HomeZakelijkKPN EEN MKBMobielNiet bellen of gebeld worden

Problemen met bellen of gebeld worden voor KPN EEN MKB

Kan je niet bellen of gebeld worden op je mobiele telefoon? Dat is vervelend! Bekijk de volgende stappen om te lezen hoe je dit oplost.

Ligt het aan je toestel?

Controleer of je toestel de reden is dat je niet kan bellen of gebeld worden. Lees deze oplossingen.

Soms kan een simpele herstart er al voor zorgen dat je weer kan bellen. Start daarom altijd eerst je telefoon opnieuw op.

Er zijn functies zoals 'Vliegtuigmodus' of 'Niet storen' die ervoor zorgen dat je niet bereikbaar bent of kan bellen. Volg de onderstaande stappen om deze instellingen uit te zetten.

Op een iPhone

  1. Veeg het snelmenu met je vinger omhoog vanaf de onderkant van het scherm.
  2. Deactiveer het icoon van een maan en het icoon van een vliegtuig.

Op een Android

  1. Veeg omlaag vanaf de bovenrand van het scherm om het snelmenu te tonen.
  2. Deactiveer het icoon van een maan en het icoon van een vliegtuig.

Heb je een andere telefoon?

Ga naar onze interactieve handleiding

Heb je slecht of geen bereik?

Voor goed bereik is het nodig dat je tenminste twee streepjes hebt. Met minder dan 2 streepjes heb je te weinig bereik voor een telefoongesprek. Lees wat je kan doen om je bereik te verbeteren.

Materialen als metaal en beton kunnen het signaal verstoren. In veel gevallen helpt het wanneer je een raam opzoekt of naar buiten loopt.

Een probleem met de simkaart kan ervoor zorgen dat je slecht bereik hebt.

  1. Maak de simkaart schoon met een zachte, droge doek.
  2. Probeer de simkaart in een ander toestel om uit te sluiten dat het probleem niet in het toestel zit.

Weet je niet precies hoe het moet of ben je bang dat je de telefoon beschadigt? In een KPN Service winkel helpen we je graag.

Is je simkaart defect? Neem dan contact met ons op. Bekijk onderaan deze pagina de contactopties.

Vervang je simkaart

Ben je in het buitenland?

In het buitenland maak je geen gebruik van het supersnelle KPN-netwerk. Daar maak je gebruik lokale providers. Is je verbinding slecht of helemaal weg? Bekijk de oplossingen.

Of je nu gebruik maakt van een Samsung of een iPhone, in onze interactieve handleiding laten we stap voor stap zien hoe je op jouw toestel het netwerk kan wijzigen.

Ga naar onze interactieve handleiding

  1. Kies in onze interactieve handleiding je toestel.
  2. Klik op 'Bellen, sms en internet' onder het kopje 'Buitenland'.
  3. Volg de instructies op je telefoon.

Het is mogelijk dat internationaal bellen voor je abonnement uit staat. Wil je per abonnement bellen naar het buitenland aanzetten? Dat doe je in MijnKPN Zakelijk.

  1. Selecteer het mobiele nummer en ga naar 'Abonnement instellingen'.
  2. Klik op het potloodje bij ‘Mobiele features'.
  3. Wijzig je blokkades onder ‘Voiceblokkeringen’.

Instellingen gewijzigd? Vergeet niet je wijzigingen op te slaan.

Icoon van een wereldbol

Veelgestelde vragen over niet zakelijk mobiel bellen of gebeld worden?

Als je internet niet werkt tijdens het bellen, probeer dan het volgende:

  • Schakel 4G Bellen (VoLTE) in via de instellingen van je telefoon
  • Controleer of je toestel en abonnement 4G Bellen ondersteunen
  • Zorg dat je de nieuwste software-update hebt geïnstalleerd
  • Start je telefoon opnieuw op
  • Controleer of je een stabiele verbinding hebt

  • Zorg ervoor dat er geen blokkades of doorschakelingen actief zijn die inkomende oproepen verhinderen.
  • Schakel jouw zakelijke toestel volledig uit en weer aan om het probleem te verhelpen.
  • Haal de simkaart uit jouw zakelijke mobiele telefoon en plaats deze opnieuw om een slechte verbinding uit te sluiten.
  • Is er storing? Bekijk snel meer op Storingen Mobiel | KPN Zakelijk.

Antwoord niet gevonden?

Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek met onze experts.

Bekijk de contact opties