Het spijt ons dat je jouw product of dienst niet zonder problemen kunt gebruiken.
Wij doen er alles aan om het naar tevredenheid op te lossen, daarom kun je het beste bellen als je er hieronder niet uit komt.
Dan ben je het beste en het snelst geholpen
Vind je het vervelend om te bellen? Kies dan hieronder een onderwerp en kijk of de oplossing erbij staat.
Neem daarvoor even contact op.
85% van onze klanten is telefonisch het best geholpen.
Staat er 'KPN factuur' met het factuurnummer op de factuur?
Grootzakelijke klant of andere grotere ondernemer? Vul dan het zakelijke formulier in.
Is er een storing geweest en wil je gebruik maken van een vergoeding?
Heb je een antwoord gevonden, maar ben je er niet tevreden mee & is het niet dringend? Dan kun je het formulier invullen en hierin je klacht uitleggen. We nemen dan binnen 5 werkdagen contact met je op.
Klantenservice KPN
Postbus 13500
9700 EG Groningen
Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.
Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je je klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kun je terecht bij De Geschillencommissie. Een alternatieve manier voor de Geschillencommissie het ODR platform. Het platform verwijst je naar een geschillencommissie die je klacht gaat behandelen.