Zo houden we spam buiten de deur

XS4ALLgebruikt een spamfilter om zoveel mogelijk ongewenste mail tegen te houden. Dit geldt voor alle inkomende berichten die u ontvangt. Uitgaande mails worden ook gefilterd. Het kan zijn dat u een mail doorstuurt die, zonder dat u het weet, een virus of phishinglink bevat.

Hoe werkt het spamfilter?

Ons spamfilter bestaat uit meerdere filters. U kunt het zien als een wasstraat waar alle mails doorheen gaan en worden ‘gewassen’. Deze wasstraat houdt zoveel mogelijk ongewenste mail tegen: virusmails, phishingmails en spammails.

Soms wordt een mail als ‘vermoedelijk spam’ aangemerkt en belandt het in uw spamfolder. Als dit onterecht is, kunt u het mailtje weer naar de inbox verplaatsen. Het mooie hiervan is dat het spamfilter ervan leert. De volgende keer zal het filter dezelfde fout minder snel maken.

Dit kunt u zelf doen

Het begint met het herkennen van spam. Sommige spam- of phishingmailtjes zijn lastig van echte mails te onderscheiden. U kunt de afzender controleren, vooral het gedeelte achter het @-teken. Oplichters gebruiken vaak adressen die lijken op bekende bedrijven maar dan net iets anders geschreven. Bijvoorbeeld 'info@ing-bank.net' in plaats van het officiële 'ing.nl'.

Heeft u ooit uw e-mailadres gebruikt om iets te kopen? Dan ontvangt u soms nieuwsbrieven van dat bedrijf. Daar hoort een link in te staan om u af te melden. Die vindt u meestal onderaan de mails of nieuwsbrief. Controleer deze link, voordat u erop klikt! Soms zult u met de cursor van uw muis over de link heen moeten bewegen om het mailadres zichtbaar te maken. Herkent u het mailadres niet, of staat er geen link in om u af te melden, dan is het zeker spam. Klik nergens op en verwijder deze mail meteen.

Het spamfilter wordt steeds beter

Spammers maken steeds vaker gebruik van artificiële intelligentie (AI). Hiermee kunnen ze spam en phishingmails maken die eruitzien als echte mails. Ook kunnen ze met AI beter door spamfilters heen glippen. Wij gebruiken AI om de technieken en trucks van oplichters te herkennen. Daarmee bestrijden we spammers, zodat u er zo weinig mogelijk last van heeft.

Zal spam ooit helemaal verdwijnen?

Zolang er mensen zijn die met spam geld verdienen, zal het blijven bestaan. De belangrijkste inkomsten via spam zijn het verkopen van producten of diensten (opdringerige verkoop), het hengelen naar persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden, creditcardnummers en bankrekeninggegevens (phishing).

Tips om u te beschermen tegen phishing en spam

Klik niet zomaar op links in e-mails

Ga met uw muis over de link heen (zonder te klikken) om te zien waar deze echt naartoe leidt.

Let op taalgebruik en opmaak

Phishingmails bevatten soms taalfouten, vreemde opmaak of een ongebruikelijke aanspreekvorm. Helaas is er ook steeds meer spam in omloop die heel veel op echte mails lijkt.

Wees alert op urgentie

Oplichters proberen u vaak onder druk te zetten. Ze schrijven dat u direct in actie moet komen. Bijvoorbeeld: "Uw rekening wordt geblokkeerd, als u niet binnen 24 uur reageert." Fraudeurs willen graag dat u impulsief doet wat zij willen, zonder dat u even rustig nadenkt en herkent dat het om spam of phishing gaat.

Gebruik tweestapsverificatie

Standaard heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om ergens in te loggen. Als u hier tweefactorauthenticatie aan toevoegt, heeft u een extra beveiligingslaag. Om te kunnen inloggen heeft u dan een extra code nodig. Deze ontvangt u bijvoorbeeld via uw telefoon.

Pas op met gevoelige informatie

Geef nooit persoonlijke gegevens, inlogcodes of bankgegevens door via e-mail. Legitieme bedrijven vragen hier nooit om.

Neem contact op via officiële contactgegevens

Twijfelt u? Neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf via hun officiële contactgegevens. (Gebruik nooit de contactgegevens die in de verdachte e-mail staan.)

Installeer updates zo snel mogelijk

Zorg dat uw software, browsers en virusscanner up-to-date zijn. Dit helpt bij het blokkeren van bekende phishing-aanvallen. Installeer updates zodra ze beschikbaar zijn.

Installeer F-Secure Virusscanner

Omdat wij veiligheid belangrijk vinden, zitten er standaard 5 licenties van F-Secure Virusscanner in het internetabonnement van XS4ALL. Wel even zelf installeren (als u dat niet gedaan heeft). Dat is heel eenvoudig. Ga hiervoor naar kpn.com/veilig.

Verplaats verdachte mails naar uw spambox

Markeer verdachte berichten als spam door ze naar de spamfolder te slepen, zodat uw e-mailprogramma leert deze te herkennen.

Gebruik IMAP in plaats van POP voor uw mail.

Heeft u geen spamfolder? Dan gebruikt u waarschijnlijk het POP-protocol in uw e-mailprogramma. Het advies is om altijd IMAP in te stellen als u een e-mailprogramma op uw computer gebruikt. U kunt ook webmail gebruiken. Weet u zelf niet hoe dit moet? Neem contact op met de helpdesk van XS4ALL.