0800- en 090x-servicenummers voor uw bedrijf

Wilt u potentiële klanten aanmoedigen om telefonisch contact met u op te nemen? Dan biedt een Servicenummer uitkomst. Met een Servicenummer is uw bedrijf landelijk bereikbaar onder een 0800 of 0900 nummer, een gemeentenummer of een Internationaal Servicenummer.

Wilt u daarnaast inkomend telefoonverkeer efficiënter opvangen? De interactieve voice response (IVR) functionaliteiten, spraakherkenning of de realtime informatiekoppeling met uw contactcenter of klantendatabase biedt complete en veelzijdige dienstverlening. Met IVR handelt u klantcontact optimaal af. Met onze ervaring op het gebied van klantcontact verbeteren wij uw telefonische service, specifiek afgestemd op uw situatie. KPN levert een totaaloplossing voor uw telefoon- en dataverkeer. Variërend van een telefoonlijn tot een compleet callcenter.

Zoekt u de klantenservice van KPN?

We helpen u graag verder.

Wilt u Servicenummmers aanvragen of meer informatie?
Wij helpen u graag.

Neem contact met ons op




Benieuwd wat interactieve voice response (IVR) voor uw organisatie kan betekenen?

IVR functionaliteiten

Met IVR vangt u inkomend telefoonverkeer efficiënter op. wij hebben ruime ervaring met spraakherkenningsoplossingen.

Enkele voorbeelden hiervan zijn:

  • Open vraag spraakherkenning
  • Interactive voice response
  • Voice to e-mail
  • Bel-me-niet register
  • Klanttevredenheidonderzoek
  • Ziek-betermelding


Goed om te weten

De KPN servicenummerdienst biedt u 3 pakketten waarmee u uw servicenummer kan beheren en besturen.

• Basispakket

• Standaardpakket

• Premiumpakket

Lees meer over deze pakketten in onze dienstbeschrijving.

De IVR-dienst van KPN bevat o.a. de volgende functionaliteiten:

·         Voice to e-mail

·         Bel-me-niet

·         Ziek-betermelding

·         Klanttevredenheidonderzoek op basis van DTMF

·         Open Vraag Spraakherkenning

·         Call Completion

·         Integratie met Cloud contactcenter-oplossingen van KPN

Kijk voor meer informatie over de IVR functionaliteiten in onze dienstbeschrijving.

Het servicenummer hoeft niet altijd een nationaal 0800-, 0900-, 0906- of 0909-servicenummer te zijn. Het kan ook een 088-bedrijfsnummer, geografisch vast nummer (zoals 070-343 4343) of een internationaal servicenummer zijn. Ook kan het een nummer uit de 14-, 18- en 116-reeks zijn.

Lees meer over de mogelijkheden in onze dienstbeschrijving.

Uitgangspunt bij het leveren van onze diensten is dat uw opdrachten binnen 2 werkdagen nadat ze in goede orde worden ontvangen bij onze Service Desk worden uitgevoerd.

Uitzonderingen op de levertijd van 2 werkdagen zijn aanvragen of aanpassingen met daarbij een portering van nummers of het aanpassen van informatietarieven voor 090x-servicenummers. Hiervoor geldt een levertijd van 5 werkdagen.

Kijk voor meer informatie over de levertijden in onze dienstbeschrijving.

Indien uw bedrijf een of meer servicenummers overneemt van een ander bedrijf dat deze servicenummers ook al bij KPN in dienst heeft, wordt er een nieuwe overeenkomst gesloten. U betaalt in dat geval geen eenmalige kosten. Eventuele wijzigingen in de configuratie worden wel berekend.

Uiteraard krijgt u uw servicenummers en IVR-oplossingen geleverd op basis van duidelijke Service Levels. In onze dienstbeschrijving vind u de afspraken en parameters waar u op kunt rekenen bij de levering van deze diensten.