Een creditering of terugbetaling

Heb je al een vergoeding aangevraagd?

Dit doe je op de vergoeding bij netwerkstoring pagina.

Dan hoef je niets meer te doen!

Krijg je een vergoeding voor een netwerkstoring? Dan zie je die op de eerstvolgende factuur óf die erna. Je vindt 'm onder het kopje 'Overig' op je factuur. Bekijk je facturen in MijnKPN app.

Vraag eerst een vergoeding aan

Kies hieronder voor welke dienst je een vergoeding wil aanvragen.

Vergoeding internet, TV en/of vast bellen

Vergoeding mobiel bellen

Heb je opgezegd en nog geld tegoed?

De slotfactuur ontvang je rond de datum waarop je normaal je factuur krijgt, maar dan de maand erna. Stel, je krijgt je factuur normaal op de 26e en je zegt op de 3e van de maand op, dan krijg je je slotfactuur op de 26e van de volgende maand. Hierop staat het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Dit bedrag storten we ongeveer een week later op je rekening.

Weet je niet wanneer je je factuur ontvangt? Check dan je facturen in de MijnKPN app.

Check je factuur

Heb je een vergoeding afgesproken met een medewerker? Dan krijg je 'm meestal op je eerstvolgende factuur, maar soms op de factuur daarna. Je vindt de terugbetaling onder het kopje 'Overig' op je factuur. Dit is een bedrag met een '-' ervoor.

Bekijk je facturen in de MijnKPN app.

Dan hoef je niets meer te doen!

Je hebt de vergoeding gekregen.

Zie je de vergoeding niet op de meest recente factuur?

De vergoeding kan op de volgende factuur of die erna staan. Dit heeft te maken met wanneer de facturen gemaakt worden. We vragen je om nog even te wachten tot je volgende factuur.

Staat de vergoeding er dan nog niet op? Neem contact op met onze experts.