Overstap controleren

Als je KPN Thuis met KPN Mobiel of Simyo combineerde, dan vervallen de voordelen die je daardoor kreeg. Denk hierbij aan: korting op je mobiele abonnement, een gratis zenderpakket of verdubbeling van MB’s.

Meer informatie over de voordelen en extra’s bekijk je in MijnKPN.

Door het opzeggen van je pakket kun je Netflix niet meer betalen via je factuur. Je Netflix account blijft actief, tot een maand na de laatste Netflix factureringsdatum.

Als je nog een factuur van ons ontvangt voor de daadwerkelijk opheffing van je pakket, dan wordt je Netflix account verlengd met een maand.

Wil je Netflix blijven kijken? Ga naar netflix.com/youraccount in het gedeelte ‘Betalingsgegevens bijwerken’ om je betalingsmethode aan te passen.

We zetten je Spotify abonnement bij KPN om in de (gratis) dienst Spotify Free. Spotify Free heeft minder mogelijkheden. Wil je Spotify Free stopzetten? Bezoek de hulppagina van Spotify.

Spotify Premium

Wil je Spotify Premium blijven gebruiken zoals je gewend bent en heb je KPN Mobiel? Meld je opnieuw aan in MijnKPN.

Als je geen KPN Mobiel hebt, meld je dan aan op website van Spotify.

Spotify Family

Heb je Spotify Family? Dan zetten wij de gekoppelde accounts tegelijkertijd om naar Spotify Free. Wil je Spotify blijven gebruiken zoals je gewend bent? Meld je opnieuw aan in MijnKPN.

De KPN Veilig software of de KPN Veilig app beschermt je niet meer tegen internetgevaren als je nieuwe provider de verbinding overneemt. Het is belangrijk dat je zorgt dat je apparaten op een andere manier beschermt zijn tegen internetgevaren.

Je krijgt een paar dagen voordat je abonnement stopt een retourdoos. Hierin zitten ook de instructies voor het terugsturen van onze apparatuur.

Nadat we het abonnement stoppen, kun je jouw KPN e-mailadressen nog 6 maanden gebruiken. Het gaat hierbij onder andere om e-mailadressen die eindigen op:

• @kpnmail.nl
• @kpnplanet.nl
• @planet.nl
• @wxs.nl
• @hetnet.nl
• @freeler.nl
• @onsbrabantnet.nl
• @onsmail.nl
• @onsneteindhoven.nl
• @onsnetnuenen.nl

Wil je je KPN e-mailadres langer behouden of meer informatie? Ga dan naar klantenservice en contact voor privé of zakelijk.

Nadat je je abonnement opzegt, krijg je nog een laatste factuur. Hierop verrekenen we de betaalde abonnementskosten met de laatste verbruikskosten. Als je te veel hebt betaald, dan maken wij dit bedrag naar je over. Als je te weinig hebt betaald, dan is het totaalbedrag op je factuur dus hoger. Na de laatste verrekening stoppen wij de automatische incasso. Daar hoef je niets voor te doen.