Hoe dien ik een klacht in?

Het spijt ons dat je jouw product of dienst niet zonder problemen kunt gebruiken.
Wij doen er alles aan om het naar tevredenheid op te lossen, daarom kun je het beste bellen als je er hieronder niet uit komt.
Dan ben je het beste en het snelst geholpen

Misschien vind je hieronder zelf de oplossing

Vind je het vervelend om te bellen? Kies dan hieronder een onderwerp en kijk of de oplossing erbij staat.

Niet gelukt? We lossen je klacht direct op

Neem daarvoor even contact op.
85% van onze klanten is telefonisch het best geholpen.

Vergoeding na storing & andere manieren om een klacht in te dienen

Staat er 'KPN factuur' met het factuurnummer op de factuur?

Dan ben je Kleinzakelijke klant en kunnen we je hieronder verder helpen.

Grootzakelijke klant of andere grotere ondernemer? Vul dan het zakelijke formulier in.

Is er een storing geweest en wil je gebruik maken van een vergoeding?

Ik wil een vergoeding na storing

Heb je een antwoord gevonden, maar ben je er niet tevreden mee & is het niet dringend? Dan kun je het formulier invullen en hierin je klacht uitleggen. We nemen dan binnen 5 werkdagen contact met je op.

Inflatiecorrectie
Heb je een klacht over de inflatiecorrectie? Kijk dan eerst hier. Is het daarna nog niet duidelijk of heb je een vraag? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Naar inflatiecorrectie

Klantenservice KPN

Postbus 13500

9700 EG Groningen

Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.

Wil je je vraag online stellen en heb je eigenlijk geen klacht? Gebruik dan het online contactformulier.

Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je je klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kun je terecht bij De Geschillencommissie. Een alternatieve manier voor de Geschillencommissie het ODR platform. Het platform verwijst je naar een geschillencommissie die je klacht gaat behandelen.