Hoe werkt het omruilen van je modem?
Veelgestelde vragen over omruilen modem
Waarom mag ik mijn modem omruilen?
We vinden het belangrijk dat je bij ons optimaal geniet van je internet. Dat kan met apparatuur die up-to-date is. Ruil daarom je verouderde modem om voor de Experia Box v10. Die is groener, sneller en gebruiksvriendelijker. De Experia Box v10 is niet alleen superzuinig met energie, maar ook nog eens fluisterstil.
Wat verandert er voor mij?
Gelukkig hoef je niet veel te doen. En het is ook nog eens heel simpel! Haal het modem en de stroomkabel los en sluit de nieuwe makkelijk aan op de kabels die je al hebt. Dan ben je meteen weer online. Zoals je gewend bent. Meer hulp nodig?
Goed om te weten:Je oude modem werkt niet meer goed samen met ons netwerk. We kunnen daarom je wifinaam en wachtwoord niet overzetten naar je nieuwe modem. Je nieuwe modem krijgt dus een andere wifinaam en een ander wachtwoord. Kijk op de sticker achterop het modem voor deze gegevens. Maak een foto van de sticker. Zo kan je later makkelijk inloggen.
Wat moet ik omruilen?
Stuur alleen je modem en de stroomkabel terug. Andere kabels kan je gewoon houden. Het modem sluit je makkelijk aan op de kabels die je al hebt.
Wat zit er in mijn pakket?
Je pakket bestaat uit een V10 modem en de stroomadapter.
Kan ik een servicemonteur langs laten komen?
Door drukte kunnen onze servicemonteurs je nu niet bezoeken. Doet je internetverbinding het helemaal niet meer? Laat het ons weten. We helpen je graag.