Binnenkort zijn we in jouw buurt om je glasvezelkastje te vervangen. Dat doen we gratis. Zo kan jij ook in de toekomst genieten van het beste netwerk. We komen langs zonder afspraak, dus je hoeft niet speciaal thuis te blijven.
Heb je ons gemist?
We sluiten nieuwe glasvezelkastjes aan in jouw buurt. Ben je thuis? Dan sluiten we het kastje in 15 minuten aan. Ben je niet thuis? Geen probleem. Je hoeft ons niet te bellen voor een afspraak. We komen op een later moment weer langs. Je internet blijft gewoon werken.
Waarom komen we langs?
Als we het glasvezelkastje vervangen, verandert er niets. Maar het kastje gaat wel langer mee. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Er verandert niets aan je wifinaam of instellingen.
Heb je een vraag?
Nadat je deze e-mail hebt ontvangen, komen we binnen 3 weken langs in jouw wijk. We proberen meerdere keren aan te bellen. Ben je niet thuis, dan hoef je niets te doen. Onze partner Roamler neemt voor eind juli contact met je op, als we je niet thuis treffen.
Onze medewerkers zijn tussen 09.00 en 21.00 uur in de wijk aanwezig.
Ja, dat klopt! Dit betekent dat we bij je langs zijn geweest. We proberen het, zonder afspraak, de komende weken nog een keer. Komt dit niet goed uit? Maak dan zelf een afspraak met het telefoonnummer dat op de kaart staat.
Onze medewerkers kunnen zich altijd legitimeren.
Nee, je hoeft ons niet te bellen. We komen op een later moment opnieuw langs. Lukt het ons niet om je thuis te treffen? Dan neemt onze partner Roamler voor eind juli contact met je op.
Het nieuwe glasvezelkastje gaat langer mee en is minder gevoelig voor een storing. Zo zorgen we ervoor dat je ook in de toekomst kan blijven genieten van het beste netwerk. Daarom raden we je aan om het glasvezelkastje te laten vervangen. Het duurt maar 15 minuten en het is gratis.
Nee, dit hoeft niet. Om onze diensten te gebruiken heb je een glasvezelkastje nodig. We vervangen deze daarom gratis, je hoeft hier nooit voor te betalen. Word je toch gevraagd een betaling te doen aan de deur, weiger deze dan.
Het gaat om de 1e serie glasvezelkastjes van Genexis, geplaatst in 2021 en 2022.
We vervangen je Glasvezel kastje door een nieuw kastje van Nokia of Genexis.
Ja, als jouw provider gebruik maakt van ons netwerk en je hebt een storingsgevoeliger glasvezelkastje, bezoeken we jou waarschijnlijk ook. Hiervoor heeft jouw provider ons toestemming gegeven. We hebben afgesproken dat jouw provider je hier over informeert.
Nee, je hoeft zelf niets te doen. De monteur vervangt het oude kastje en daarna kan je weer internetten. Er verandert niets aan je instellingen.