Internationale databescherming

Ter bescherming van consumenten en zakelijke gebruikers heeft de Europese Unie besloten dat mobiel internetten en e-mailen in het buitenland, waaronder binnen de EU-landen, per 1 juli 2010 aan een vastgestelde datalimiet van € 50,- excl. btw per maand per gebruiker is gebonden. Daarnaast krijgt u per ingang van 13 oktober 2022 ook een vastgesteld datalimiet van €100,- excl. btw. per maand per gebruiker.

Om klanten nog beter te beschermen tegen een onverwacht hoge rekening heeft KPN dit per 1 juli 2011 uitgebreid tot een 'wereldwijde' datalimiet. Dat betekent dat alle gebruikers in het buitenland een datalimiet van € 50,- en €100,- excl. btw per kalendermaand hebben.

Omdat KPN regelmatig vragen over het gebruik van deze datalimiet, zetten we het nog een keer voor u op een rij.

Hoe werkt het?

Limiet overschrijden

Als u 80% van de datalimiet heeft verbruikt, ontvangt u een sms om u hierop attent te maken.

Hebt u 100% van uw limiet verbruikt en wilt u doorgaan met dataverbruik, dan stuurt u voor een limiet van €50,- een sms met ‘ja’ terug naar 1330 (gratis).

Indien u geen SMS hebt verzonden dan stopt de verbinding en kunt u niet meer internetten/e-mailen vanuit het buitenland.

Ander limiet instellen?

  • sms 'ja 100' naar 1330

Per 1 februari '23 is het ook mogelijk om een limiet voor €250 of €500 euro in te stellen.

  • sms 'ja 250' naar 1330
  • sms 'ja 500' naar 1330

Limiet inschakelen

Sms 'datalimiet aan' naar 1330 of neem direct contact op met onze Klantenservice.

Verlengen

Sms 'ja ' naar 1330 en uw limiet is in de nieuwe maand weer actief.

Limiet tijdelijk uitschakelen

Sms 'datalimiet uit' naar 1330 of neem direct contact op met onze Klantenservice.

Limiet definief uitschakelen

Sms 'uit' naar 1330 of neem direct contact op met onze Klantenservice.

Limiet opnieuw activeren

Sms 'datalimiet aan' naar 1330 of neem direct contact op met onze Klantenservice.

Uitleg voordeelbundel

Wanneer 1 van uw mobiele abonnementen in het buitenland gebruikmaakt van mobiel internet, wordt minimaal € 5,- of € 50,- gefactureerd.
 

Gebruikt u meer dan 1 bundel in de maand dan wordt een veelvoud van de € 5,- of € 50,- gefactureerd. Hoe vaak dat gebeurt, is afhankelijk van hoe vaak een nieuwe Zakelijk Mobiel Internet EU bundel bovenop uw 1e bundel is gestapeld.
 

Worden de door u opgegeven nummers niet in het buitenland gebruikt, dan factureert KPN hiervoor ook geen kosten.