Met KPN Pay betaal je nu snel en veilig in de App Store, Google Play Store en Microsoft Store. Heel makkelijk met een Face ID of vingerafdruk. Saldo of krediet is niet nodig. Afrekenen gaat via je mobiele telefoonrekening. Zo zie je elke maand precies wat je uitgeeft via je smartphone.
Ga naar: https://support.apple.com/nl-nl/HT204088
Er wordt een lijst van je recente aankopen weergegeven. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je het exacte bedrag weet, zoek je op het bedrag. Als er een probleem is met een item dat je hebt gekocht, kun je dit bij Apple melden via deze website.
Om je Google Play aankoopgeschiedenis op je smartphone of tablet te bekijken, ga je naar de Play Store.
Tik vervolgens op de menuknop linksboven om het hamburgermenu te openen.
Hier vind je – van boven naar beneden – verwijzingen naar je gekoppelde Google-account, de startpagina, Mijn Apps, Mijn verlanglijstje en Inwisselen.
Ook bereik je via het menu snel de instelling of helpfunctie.
Wil je niet langer je aankopen betalen via je KPN factuur? Bekijk dan per store hoe je 'Betalen via je factuur’ uit kan zetten.
Zie je e-bill.mobi bij store op je factuur staan? E-Bill.mobi is een dienst waarmee bedrijven en organisaties hun diensten of producten af kunnen rekenen via de telefoonrekening. Kijk op e-bill.mobi op om je abonnement te stoppen.
Via KPN Pay: Aankopen via een van de (app)stores verschijnen automatisch op je volgende factuur van KPN. Je gekochte aankopen vind je op de factuur onder ’Online aankopen’ in MijnKPN. Op je specificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. De ontwikkelaar van de aankoop zorgt voor de btw-afdracht, daarom staat er op de factuur ‘Over deze factuurregel is door KPN geen btw in rekening gebracht’.
Via MijnKPN: Je kunt je aankopen terugvinden in MijnKPN.
Hoe kan ik mijn aankopen zien voor Prepaid? Je kunt bij Prepaid je aanschaf niet bekijken omdat dit direct van je beltegoed wordt afgeschreven. Mocht je niet weten waar je beltegoed is gebleven, kun je via de Klantenservice vragen waaraan je beltegoed besteed is. Wel moet je dan je simkaartnummer of pukcode bij de hand hebben om jezelf te kunnen identificeren. Je kunt geen specificatie opvragen.
Er zijn verschillende oorzaken waarom een betaling via je factuur niet lukt of de betaalmogelijkheid niet getoond wordt in een van de stores:
Bij vragen over je rekening kun je terecht bij KPN. Wij zorgen voor de afrekening met jou via je factuur of Prepaid tegoed en regelen de betaling aan de verschillende (app)stores. Je persoonlijke gegevens worden door KPN niet gedeeld met de (app)stores.
Let op: je hebt altijd zelf (of iemand die toegang heeft tot jouw device(s)) toestemming voor dit soort aankopen gegeven, dat gaat nooit vanzelf! Wij kunnen deze kosten dan ook niet crediteren.
Bekijk hoe je aankopen in de Microsoft Store via KPN Pay betaalt.
Ga naar de Microsoft store en volg de onderstaande stappen.
Na deze aanmelding wordt “Mobiele telefoon” als standaard betalingsmethode ingesteld. Het invullen van het mobiele nummer is dus een éénmalige handeling. Vanaf kun je iedere aankoop via KPN Pay betalen. Als laatste stap ontvang je een mail met een bevestiging van de aankoop. Hierin wordt ook de betalingsmethode getoond. De aankoop wordt pas verrekend op je eerstvolgende mobiele factuur. In geval van een prepaid aansluiting, wordt de aankoop direct verrekend met het beltegoed.
Zorg ervoor dat er geen lopende opdrachten meer zijn voor KPN Pay. Dit kun je via de store uitzetten/opzeggen. Op deze pagina lees je meer over de stores.
Ja. Als je in een van de stores iets koopt, ontvang je van de appstore direct een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je daar zelf hebt opgegeven.
