Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

De installatiemonteur komt bij je langs

Nieuwe klant, plannen om te verhuizen of krijg je glasvezel? Dan krijg je van ons een installatiepakket. Je kan dit makkelijk zelf installeren. Heb je alles geprobeerd, maar lukt het niet? Of Is het op jouw adres niet mogelijk om zelf te installeren? Dan krijg je van ons een installatiemonteur. Wil je liever niet zelf installeren? Dan kan je altijd kiezen voor een betaalde monteur.

Kies de juiste monteur

Een monteur is nodig

Is de aansluiting nog niet klaar, omdat het niet lukt (op jouw adres)? Dan krijg je van ons een bericht om een afspraak te maken met de monteur.

De installatiemonteur helpt je met de installatie van alles wat er in het installatiepakket zit.

Heb je al een afspraak? Dan kan je deze ook aanpassen (herplannen).

Installatiemonteur (her)plannen

Ik kies zelf voor een monteur

Wil je niet zelf installeren, en heb je liever direct een afspraak met de monteur? De kosten hiervoor zijn € 99,-. Dit betaal je via je volgende KPN factuur.

De installatiemonteur helpt je met de installatie van alles wat er in het installatiepakket zit.

Installatiemonteur (her)plannen

Meerwerk

Wil je dat de monteur meer doet? Dan betaal je hier extra voor.

Meerwerk is bijvoorbeeld:

  • het aansluiten van extra apparaten die niet in het installatiepakket zitten
  • het netjes wegwerken van kabels
  • een storing oplossen dat niet bij KPN zit

Meer over meerwerk en materiaalkosten

Wat is KPN Installatiegarantie?

Met KPN Installatiegarantie regel je zelf de aansluiting van je internet en tv. De KPN Thuis app leidt je door de stappen. Kom je er niet uit? Dan staan onze experts klaar om je te helpen. Zo sluit je internet en tv aan op het moment dat het jou het beste uitkomt. En als je extra hulp nodig hebt, dan sturen we een monteur jouw kant op.

Meer over de KPN Thuis app

Meer over KPN Installatiegarantie

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons