Opzeggen van het Kleinzakelijk abonnement
Wat te doen bij overlijden?
Onze oprechte deelname met het overlijden van uw dierbare. Wij wensen u en de nabestaanden veel sterkte toe in deze moeilijke periode.
Abonnement opzeggen
U kunt het abonnement van de overledene kosteloos opzeggen. Vul het formulier in en wij regelen de rest.
Abonnement overnemen
Als u de abonnementen die op naam staan van een overledene wil gebruiken, dan kan dat met een contractovername. Dit is ook kosteloos. U neemt de abonnementen over met de opties die de overledene gekozen heeft. Precies zoals het abonnement op dat moment is.
Telefonisch advies
Onze medewerkers helpen u graag. We hopen u zo wat zorgen uit handen te nemen. Bel ons, dan regelen wij de rest.
Dit doen we voor u
Abonnementskosten terugbetalen
Als het abonnement niet meer is gebruikt, worden de abonnementskosten vanaf de datum van het overlijden terugbetaald. Is het nog wel gebruikt? Dan betalen we de abonnementskosten terug tot aan de datum van het laatste gebruik. Voor beide geldt met een maximum van 1 maand. Deze correctie staat op de eindfactuur.
Bevestiging van opzegging
In het formulier geeft u aan op welk e-mailadres u de bevestiging wilt ontvangen. We verwerken de opzegging of contractovername binnen 10 werkdagen. En u ontvangt een bevestiging op het e-mailadres dat u invult.
Veelgestelde vragen over opzeggen bij overlijden
Hoe regel ik een wijziging, contractovername of opzegging voor een overleden ondernemer?
>
We helpen u graag in deze moeilijke periode. Laat de overledene een bedrijf na? Dan moet u ook zakelijk veel regelen. Hieronder leest u wat u het beste doet bij het overlijden van een ondernemer.
Wijzig de KvK-inschrijving bij een BV, NV, Maatschap of Stichting Laat een overledene een bedrijf na? Als dit een BV, Maatschap, NV of Stichting is, dan moet de inschrijving in het Handelsregister aangepast worden. Erfgenamen, aandeelhouders, vennoten of maten mogen deze wijziging doorgeven. De medewerkers van de
Had de overledene een eenmanszaak? Geef het dan door aan ons
Een wijziging doorgeven voor een Kleinzakelijk abonnement? Een bedrijf met meer dan 1 medewerker heeft vaak een Kleinzakelijk abonnement. U vindt dit op de factuur. Lees meer over een
Waarom is het nummer van de overlijdensakte nodig?
>
Daarmee kunnen we de opzegging of contractovername bevestigen. Dat is binnen 10 werkdagen geregeld. Een uittreksel met het nummer van de overlijdensakte is op te vragen bij de gemeente waar de overledene woonde.
De overledene is niet de contractant van het abonnement. Wat moet ik doen?
>
Dan staat het mobiele of vaste abonnement op naam van iemand anders, misschien van een huisgenoot. Bel ons en onze medewerkers helpen u verder.
Waarom krijg ik nog een factuur als ik opgezegd heb?
>
We verwerken de opzegging binnen 10 dagen. Daar sturen we een bevestiging van.
Het kan zo zijn dat er nog een factuur komt voor de kosten die in deze periode zijn gemaakt. Zodra die factuur betaald is, krijgt u een eindfactuur. Daarop staat hoeveel abonnementskosten u teveel betaald hebt.
Met deze slotfactuur verrekenen wij de laatste verbruikskosten en de eventueel betaalde abonnementskosten. Heeft u teveel betaald? Dan maken we dat terug naar u over. Na de laatste verrekening stoppen we de automatische incasso, daar hoeft u zelf niets voor te doen.
Hoe lang blijft het e-mailadres actief?
>
Is het contract opgezegd? Dan kan u nog 6 maanden gebruik maken van e-mailadressen die hierop eindigen: @kpnmail.nl@kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl en @onsnetnuenen.nl Moet het e-mailadres langer dan 6 maanden te gebruiken zijn?
Wat doe ik met de apparatuur van KPN?
>
Als er apparatuur van KPN teruggestuurd moet worden, staat dit in de bevestiging van de opzegging. U kan de apparatuur gratis terugsturen. Uiterlijk 1 week na het einde van het abonnement sturen we een retourdoos met instructies over welke apparatuur u moet terugsturen. Goed om te weten: als het erg druk is bij PostNL, dan kan 't wat langer duren.
We sturen de retourdoos naar het contactadres dat bij 'Uw gegevens' staat. Als u geen ander adres heeft opgegeven, wordt de retourdoos naar het aansluitadres gestuurd.
Kan ik het mobiele nummer behouden?
>
Je kan het mobiele nummer van jouw dierbare behouden. Je kan dan overstappen naar een prepaid abonnement. Bel onze Servicedesk Nabestaanden. Onze medewerkers staan voor je klaar om je te helpen.
Komt u er niet uit?
Wij helpen u graag
Chat met Dot
Direct antwoord van onze digitale assistent
Bel met ons
We zitten voor u klaar. Sneller geholpen? Pak uw KvK-nummer er vast bij.