Helpdeskfraude: trap er niet in
Criminelen doen zich vaak voor als een medewerker van uw bank. Ze bellen bijvoorbeeld met een dringend probleem. Daarbij spelen ze slim in op menselijk gedrag. Ze proberen uw vertrouwen te winnen, spelen in op angst of gebruiken andere psychologische trucs. Zodat het lijkt alsof het een echte medewerker van de bank is.
Ze weten veel
Op uw telefoonscherm verschijnt het echte nummer van jouw bank, of het lijkt erop. De persoon die u aan de lijn krijgt, heeft dezelfde naam als een echte medewerker. Soms noemen deze criminelen persoonlijke details, zoals uw adres, rekeningnummer of geboortedatum. Het lijkt alsof ze veel van u weten, waardoor het erg overtuigend overkomt.
Zo komen ze aan uw gegevens
Oplichters hebben uw gegevens vaak op illegale wijze in handen gekregen. Bijvoorbeeld door het hacken van websites van internetwinkels of via een datalek. Op het dark web, het verborgen deel van het internet waar criminelen actief zijn, zijn zelfs hele lijsten met telefoonnummers en andere persoonlijke informatie te koop. Oplichters kunnen ook een belcomputer telefoonnummers laten uitproberen.
Hier gaan ze voor
Een truc die vaak wordt gebruikt, is dat oplichters waarschuwen dat er verdachte activiteiten hebben plaatsgevonden op uw bankrekening. Ze bieden aan om uw geld veilig te stellen door het over te boeken naar een ‘veilige rekening’ of een ‘kluisrekening’. Om u verder onder druk te zetten, zal de oplichter zeggen dat u dit meteen moet doen. Maar kluisrekeningen bestaan helemaal niet. Als u het geld overmaakt, komt dit terecht op de bankrekening van de oplichter of een medeplichtige. Wanneer u hier later achter komt, bent u uw geld kwijt.
Ook kunnen oplichters vragen naar uw pincode of inlogcodes, zodat zij het geld naar een veilige rekening kunnen overboeken. Of ze sturen een sms met een link naar internetbankieren. Via die link komt u echter op een nepwebsite terecht die sterk lijkt op die van uw bank. Als u uw gegevens invult, heeft de oplichter uw inloggegevens of pincode in handen. Daarmee zal hij uw bankrekening plunderen.
Een andere methode is om te vragen of u software op uw computer wilt downloaden zodat deze op afstand kan worden overgenomen om u zogenaamd te helpen. Ook hier is het doel om uw inloggegevens of pincode te verkrijgen. Soms vertelt de persoon aan de andere kant van de lijn dat uw betaalpas niet meer veilig is en dat iemand van de bank of een koeriersdienst deze komt ophalen. En voor u het weet staat er dan iemand voor de deur om uw pas mee te nemen.
Dit kunt u doen
Heeft u het vermoeden dat u een oplichter aan de lijn heeft? Hang dan onmiddellijk op en zoek zelf het nummer van uw bank op. Bel dat telefoonnummer en wacht totdat u een medewerker spreekt om te controleren of het verhaal klopt. Geef nooit uw inlogcodes of pincode aan iemand en laat niemand op afstand uw computer overnemen. Klik niet op links die u naar een website sturen of die u vragen software te downloaden. Geef ook nooit u pinpas af aan iemand.
Als criminelen eenmaal uw telefoonnummer hebben, kunt u door verschillende oplichters worden gebeld, ook vanuit het buitenland. Wordt u gebeld door een onbekend nummer, wees dan waakzaam. Twijfelt u? Check dan het nummer op
Ook kunt u gebruikmaken van uw KPN Veilig licenties voor extra bescherming. Kost niks extra's. Wilt u meer weten? Lees
Toch opgelicht?
Het kan gebeuren dat u er toch bent ingetrapt. Criminelen kunnen heel slim te werk gaan. Bel direct uw bank. In geval van nood kan uw bank uw bankrekeningen en bankpassen blokkeren. Doe ook aangifte bij de