KPN Incident Response
KPN Grootzakelijk
Een cyberincident kan je bedrijfsvoering ontregelen. KPN's Incident Response Team helpt je snel grip te krijgen: we achterhalen wat er is gebeurd, beperken de schade en begeleiden het herstel. Met forensisch specialisten aan je zijde kom je sterker terug.
Daarom KPN Incident Response
24/7 hulp bij een aanval
Onze specialisten staan 24/7 paraat en brengen snel rust, overzicht en controle terug bij een aanval.
Gecertificeerde experts
Forensisch onderzoek door gecertificeerde specialisten, voor een professionele en betrouwbare aanpak.
Breed inzetbare expertise
Van ransomware en e-mailfraude tot interne kwesties: we onderzoeken elke dreiging grondig.
Incident-response: zo pakken we dat aan
Je kan 24/7 bij het KPN Incident Response terecht voor incidenten. In het geval van een security-incident pakt het KPN Incident Response team de leiding. Het team gaat direct over tot 4 fases om de impact van het incident te minimaliseren en mitigerende maatregelen te treffen.
Voorbereiden
Een goede voorbereiding is essentieel voor een succesvolle incident-response. KPN Incident Response helpt je bij het trainen en voorbereiden van de juiste processen, tooling en medewerkers (zie ook Forensic Readiness).
Identificeren en analyseren
Heb je het vermoeden dat er een security incident heeft plaatsgevonden? KPN Incident Response helpt je bij het vaststellen van de situatie, het bepalen van de scope en de eerste analyse en triage.
Isoleren, mitigeren en herstellen
In deze fase helpt KPN Incident Response je de impact van het incident zoveel mogelijk te beperken, en verzamelt tegelijkertijd op een forensisch verantwoorde wijze het relevante en benodigde bewijsmateriaal.
Rapporteren en adviseren
Na afloop ontvang je van KPN Incident Response een rapport met daarin een overzicht van het incidentverloop, relevant bewijsmateriaal en adviezen ter voorkoming van herhaling.
Security klantcases, blogs en inspiratie
We willen dat iedere onderneming veilig blijft. Daarom delen we in onze blogs handige tips die jou hierbij kunnen helpen.
Van shadow IT naar shadow AI: grip op data in een tijd van AI
Cyberincident? Dit doe je de eerste 72 uur
9 vragen (en antwoorden) over de Cyberbeveiligingswet
SASE: veilig werken in een wereld van cloud en thuiswerken
Hoe ontstaan datalekken en kun je ze voorkomen?
Veelgestelde vragen over KPN-CSIRT
Je schakelt KPN Incident Response in zodra je een cybersecurity-incident vermoedt of vaststelt, bijvoorbeeld bij ransomware, fraude zoals Business Email Compromise, een malware-uitbraak of een cloudsecurity-incident. Juist in deze situaties telt iedere minuut: zonder directe expertise, heldere regie en een gestructureerde response ontstaat al snel vertraging, onduidelijkheid en extra schade. Hoe eerder je meldt, hoe sneller de intake en triage kunnen starten.
Dat hangt af van je situatie. Neem contact op met je KPN-contactpersoon om te bespreken welke vorm van ondersteuning, van acute hulp tot een vooraf afgesloten retainer, voor jouw organisatie mogelijk is.
KPN Incident Response is bedoeld voor organisaties die hun digitale weerbaarheid willen versterken zonder alle specialistische incidentresponse-rollen zelf permanent intern te organiseren. Dat maakt de dienst relevant voor elke organisatie die afhankelijk is van digitale dienstverlening en die bij een incident kan rekenen op directe, professionele ondersteuning in plaats van dit zelf te moeten opbouwen.
KPN Incident Response is gericht op de acute respons bij een daadwerkelijk cybersecurity-incident, met coördinatie, forensisch onderzoek en herstel. MatterCARE vormt de laag daarboven: doorlopende, laagdrempelige toegang tot cybersecurity-expertise voor vragen, duiding en snelle ondersteuning buiten acute incidenten om. Samen verschuift de dienstverlening van alleen reageren op incidenten naar continu ondersteunen en versterken van de organisatie.
MatterCARE geeft doorlopend, direct contact met cybersecurity-experts, onder andere via Mattermost, aangevuld met actuele threatintelligence en toegang tot een community voor kennisdeling. Zo kunnen vragen en twijfels snel worden beantwoord, ook wanneer er geen sprake is van een acuut incident.
KPN Incident Response neemt de coördinatie van het incident over: van crisismanagement en het aansturen van de response tot digitaal forensisch onderzoek naar de oorzaak en omvang, herstel van de omgeving en advies over vervolgstappen. Daarnaast levert het team threatintelligence om de dreiging goed te duiden. Zo ontstaat één centrale aanpak voor besluitvorming, uitvoering en regie, in plaats van dat je dit tijdens een incident zelf moet organiseren.
Een incident doorloopt een vast operationeel proces: melding, intake en triage, identificatie, isolatie, beheersing, herstel en advies over vervolgstappen. Deze gestructureerde aanpak zorgt voor een gecontroleerde uitvoering onder druk en een zo snel mogelijke terugkeer naar de normale bedrijfsvoering.
Tijdens een incident wordt vooral gevraagd dat de vooraf benoemde contactpersonen en escalatiepaden uit je Responseplan direct beschikbaar en aanspreekbaar zijn. Zij zorgen voor toegang tot relevante systemen en informatie, nemen deel aan besluitvorming binnen het eigen mandaat en vormen het aanspreekpunt richting de rest van de organisatie. Hoe beter deze governance vooraf is vastgelegd, hoe soepeler dit tijdens het traject verloopt.
Het onderzoek wordt uitgevoerd door de gespecialiseerde experts van KPN Incident Response. Voor een overzicht van de specifieke certificeringen en achtergrond van het team kun je terecht bij je KPN-contactpersoon.
Na afronding van een incident volgt altijd rapportage en advies, gericht op lessons learned en structurele verbeteringen. Zo krijg je beter inzicht in je risico's en kwetsbaarheden en bouw je aan continue situationele awareness. Via MatterCARE blijf je bovendien doorlopend op de hoogte van actuele dreigingen, zodat je risico's eerder signaleert in plaats van pas te reageren nadat een incident zich al heeft voorgedaan.
Of en hoe wordt samengewerkt met je cyberverzekeraar hangt af van je polis en de afspraken die daarbij horen. Neem contact op met je KPN-contactpersoon om dit vooraf af te stemmen.
