HomeZakelijkKPN EEN MKBInternet4G Back-up dongel

4G Back-up dongel

Met internet van KPN EEN MKB ben je altijd verbonden. Heb je een storing op je vaste internetverbinding? Dan schakelt je modem automatisch over op de 4G back-up verbinding. Zo blijf je verbonden en kan je ongestoord verder met jouw onderneming.

Installeren en gebruiken

Blijf altijd online met de 4G back-up dongel

Stap: 1

Haal de dongel en de simkaart uit de doos en schuif de simkaart in de dongel. Zorg dat je de simkaart aan de juiste kant naar binnen schuift.

Stap: 2

Stop de dongel in een van de USB-poorten van je modem. Het maakt niet uit welke poort dit is.

Stap: 3

Het lampje op de dongel gaat na 5 seconden groen en daarna blauw knipperen. Je 4G back-up verbinding is nu goed geïnstalleerd. Als je vaste verbinding last heeft van een storing, schakelt je modem automatisch over op de 4G back-up verbinding van de dongel.

Close up van KPN monteur met modem in de hand

Zo gebruik je 'm

Als je internetverbinding wegvalt, neemt de dongel het over en zal het lampje gaan branden. Als het lampje knippert is de verbinding niet actief. Blijft het lampje branden? Dan werkt je 4G back-up.

Hulp bij 4G back-up internet

De dongel werkt niet

Werkt je 4G back-up dongel niet? Volg eerst de onderstaande stappen om de meest voorkomende problemen op te lossen. 

  • Haal de dongel uit je modem, wacht 30 seconden en steek de dongel weer terug in je modem. 
  • Controleer of de simkaart goed in de dongel zit. Wacht 1 minuut en steek de dongel weer terug in je modem.
  • Haal de dongel uit je modem, wacht 30 seconden en steek de dongel in een andere USB poort van je modem. Wacht 1 minuut. 

Werkt je 4G back-up verbinding nog steeds niet? We helpen graag verder. Meld je storing aan via onderstaande knop. 

Storing melden

Goed om te weten

De 4G back-up dongel zorgt ervoor dat je kan blijven internetten tijdens een storing op jouw vaste internetaansluiting. De dongel heeft een downloadsnelheid tot 33 MB, dat is mogelijk lager dan je gewend bent met je vaste verbinding. Daarom is de dongel niet geschikt als permanente verbinding. 

Wanneer veel apparatuur verbonden is kan de stabiliteit van je verbinding verstoord worden. Zet minder belangrijke apparatuur uit en kijk of je verbinding hierdoor verbetert.

De dongel werkt niet in combinatie met meerdere publieke IP-adressen. Je krijgt tijdelijk één publiek IP-adres wanneer je gebruik maakt van de 4G back-up verbinding. 

Veelgestelde vragen

Je krijgt bij je modem een dongel en een data simkaart. Wordt je internetverbinding onderbroken? Dan schakelt je modem vanzelf over op de dongel. Je bent dan online zoals gewoonlijk: via wifi en/of bekabeld. Het enige verschil is dat het modem op dat moment niet meer met het vaste maar met het mobiele netwerk verbonden is.

Je krijgt de 4G back-up dongel en data simkaart gratis bij je KPN EEN MKB abonnement. Het gebruik van de dongel is ook kosteloos.

Aan het lampje op de dongel kun je zien of je verbinding via de dongel loopt. Het ledlampje kan verschillende kleuren tonen. Bekijk hieronder wat deze betekenen:

  • Lichtblauw, constant actief: back-up verbinding actief op 4G netwerk
  • Groen, constant actief: back-up verbinding actief op 2G netwerk
  • Paars, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 4G netwerk
  • Blauw, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 3G netwerk
  • Groen, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 2G netwerk
  • Groen, 2x knipperen, elke 2 seconden: De USB dongel heeft stroom, maar er is geen contact met het netwerk. Zorg ervoor dat de dongel aangesloten is op een plek waar mobiel bereik is. Ook kan het zijn dat de simkaart defect is.

Je modem schakelt automatisch over op de 4G back-up verbinding van de dongel wanneer er sprake is van een storing. Is de storing voorbij maar is je modem nog actief op de verbinding van de 4G back-up dongel? Reset dan je modem.

Nee, je mag de dongel alleen gebruiken in combinatie met een modem van KPN in geval van een internetstoring waarbij de vaste internetverbinding niet werkt. Wanneer wij een storing constateren en er langere tijd gebruik wordt gemaakt van de 4G back-up dongel nemen wij contact op om samen naar de storing te kijken en deze te verhelpen.

De 4G back-up dongel werkt op de volgende type modems:

  • Experiabox V10
  • Box 12
  • FR!TZBox 7590
  • FR!TZBox 7583

Bij gebruik van een Fr!tzbox werkt de dongel net iets anders. De dongel is daar altijd actief, ook wanneer DSL / FTTH actief is. Het voordeel daarvan is dat de failover ook direct actief is bij wegval van DSL/FTTH. Bij de Experiabox wordt de mobiele verbinding pas opgebouwd na constatering van een verbreking. Hierdoor is er dus tijdelijk (1 a 2 minuten) geen internettoegang. Het duurt tot 30 minuten na herstel van DSL / FTTH voordat de FRITZ!Box de verbinding weer terugschakelt van de 4G back-up naar de reguliere verbinding.

  • Cisco routers. 
  • VOIP-aansluitingen 
  • Meerdere publieke IP-adressen. Je krijgt één tijdelijk ander publiek IP-adres.

MijnKPN Zakelijk

Sneller geholpen worden? Regel 't direct in MijnKPN Zakelijk

Naar MijnKPN Zakelijk