De bevraagbare infrastructuur: je fysieke omgeving als slimme partner

Dat verandert nu. Je digitale infrastructuur wordt bevraagbaar en kan direct je vragen beantwoorden – in gewone taal, direct en duidelijk. Stel gewoon je vraag via spraak of tekst en krijg het inzicht dat je nodig hebt: wat gebeurt er, waar en waarom. Deze verschuiving transformeert technologie van een hulpmiddel naar een intelligente partner. Je infrastructuur begrijpt je intentie, verbindt real-time informatie en geeft je heldere antwoorden. Zodat jij direct kunt handelen, in plaats van alleen analyseren.

En dit is geen verre toekomstmuziek. Het gebeurt vandaag al.

Van complexe data naar heldere dialoog

In fabrieken, ziekenhuizen en magazijnen is het echte probleem niet een gebrek aan data. Data is juist overal, maar het is versnipperd, lastig toegankelijk en moeilijk te interpreteren. Medewerkers schakelen tussen losse systemen, verouderde bedieningspanelen en besteden vaak te veel tijd aan het zoeken naar antwoorden. Zelfs in digitale omgevingen zijn mensen afhankelijk van collega’s die ‘gewoon weten hoe het werkt’.

Bevraagbare infrastructuur haalt deze frictie weg door data direct toegankelijk te maken in natuurlijke taal. In plaats van door interfaces te navigeren of databases te raadplegen stellen medewerkers gewoon een vraag.

De bevraagbare infrastructuur geeft antwoord op vragen uit verschillende sectoren:

• Waarom vertraagt productielijn 4?
• Waar is de dichtstbijzijnde beschikbare gecertificeerde defibrillator?
• Welke pallets voor zending 5512 ontbreken nog?
• Wat veroorzaakte de blokkade in zone E3?
• Waar bevinden zich nu alle ongebruikte infuuspompen?
• Welke machines hebben deze week onderhoud nodig?

Elk antwoord is gebaseerd op real-time ruimtelijk inzicht (spatial intelligence), inzicht in de toestanden van machines (machine states), operationele historie en actuele context. Geen gok of een abstract dashboard maar een heldere en exacte uitleg.

Dit vermogen markeert de omslag van datatoegang (data access) naar ‘intelligente fysieke omgevingen’ ofwel je fysieke omgeving die een vraag ‘hoort’, de intentie begrijpt en binnen enkele seconden reageert.

Wat maakt de bevraagbare infrastructuur mogelijk

Wat eenvoudig lijkt, wordt mogelijk gemaakt door krachtige technologieën die naadloos en in real-time samenwerken. Pas sinds kort zijn deze technologieën volwassen genoeg om écht te integreren. Dat veroorzaak ook de doorbraak: ze versterken elkaar nu en geven je direct, contextueel antwoord – precies waar en wanneer je het nodig hebt.

De echte kracht zit in de integratie van deze technologieën. KPN Campus brengt deze samen in één managed modulaire oplossing met best-of-breed technologiepartners volledig geïmplementeerd op jouw locatie. Deze unieke combinatie creëert echte situationeel bewustzijn (situational awareness): je omgeving begrijpt wat er gebeurt, waar en waarom en reageert direct.

De KPN Campus Technology Stack: de basis voor bevraagbare infrastructuur

1. Real-time connectivity (Private 5G) Ons private 5G-netwerk biedt veilige, betrouwbare verbindingen met milliseconde-responstijden. Hierdoor kunnen sensoren, machines, robots en medische apparatuur altijd communiceren. Zonder onderbreking een naadloze en robuuste draadloze spraak- en data connectie. Het is de ruggengraat van real-time interactie.
2. Spatial awareness (Indoor localization) Wil je weten waar iets is? Indoor localization tags tonen de exacte locatie van assets, gereedschap of apparatuur, real-time. Zo krijgt je omgeving spatial awareness (ruimtelijk bewustzijn) – je volgt wat beweegt, wie het gebruikt en hoe lang. Onmisbaar voor soepele, efficiënte processen.
3. Instant local intelligence (On-premise edge computing) Om direct antwoord te krijgen, moet de intelligentie dichtbij zijn. Edge computing verwerkt data op locatie en combineert locatie-, machine- en sensordata direct. Het resultaat: lage latency, hoge privacy en betrouwbare prestaties.
4. Machine understanding (Low-code machine models) Machines hebben structuur nodig om te communiceren. Onze low-code modellen beschrijven hoe machines werken: toestanden, drempelwaarden, fouten en afhankelijkheden. Deze ‘logica laag’ houdt antwoorden accuraat en veilig, gebaseerd op het daadwerkelijke gedrag van je machines.
5. Intent interpretation (Small language models at the edge) Small language models, zijn specifiek getraind op jouw domein en draaien lokaal om vragen te interpreteren. Ze vertalen natuurlijke taal naar precieze bevragingen en combineren data uit alle bronnen. Omdat ze op locatie werken zijn ze veilig, voorspelbaar en geschikt voor kritische omgevingen.

