Hoe werkt het omruilen van je modem?
2. Ruil om
Thuis bezorgenPostNL bezorgt je modem. Er kan bij de aflevering gevraagd worden om legitimatie.Ophalen bij PostNL-puntNeem je oude modem en de stroomadapter mee in een dichtgeplakt doosje. PostNL bezorgt die weer bij ons. Ze kunnen om je legitimatie (rijbewijs, identiteitskaart of paspoort) vragen.
Veelgestelde vragen over omruilen modem
We vinden het belangrijk dat je bij ons optimaal geniet van je internet. Dat kan met apparatuur die up-to-date is. Ruil daarom je verouderde modem om voor de Experia Box v10. Die is groener, sneller en gebruiksvriendelijker. De Experia Box v10 is niet alleen superzuinig met energie, maar ook nog eens fluisterstil.
Gelukkig hoef je niet veel te doen. En het is ook nog eens heel simpel! Haal het modem en de stroomkabel los en sluit de nieuwe makkelijk aan op de kabels die je al hebt. Dan ben je meteen weer online. Zoals je gewend bent. Meer hulp nodig?
Goed om te weten:Je oude modem werkt niet meer goed samen met ons netwerk. We kunnen daarom je wifinaam en wachtwoord niet overzetten naar je nieuwe modem. Je nieuwe modem krijgt dus een andere wifinaam en een ander wachtwoord. Kijk op de sticker achterop het modem voor deze gegevens. Maak een foto van de sticker. Zo kan je later makkelijk inloggen.
Stuur alleen je modem en de stroomkabel terug. Andere kabels kan je gewoon houden. Het modem sluit je makkelijk aan op de kabels die je al hebt.
Je pakket bestaat uit een V10 modem en de stroomadapter.
Door drukte kunnen onze servicemonteurs je nu niet bezoeken. Doet je internetverbinding het helemaal niet meer? Laat het ons weten. We helpen je graag.