Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (2,50) staat al direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.
Je Prepaid tegoed kun je gratis en eenvoudig opwaarderen, ook wanneer je in het buitenland bent. Dat kan online of met een tegoedkaart.
Dan gelden dezelfde tarieven als in Nederland. Ook je gekochte Prepaidbundel is in heel Europa, Zwitserland en Andorra geldig.
Zit je bij een andere provider? Bij het bestellen van KPN Prepaid kan je gratis nummerbehoud aanvragen. Wij zorgen er dan voor dat je huidige nummer vloeiend overgaat in je nieuwe Prepaid bij KPN.
Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.
Hoe vraag ik het op?Als je belt naar *107# kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101# om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.
Je kunt het extra beltegoed gebruiken om te internetten of om te bellen en sms'en naar gewone vaste- en mobiele nummers (geen premium service nummers) in Nederland en de EU.
Je kunt dit tegoed niet gebruiken voor het bellen naar het buitenland of voor commerciële sms-diensten. Ook niet voor het kopen van prepaid voordeelbundels en voor het bellen met 084-, 087-, 088- en 090x nummers.
Hoe vraag ik mijn beltegoed op?
Welke soorten beltegoed zijn er?
Om het overzichtelijk te maken hebben we alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet.
1. Start beltegoed Dit is beltegoed dat standaard op een KPN Prepaid SIM-kaart staat. Met starttegoed kun je bellen, sms’en en internetten. Het starttegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
2. Extra beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt bij een actie, bijvoorbeeld het ‘extra gratis beltegoed’ wat alle nieuwe KPN Prepaid klanten kunnen aanvragen via MijnKPN. Het extra beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
3. Bonus beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt na elke opwaardering van 10, 15, 20 of 30 euro als je het KPN Bonustariefplan aan hebt staan. Je kan het Bonus tariefplan kosteloos aanvragen met de KPN Prepaid App of in MijnKPN. Het bonus beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
4. Beltegoed Dit is beltegoed dat je zelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Met dit beltegoed kun je bellen, sms’en, internetten, prepaid bundels kopen en servicenummers bellen.
Al het beltegoed van KPN is onbeperkt houdbaar als je 1x in de 6 maanden belt (niet naar gratis nummers), sms’t, mobiel internet gebruikt (geen wifi) of opwaardeert. Het start, extra- en bonustegoed is niet te gebruiken voor roaming.
5. Bundeltegoed Met bundeltegoed wordt aangegeven het tegoed van een prepaid bundel. De houdbaarheid van het bundeltegoed is afhankelijk van de prepaid bundel. In de meeste gevallen is dit 31 dagen.
Hoe lang is mijn beltegoed geldig?
Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder. Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt? Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, dan wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.
Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.
Automatisch opwaarderen
Met automatisch opwaarderen bepaal jij een vaste dag en een vast bedrag om je prepaid op te waarderen. Zo hoef je niet elke maand dezelfde handelingen te doen. Automatisch opwaarderen stel je eenvoudig in via de KPN Prepaid App of in MijnKPN.
Hoe werkt opwaarderen in het buitenland?
Je Mobiel Prepaid tegoed kun je gratis en eenvoudig opwaarderen, ook wanneer je in het buitenland bent. Dat kan online of met een tegoedbon, of simpelweg met je mobiel.
Zijn er extra kosten verbonden aan online opwaarderen?
Er zijn geen extra kosten verbonden aan het opwaarderen van je prepaid tegoed via kpn.com. Je betaalt alleen het beltegoed.
Supersimpel! Download de app voor je iPhone of Android-toestel. De eerste keer dat je de app opent, vragen we om je 06-nummer. Je ontvangt een verificatiecode die je in de app invoert. Je kunt nu de app gebruiken.
Hieronder vind je een lijst met landen waar je jouw prepaid bundel gewoon kunt gebruiken zoals je in Nederland gewend bent.
Let op: bellen vanuit Nederland naar een niet-Nederlands telefoonnummer valt niet binnen je prepaid bundel.
A - Andorra, Azoren
B - België, Bulgarije
C - Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)
D - Denemarken, Duitsland
E - Estland
F - Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana,
G - Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey
H - Hongarije
I - Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië
J - Jersey
K - Kroatië
L - Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg
M - Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco
N - Nederland, Noorwegen
O - Oostenrijk
P - Polen, Portugal
R - Réunion, Roemenië
S - Saint Martin, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje
T - Tsjechië
V - Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk
Z - Zweden, Zwitserland
Je Prepaid tegoed waardeer je gratis en eenvoudig op, ook wanneer je in het buitenland bent. Dit is het makkelijkst via kpn.com/opwaarderen.
Wil je niet afhankelijk zijn van internet of WiFi, dan kun je er ook voor kiezen om vooraf alvast een opwaardeerbon te kopen of ‘opwaarderen via mobiel’ in MijnKPN aan te zetten.
Opwaarderen met je mobiel kan eenvoudig als je een persoonlijke pincode hebt. Bel dan vanuit het buitenland *100*1244#. Heb je nog geen pincode? Vraag deze dan aan via MijnKPN.
Heb je een opwaardeerkaart of opwaardeerbon in Nederland gekocht? Bel dan in het buitenland ook gratis *100*1244# en volg de gebruikelijke stappen om op te waarderen.
In het buitenland kun je saldo opvragen op 4 manieren:
1. Bel naar *101#
2. Bel naar 1244
3. Inloggen in MijnKPN
4. Inloggen in de MijnKPN app
Je prepaidtegoed is onbeperkt geldig, maar je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen).
Heb je je beltegoed 6 maanden niet gebruikt?
Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen. Om je beltegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.
Je kunt je resterende bundeltegoed opvragen via de KPN Prepaid app, via sms (sms het woord "SALDO' naar 1266) of door naar *101# te bellen voor beltegoed of *107# voor extra tegoed.
Naam bundel | Activeren | Tegoed opvragen | Uitzetten |
---|---|---|---|
Onbeperkt Online | *143# | *143*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Zorgeloos Online | *142# | *142*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | *142*009# |
1 GB Bundel | *147# | *147*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Basis | *123# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Standaard | *118# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Zorgeloos | *114# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Bel/sms-bundel | *145# | *145*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
100MB Bundel | *134# | *134*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Dagbundel 1 GB | *124# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Dagbundel Onbeperkt Online | *148# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Als je prepaidklant bij KPN wordt, krijg je van ons standaard € 10,- beltegoed. Het eerste gedeelte staat al op je simkaart. Het tweede gedeelte vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.
Hieronder vind je de juiste code voor het activeren, het tegoed opvragen of het uizetten van je prepaidbundel:
Naam bundel | Activeren | Tegoed opvragen | Uitzetten |
---|---|---|---|
Onbeperkt Online | *143# | *143*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Zorgeloos Online | *142# | *142*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | *142*009# |
1 GB Bundel | *147# | *147*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Basis | *123# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Standaard | *118# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Alles-in-1 Zorgeloos | *114# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Bel/sms-bundel | *145# | *145*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
100MB Bundel | *134# | *134*001# [BELTOETS] of sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Dagbundel 1 GB | *124# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |
Dagbundel Onbeperkt Online | *148# | Sms 'SALDO' naar 1266 | Stopt vanzelf |