Extra tv-ontvanger op je factuur
Je kijkt al een tijdje tv bij ons en daar zijn wij natuurlijk blij mee. Door een onbekende reden blijkt dat er niet voor alle tv-ontvangers is betaald, maar dat ze wel worden gebruikt.
Geen zorgen, je hoeft dit niet alsnog te betalen. Maar wij gaan de extra tv-ontvanger vanaf nu in rekening brengen. Op de volgende factuur kan je dit vinden. Dan klopt alles weer.
We passen je factuur aan
Je betaalt € 6,- per maand per tv-ontvanger, waarvan de 1e tv-ontvanger gratis is. Dit zie je terug op je factuur. Is jouw factuurdatum niet op de 1e van de maand? Dan verrekenen we de kosten over de dagen die overblijven. Op de factuur lees je precies welke kosten je waarvoor betaalt.
Veelgestelde vragen over de extra tv-ontvanger op je factuur
Waarom moet ik extra gaan betalen?
De 1e tv-ontvanger krijg je gratis. Daarna betaal je € 6,- per tv-ontvanger. 1 of meerdere tv-ontvangers heb je wel in gebruik, maar daar betaal je niet voor. Dit gaan wij aanpassen zodat alles weer klopt.
Ik wil niet betalen. Hoe zeg ik mijn extra tv-ontvanger op?
Geen probleem. In MijnKPN kan je makkelijk zelf kosteloos de tv-ontvanger(s) opzeggen. Dat doe je in je MijnKPN, via de app of via de website. Hieronder lees je hoe je dat doet.
Opzeggen in de MijnKPN app:
- Log in op de
MijnKPN app - Kies voor ‘Producten’
- Kies je tv product
- Ga bij ‘Makkelijk aanpassen’ naar ‘Tv-ontvangers’
- Ga naar het kopje ‘Kies op hoeveel tv’s je wilt kijken’
- Selecteer het gewenste aantal tv-ontvangers
- Ga verder verder naar beneden en klik op ‘Doorgaan naar winkelmand’
- Bevestig je bestelling (dit is je aanpassing)
Hierna ontvang je van ons nog een bevestigings-e-mail. Stuur de tv-ontvanger naar ons terug. Hoe je dat doet vind je op
Opzeggen via de website:
- Log in bij
MijnKPN - Kies voor ‘Producten’
- Kies het tv product op je adres
- Ga bij ‘Makkelijk aanpassen’ naar ‘Abonnement aanpassen’
- Ga naar het kopje ‘Kies op hoeveel tv’s je wilt kijken’
- Selecteer het gewenste aantal tv-ontvangers
- Ga verder naar beneden en klik op ‘Doorgaan naar winkelmand’
- Bevestig je bestelling (dit is je aanpassing)
Hierna ontvang je van ons nog een bevestigings-e-mail. Stuur de tv-ontvanger naar ons terug. Hoe je dat doet vind je op
Ik heb recht op een gratis tv-ontvanger. Waarom moet ik betalen?
De 1e tv-ontvanger is gratis. Dit zie je terug op je factuur en in
Op dit moment heb je één of meerdere extra tv-ontvangers in gebruik, waarvoor je nog niet betaalt. Dat gaan wij nu aanpassen, zodat de administratie weer klopt en je voortaan betaalt voor het juiste aantal ontvangers.
Ik heb mijn tv-ontvanger zelf gekocht. Waarom moet ik betalen?
Je tv-ontvanger is eigendom van KPN en heb je in bruikleen. Het (ver)kopen van apparatuur is niet toegestaan en illegaal. Want je betaalt niet alleen voor de tv-ontvanger maar ook voor het ontvangen van radio en televisie.
Hiervoor sluit je een abonnement af en betaal je per kijkpunt, oftewel: per tv-ontvanger. De 1e tv-ontvanger krijg je gratis van ons. Daarna betaal je € 6,- per tv-ontvanger, oftewel: per kijkpunt. Ook als je de tv-ontvanger zelf hebt aangeschaft via bijvoorbeeld Marktplaats.
Ik gebruik de extra tv-ontvanger maar heel weinig. Waarom moet ik betalen?
Ik krijg korting, waarom moet ik nu extra betalen?
Er verandert niets aan je kortingen. Want dit heeft niets te maken met de extra tv-ontvanger. 1 of meerdere tv-ontvangers heb je namelijk wel in gebruik, maar je betaalt er niet voor. Dit gaan wij nu aanpassen zodat alles weer klopt.
Er staat een ander bedrag op mijn factuur, hoe kan dat?
Is jouw factuurdatum niet op de 1e van de maand? Dan verrekenen we de kosten over de dagen die overblijven. Op de factuur lees je precies welke kosten je waarvoor betaalt.