beheer'
  3. Kies in het onderdeel ‘gewenste simkaart’ per onderdeel (Oproepen, SMS-berichten, Mobiele gegevens) de juiste optie:
    a. Altijd vragen
    b. SIM1
    c. SIM2

Je kunt e-sim niet verwijderen maar wel uitschakelen.
Let op: Je mobiele abonnement is hiermee niet opgezegd.

  1. Ga naar ‘Instellingen’ en open ‘Verbindingen’
  2. Klik op 'Simkaart beheer'
  3. Selecteer ‘e-sim’
  4. Tik op de indicator 'e-sim uit te schakelen'
  5. Klik op de ‘terugtoets’
  6. Selecteer bij ‘Oproepen, SMS-berichten en mobiele gegevens' de normale simkaart

Nee, een e-sim is niet geschikt voor gebruik als Duo sim. Je telefoonnummer op meerdere toestellen gebruiken, is alleen mogelijk met een (fysieke) duo simkaart.
Let op:
als je e-sim hebt geactiveerd, dan is automatisch je fysieke (duo) simkaart gedeactiveerd.


Veelgestelde vragen

De mogelijkheid voor het aanvragen van e-sim is alleen beschikbaar op toestellen met e-sim functionaliteit. Is het toestel niet geschikt voor e-sim, dan wordt de optie ook niet getoond.
Nee, als je je toestel met de actieve e-sim niet meer hebt, kan er geen e-sim profiel ingesteld worden. Je moet op het actieve telefoonnummer namelijk een verificatie sms ontvangen. Bij verlies of diefstal moet je altijd een fysieke simkaart aanvragen.

Je kunt dit ongedaan maken door op een ander toestel e-sim te activeren. Let op: je krijgt een verificatie sms. Als je deze niet kan ontvangen of openen omdat je e-sim al is verwijderd op de andere telefoon, dan kun je alleen nog een fysieke simkaart aanvragen. Pas na ontvangst en activatie van deze simkaart kan je alsnog e-sim activeren via de MijnKPN app.

Als je je toestel terug zet naar de fabrieksinstellingen, wordt ook e-sim van je toestel verwijderd. Voordat je je toestel terugzet naar fabrieksinstellingen kan je het beste eerst e-sim op een ander toestel activeren.

Als je e-sim niet eerst op een ander toestel hebt ingesteld, kan e-sim niet geactiveerd worden na het herstellen van de fabrieksinstellingen. Je kan dan namelijk de verificatiecode niet per sms ontvangen. Je moet in dat geval een fysieke simkaart aanvragen.