Samen zorgen deze technologieën ervoor dat je infrastructuur niet langer passief is. Je omgeving wordt bewust, responsief en klaar om met je samen te werken.

Hoe de bevraagbare infrastructuur werkt

Om je vragen in gewone taal te beantwoorden, zijn twee dingen essentieel:

• Real-time data over machines en assets, gestructureerd via low-code modellen
• Nauwkeurige locatie, dankzij lokalisatie tags en beacons

Edge computing brengt deze samen, direct op locatie. Je omgeving heeft zo direct digitaal inzicht in wat er gebeurt én waar. Jij stelt je vraag en het systeem koppelt locatie, status, historie en jouw intentie. Het antwoord volgt direct, helder en concreet. Dit situationeel bewustzijn (situational awareness) stelt je in staat om workflows, asset health, onderhoud en compliance over al je processen te optimaliseren.

Hoe industrieën profiteren van een bevraagbare infrastructuur

1. Maakindustrie: van blinde vlekken naar transparante productie

Fabrieken zijn continu in beweging: materialen, robots, pallets en mensen. Vroeger kostte het tijd en vaak veel uitzoekwerk om de oorzaak van een vertraging te vinden. Met bevraagbare infrastructuur legt je omgeving zichzelf uit. 

Voorbeeld: 
Vraag: “Waarom vertraagt lijn 3?” 
Antwoord: “Lijn 3 vertraagt omdat twee pallets gang B blokkeren. AGV7 wacht hierachter.” 

Met direct helder antwoord kan je productieteam meteen ingrijpen, zonder zoeken of gokken. Impact:

• Minder uitzoektijd
• Minder downtime
• Meer voorspelbare productie
• Soepelere materiaalstroom

2. Gezondheidszorg: sneller reageren, veiliger zorg

In de zorg is weten waar kritische apparatuur is en of deze klaar is voor gebruik, cruciaal. In plaats van verschillende systemen te raadplegen of afdelingen te bellen stelt het zorgteam gewoon een vraag aan de infrastructuur.

Voorbeeld: 
Vraag: “Waar is de dichtstbijzijnde beschikbare gecertificeerde defibrillator?” 
Antwoord: “De dichtstbijzijnde defibrillator is in kamer 2.14, volledig opgeladen en gecertificeerd.” 

Het systeem geeft direct antwoord, inclusief locatie, batterijstatus en certificering. Dit betekent snellere zorg en hogere veiligheid voor elke patiënt. Impact:

• Minder zoektijd naar apparatuur
• Snellere respons voor zorgteams
• Betere patiëntdoorstroom
• Hogere veiligheid en compliance

3. Logistiek real-time inzicht, minder verstoringen

Magazijnen draaien op precisie. Vertragingen, ontbrekende pallets of opstoppingen verstoren de flow. Met een bevraagbare infrastructuur kan de supervisor gewoon een vraag stellen.

Voorbeeld: 
Vraag: “Waarom is zone E3 vertraagd?” 
Antwoord: “Zone E3 is vertraagd door hoge personeelsdichtheid en vertraagde picking in gang 5.” 

Je kent direct de oorzaak. Je kunt picking versnellen, knelpunten oplossen en de operatie soepel laten verlopen. Impact:

• Hogere verwerkingscapaciteit
• Minder knelpunten
• Snellere picking
• Minder stilstand voertuigen

Een nieuwe manier van samenwerken tussen mensen en ruimtes

Bevraagbare infrastructuur is meer dan alleen slimmere technologie – het is een echte verschuiving in hoe mensen, assets en fysieke omgevingen verbonden zijn. Met KPN Campus breng je deze visie tot leven in jouw organisatie: als managed, modulaire oplossing geeft het meer wendbaarheid, autonomie en veerkracht. Teams kunnen hands-on werken met complexe systemen zonder ICT-expertise, terwijl jij direct inzicht en meer regie krijgt, zodat je met vertrouwen stuurt en je kunt richten op strategie en innovatie. Kortom, technologie die mensen elke dag slimmer laat werken.

Dit is niet langer toekomstmuziek voor fabrieken, ziekenhuizen en magazijnen; je kunt het nu al in de praktijk ervaren.