Slimmer verbonden dankzij IoT

Wat doe je voor werk?

“Ik geef leiding aan een team van twintig mensen die zich bezighouden met Internet of Things en data. Zowel technisch als commercieel. Het is mijn verantwoordelijkheid om het team maximaal in zijn kracht te zetten. Dat doe ik door het ontwikkelen van een visie, persoonlijke coaching en een-op-een-gesprekken met medewerkers.”

Wat doen jullie voor klanten?

“Wij leveren connectiviteit aan de zakelijke markt. En onze klanten leveren weer aan consumenten. Denk bijvoorbeeld aan het bedrijf Adyen dat pin-terminals maakt. Zo kun jij altijd en overal veilig digitaal betalen. Tegenwoordig is bijna alles met elkaar verbonden. Je tablet, smartphone en laptop. Maar ook slimme camera’s, infotainment zoals Netflix voor achterin de auto, en robots in de landbouw en op fabrieksterreinen.”

Wat zijn dat precies: IoT-oplossingen?

“Het doel van IoT-oplossingen is om interne bedrijfsprocessen te digitaliseren. Het Internet of Things bestaat uit sensoren die data voortbrengen om de gebruiker waardevolle inzichten te geven. Een mooi voorbeeld is Deron Zij maken slimme matrassen voor de zorg. Sensoren meten hoelang een patiënt op welke plek in bed ligt. Die gegevens stuurt de sensor naar de verpleging. Daardoor weten zij precies wanneer het nodig is om een patiënt te draaien. En hoeven zij dit niet vaker te doen dan nodig is. Want dit soort taken zijn heel intensief: zowel voor de patiënt als de zorgmedewerker. Zo houden verplegers meer tijd over voor andere taken en komen er meer handen aan het bed.”

Geef nog eens een mooi voorbeeld…

“Ook de transportsector gebruikt sensoren: voor het vervoer van goederen. Zo weten ze precies waar een pakket zich bevindt. Gaat het om etenswaren of medicijnen die gekoeld bewaard en vervoerd moeten worden? Dan meet de sensor of alles goed gaat. En de klant weet wanneer zijn of haar pakket arriveert.

Een ander mooi voorbeeld zijn warmtepompen die onze klanten voor consumenten in de markt zetten. Daar zit ook een sensor in. Daarmee kun je op afstand uitlezen hoeveel energie zo’n pomp produceert en hoeveel je als consument verbruikt. Maar ook of er onderhoud nodig is. Dat visualiseren we allemaal in een mooi display. En natuurlijk zorgen we met het KPN-netwerk voor de connectiviteit.”

Wat maakt jouw werk interessant en leuk?

“Ik spreek veel met klanten. Wat zij mij vertellen, gebruik ik om onze strategie verder te ontwikkelen. Aan welke nieuwe producten en diensten hebben klanten behoefte?

De markt waarin ons team werkt, heeft een enorme variatie aan sectoren en klanten. Het is heel dynamisch en heeft veel impact op consumenten, de maatschappij en op duurzaamheid. Ons team bestaat uit twintig mensen, zowel technische als commerciële vakmensen. Het is een heel divers team van mannen en vrouwen tussen 25 en 67 jaar. Dat vraagt om maatwerk. Iemand van 25 die net is afgestudeerd, heeft andere behoeftes en ambities dan iemand die over een paar jaar met pensioen gaat. Jonge mensen willen graag weten waarom ze iets doen. En waar het aan bijdraagt. Oudere medewerkers gaan graag in gesprek en delen hun kennis en expertise. Mijn rol is dat ik mensen in hun kracht zet. Dat doe ik in ontwikkelgesprekken en door regelmatig in gesprek te gaan op de werkvloer.”

What’s next: waar werken jullie nu aan en waarom?

“Productinnovatie is heel belangrijk, bijvoorbeeld door e-simoplossingen. Andere ontwikkelingen zijn slimme warmtepompen en slimme camera’s. Inclusief de laadpaal op de hoek waar je contactloos, mobiel kunt betalen. Ook zul je steeds meer verkoopmachines zien, waar je 24/7 je producten kunt kopen. Bijvoorbeeld op het boerenerf om eieren te kopen en op het station voor verse bloemen.”

Heb je een tip voor de lezers?

“Slimme apparaten zijn bijna altijd verbonden met het internet, vaak via wifi. Dat betekent dat ze continu data verzenden en ontvangen. Denk dus goed na over welke data dat is. En waar die naartoe gaat en wie er toegang toe heeft. Vooral bij apparaten die klantdata verwerken zoals camera’s of slimme deurbellen. Slimme apparaten van onbekende merken of goedkope webshops voldoen vaak niet aan de Europese veiligheidsregels. Ze zijn makkelijker te hacken en ze kunnen zelfs data doorspelen naar andere organisaties. Als je een slim apparaat koopt, vraag dan naar het privacybeleid, hoe de leverancier omgaat met je gegevens en of je apparaat regelmatig software-updates krijgt.”

Waar ben je trots op en waarom?

“Onze afdeling en het team! We ontwikkelen mooie diensten en onze omzet groeit elk jaar met tien procent. Daar ben ik ontzettend trots op. Ook op de persoonlijke gesprekken die ik heb gehad met teamleden die niet goed in de wedstrijd zaten. En daarna weer met veel passie en energie aan de slag gingen. Dat vliegwieleffect is echt kicken.”