Wat jammer dat je op wilt zeggen! Kijk of je met onderstaande opties geholpen bent & er iets mee kunt.

Ben je hiermee geholpen?

BenB

Ga je samenwonen?

Wat leuk! We hebben alle informatie voor je op een rijtje gezet. De regels voor opzeggen bij samenwonen zijn in bepaalde gevallen anders.

B

Je gaat verhuizen!

Dan hoef je niet op te zeggen. Wij verhuizen je KPN producten gewoon mee.

Of ga je emigreren?

Dat is een hele stap. Wij leggen je op de emigreren pagina uit wat je bij KPN moet regelen als je gaat emigreren. De regels voor opzeggen bij emigreren zijn namelijk anders.

Wil je toch opzeggen omdat je gaat verhuizen?

Lees de punten onder "Belangrijk om te weten" goed door. Hier staan dingen die je moet weten voor je opzegt.
Om op te zeggen hebben we je naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer nodig. Houd dit bij de hand als je wilt opzeggen.

Bel ons gratis

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten.

  • Direct geregeld.
  • Bel met het nummer dat bij ons bekend is, dan kunnen we je nog sneller helpen.

    Bel ons

Gebeld worden

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten.

  • Vul je telefoonnummer in. Dit kan tussen 08.00 en 19.00 uur. Zaterdag tussen 08.00 en 16.00 uur.
  • Je wordt binnen 1 uur teruggebeld.
  • Direct geregeld. We bellen je met een 0800 nummer.

Je kunt ook online of per brief opzeggen. Maar dan duurt de verwerking van je opzegging langer: maximaal 4 weken. We bellen je altijd om de opzegging sneller te verwerken. Als we je niet in 1 keer bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.

Wil je liever online opzeggen? Vul het online formulier in.

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

Wil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen.

We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging