Security in retail: waarom retailers steeds vaker doelwit zijn van hackers
Toen de Britse retailketen Marks & Spencer in 2025 werd getroffen door een cyberaanval, moest het bedrijf tijdelijk zijn online verkoop stilleggen. De verstoring kostte naar schatting honderden miljoenen euro’s en leidde tot grote logistieke problemen.
Het incident staat niet op zichzelf. Cyberaanvallen op retailorganisaties nemen wereldwijd snel toe. De sector is aantrekkelijk voor criminelen omdat er veel transacties plaatsvinden en grote hoeveelheden klant- en betaalgegevens worden verwerkt.
Voor veel winkelbedrijven betekent dit dat cybersecurity geen puur technisch onderwerp meer is. Het is een strategisch risico dat direct invloed heeft op omzet, reputatie en continuïteit.
Retail is een aantrekkelijk doelwit
De retailsector is inmiddels een van de meest getroffen sectoren als het gaat om datalekken en cyberincidenten.
Dat heeft meerdere oorzaken. Retailorganisaties combineren vaak verschillende digitale systemen: kassaplatforms, webshops, logistieke systemen, betaaloplossingen en marketingtools. Daarnaast werken ze intensief samen met leveranciers, distributiepartners en softwareplatforms. Die combinatie zorgt voor een groot digitaal oppervlak dat aangevallen kan worden.
De meest voorkomende aanvallen in retail zijn onder andere:
- ransomware die systemen versleutelt
- phishing waarmee accounts van medewerkers worden overgenomen
- aanvallen op webshops of kassasystemen
- misbruik van gestolen wachtwoorden
Phishing en social engineering blijven daarbij een belangrijke ingang voor cybercriminelen.
Ransomware: de grootste bedreiging
Ransomware is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste cyberdreigingen voor retailorganisaties. In 2025 steeg het aantal ransomware-aanvallen op retailbedrijven wereldwijd opnieuw sterk.
Bij dit type aanval krijgen cybercriminelen toegang tot systemen en versleutelen ze data of IT-omgevingen. Vervolgens eisen ze losgeld om de systemen weer vrij te geven.
De financiële impact kan groot zijn. De gemiddelde ransomware-eis richting retailorganisaties lag in 2025 rond de 2 miljoen dollar, een verdubbeling ten opzichte van het jaar daarvoor. Voor organisaties met meerdere winkels kan zo’n aanval leiden tot stilgevallen kassasystemen, logistieke verstoringen en onbereikbare webshops.
De kwetsbare supply chain
Een groeiend risico in retail zit niet alleen in de eigen systemen, maar ook in de digitale keten van leveranciers en partners.
Een voorbeeld hiervan was de Japanse retailer Muji. Toen een logistieke partner werd getroffen door ransomware, moest het bedrijf zijn online verkoop tijdelijk stilleggen omdat bestellingen niet meer verwerkt konden worden. Dit soort incidenten laten zien hoe afhankelijk retailorganisaties zijn geworden van externe IT-systemen en partners.
Cybersecurity gaat daarom steeds vaker over het hele ecosysteem: leveranciers, softwareplatforms, logistieke partners en cloudproviders.
Nieuwe technologie brengt nieuwe risico’s
Retail wordt steeds digitaler. Nieuwe technologie zoals mobiele kassasystemen, IoT-apparaten in winkels en AI-toepassingen zorgen voor efficiëntere processen en betere klantinteractie.
Tegelijkertijd vergroten ze ook het aantal mogelijke toegangspunten voor cybercriminelen. Kassasystemen, mobiele apparaten en cloudapplicaties kunnen allemaal onderdeel worden van een aanval. Onderzoeken laten zien dat bijna de helft van ransomware-aanvallen in retail ontstaat door onbekende beveiligingslekken in netwerken of systemen. Dat onderstreept hoe belangrijk zichtbaarheid en monitoring zijn in moderne IT-omgevingen.
Van IT-probleem naar bedrijfsrisico
Cybersecurity wordt daarom steeds vaker besproken op directieniveau. Een datalek of systeemuitval kan niet alleen financiële schade veroorzaken, maar ook leiden tot reputatieschade of verlies van klantvertrouwen.
Retailorganisaties investeren daarom steeds vaker in een combinatie van maatregelen:
- netwerkbeveiliging en monitoring
- multifactor-authenticatie voor accounts
- back-ups en herstelplannen
- security awareness voor medewerkers
- controle op leveranciers en softwarepartners
Door deze maatregelen te combineren ontstaat een gelaagde beveiliging die cyberrisico’s aanzienlijk kan verkleinen.
Digitale veiligheid als basis voor groei
Retailorganisaties investeren steeds meer in technologie om processen efficiënter te maken en klanten beter te bedienen. Maar die digitalisering kan alleen succesvol zijn wanneer veiligheid vanaf het begin wordt meegenomen.
Organisaties die cybersecurity serieus integreren in hun digitale strategie, zijn beter voorbereid op nieuwe risico’s en kunnen sneller nieuwe technologie introduceren.
Wil je weten hoe jouw organisatie digitale innovatie en cybersecurity slim combineert?
Download dan het eBook “
