Glasvezel is er nu voor jou
Glasvezel van KPN installeren
De voordelen van glasvezel
Veelgestelde vragen over glasvezel
Vraag en antwoord op een rijtje
Waarom nemen we je mee naar glasvezel?
>
We zetten je verbinding gratis om naar glasvezelinternet. Zo ben je klaar voor het moment dat we het oudere kopernetwerk uitzetten. Glasvezel internet is meer betrouwbaar en duurzamer. Daarmee ben je klaar voor de toekomst.
Ik wil niet over naar glasvezel. Kan ik op het standaard netwerk blijven?
>
Nee, het is niet mogelijk om via het standaard netwerk te blijven internetten, bellen en/of tv kijken. Dit netwerk gaat namelijk binnenkort uit. Daarom zetten we je gratis over naar het glasvezelnetwerk.
Het is belangrijk dat jij je KPN-apparaten geschikt maakt voor glasvezel. Doe je dit niet, dan stopt je internet, telefoon en/of tv.
Ga ik (meer) betalen voor de overgang naar glasvezel?
>
Nee, we zetten je abonnement en producten gratis over naar glasvezel. Ook de kosten van je abonnement blijven hetzelfde.
Ik krijg nieuwe apparaten, waarom is dat?
>
Je krijgt een glasvezelkastje en misschien een nieuw modem. Deze apparaten heb je nodig om je woning aan te sluiten op glasvezel.
Het lukt me niet om het om glasvezel aan te sluiten, wat nu?
>
Dan helpen we je stap voor stap! Liever een expert spreken?
Ik heb geen stopcontact bij mijn glasvezel aansluitpunt (FTU/NT), wat nu?
>
Je moet zelf een stopcontact plaatsen naast je aansluitpunt voor glasvezel. Dit kan je laten doen door een elektricien. Heb je een huurwoning? Vraag dan je verhuurder om hulp. Let op: wij vergoeden deze kosten niet.
Wat doe ik met eigen apparaten die aangesloten zijn op wifi?
>
Na de overstap op glasvezel moet je sommige apparaten opnieuw verbinden met wifi. Hulp nodig? Neem dan contact op met de verkoper van je apparaten. Wij zorgen namelijk alleen voor de aansluiting. Voor het goed en veilig werken van je eigen apparaten zijn wij niet verantwoordelijk.
Werkt mijn vaste telefoon via glasvezel?
>
Is je telefoon nu verbonden met ons modem? Dan werkt die ook op glasvezel.
Heb je je telefoon via een andere aanbieder met een losse telefoonlijn aangesloten? Die verbinding werkt nog even, maar stopt binnenkort. Je telefoonaanbieder laat je weten wanneer dat gebeurt. Je kan je telefoon ook op ons glasvezelnetwerk aansluiten. Bel ons zodra je internet overgezet is op glasvezel.
Ik gebruik een eigen modem in plaats van het standaard KPN modem. Welke instellingen moet ik aanpassen?
>
Je bent zelf verantwoordelijk voor de werking van je eigen modem. Dat is het apparaat dat je huis met het internet verbindt.
Wat zijn de extra mogelijkheden van glasvezel?
>
Op glasvezel zijn hoge snelheden van het internet mogelijk. Ook gaat uploaden en downloaden even snel. Hebben we je aansluiting voor internet omgezet naar glasvezel? Dan verhoog je de snelheid via MijnKPN.