Waarom een bankapp niet meer werkt op een oudere telefoon

Een telefoon of tablet werkt op een besturingssysteem. iPhones en iPads van Apple gebruiken iOS. Telefoons en tablets van Samsung, en bijna alle andere merken, draaien op Android. Elk jaar komt er een nieuwe versie van deze besturingssystemen uit. Tussendoor verschijnen er regelmatig kleine updates voor de veiligheid.

De meeste bankapps werken alleen op besturingssystemen die vrij nieuw zijn. Verouderde toestellen ontvangen geen updates meer.

Banken willen natuurlijk dat u veilig internetbankiert. Daarom stellen ze hoge veiligheidseisen aan de apparatuur die u gebruikt. Uw toestel én de bankapp moeten helemaal up-to-date zijn.

Als uw toestel geen updates meer ontvangt, bent u niet goed beschermd tegen hackers en virussen. Internetcriminelen kunnen inbreken op uw toestel en wachtwoorden stelen. Met deze inloggegevens kunnen ze uw bankrekening plunderen.

Welke versies zijn veilig?

Het hangt van uw bank af, welke versie van het besturingssysteem u minimaal nodig heeft. De bankapp van ING werkt vanaf 30 maart 2026 alleen nog op iOS 16 of hoger, en Android 11 of hoger. De mobiele app van ABN AMRO werkt sindsdien alleen nog op toestellen met iOS versie 16 of hoger. Voor Android is dit versie 12 of hoger.

Uw bank kan u helpen

Komt u er niet uit? De vier grootste banken van Nederland hebben samen met de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en Betaalvereniging Nederland een website gemaakt om mensen te helpen. Op bankinformatiepunt.nl vindt u alle informatie over bankzaken. Het Bankinformatiepunt heeft ook een gratis telefoonnummer, de DigiHulplijn: 0800–1508. Hebt u een andere bank? Op de website van uw eigen bank, staat informatie over bankapps. Ook over welke versie van het besturingssysteem u nodig heeft.

Websites van de vier grootste banken

• ABN AMRO:
• Rabobank:
• ING:
• ASN:

Hoe weet u of u een (te) oude telefoon hebt?

Wilt u weten of uw toestel nog veilig is? Controleer welke versie van iOS of Android erop is geïnstalleerd.

iPhone van Apple

1. Tik op 'Instellingen'.
2. Tik op 'Algemeen' en 'Info'.
3. Achter ’iOS-versie’ ziet u welke versie uw toestel gebruikt.

Telefoon met Android

1. Tik op 'Instellingen'.
2. Veeg naar beneden en tik op 'Over telefoon' of 'Info telefoon'.
3. Veeg naar beneden en tik op 'Softwaregegevens'.

Achter 'Android-versie' staat welke versie uw toestel gebruikt.

Mijn telefoon heeft een te oud besturingssysteem. Wat nu?

U kunt proberen om uw toestel bij te werken naar de laatst beschikbare versie. Dit gebeurt vaak vanzelf als u ‘automatische updates’ heeft ingeschakeld. Is dat bij u niet het geval? Dan kunt u uw toestel handmatig updaten. Op de website van SeniorWeb staat duidelijk uitgelegd hoe u dat doet. Zowel voor iPad of iPhone als voor Android. Ook op de website Veiliginternetten.nl vindt u veel informatie over het updaten van uw apparatuur.

Voordelige nieuwe telefoons

Lukt het niet om uw toestel te updaten, omdat het te oud is? Dan is het tijd voor een nieuwe telefoon. Die hoeft niet duur te zijn. Voordelige modellen zijn bijvoorbeeld Android toestel Galaxy A16 en de Motorola G35. Of de Galaxy A56.

Wilt u een telefoon van Apple? De oudere versies zijn voordeliger dan de nieuwere toestellen. Een ouder toestel heeft wel als nadeel dat u dit eerder zult moeten vervangen.

Op vergelijkingssites, zoals die van de Consumentenbond, kunt u zien welk toestel het beste bij u past. Of kijk in onze shop.

Hulp nodig?

Wilt u hulp bij de overstap naar een nieuwe telefoon? Dat kan via SeniorWeb. Leden van deze vereniging krijgen hulp via internet, telefoon of thuis. Klanten van KPN en XS4ALL krijgen 5 euro korting op het lidmaatschap (eerste jaar). U ontvangt dan ook het tijdschrift Enter met veel handige informatie en tips.