Servicenummers aanvragen & IVR
0800- en 090x-servicenummers voor jouw bedrijf

Wil je potentiële klanten aanmoedigen om telefonisch contact met je op te nemen? Dan biedt een Servicenummer uitkomst. Met een Servicenummer is je bedrijf landelijk bereikbaar onder een 0800- of 0900-nummer, een gemeentenummer of een Internationaal Servicenummer.

Wil je daarnaast inkomend telefoonverkeer efficiënter opvangen? De interactieve voice response (IVR) functionaliteiten, spraakherkenning of de realtime informatiekoppeling met je contactcenter of klantendatabase biedt complete en veelzijdige dienstverlening. Met IVR handel je klantcontact optimaal af. Met onze ervaring op het gebied van klantcontact verbeteren wij je telefonische service, specifiek afgestemd op jouw situatie. KPN levert een totaaloplossing voor je telefoon- en dataverkeer. Variërend van een telefoonlijn tot een compleet callcenter.

Zoek je de klantenservice?

Wij helpen je graag verder via onze (zakelijke) klantenservice.

Meer weten over de mogelijkheden?

Neem contact op voor een vrijblijvende terugbelafspraak

Interactive Voice Response-systeem (IVR)

Met IVR vang je inkomend telefoonverkeer efficiënter op. wij hebben ruime ervaring met spraakherkenningsoplossingen.

Enkele voorbeelden hiervan zijn:

  • Open vraag spraakherkenning
  • Interactive voice response
  • Voice to e-mail
  • Bel-me-niet register
  • Klanttevredenheidonderzoek
  • Ziek-betermelding

Goed om te weten

De KPN servicenummerdienst biedt je 3 pakketten waarmee je jouw servicenummer kan beheren en besturen.

• Basispakket

• Standaardpakket

• Premiumpakket

Lees meer over deze pakketten in onze dienstbeschrijving.

De IVR-dienst van KPN bevat onder andere de volgende functionaliteiten:

·         Voice to e-mail

·         Bel-me-niet

·         Ziek-betermelding

·         Klanttevredenheidonderzoek op basis van DTMF

·         Open Vraag Spraakherkenning

·         Call Completion

·         Integratie met Cloud contactcenter-oplossingen van KPN

Kijk voor meer informatie over de IVR functionaliteiten in onze dienstbeschrijving.

Het servicenummer hoeft niet altijd een nationaal 0800-, 0900-, 0906- of 0909-servicenummer te zijn. Het kan ook een 088-bedrijfsnummer, geografisch vast nummer (zoals 070-343 4343) of een internationaal servicenummer zijn. Ook kan het een nummer uit de 14-, 18- en 116-reeks zijn.

Lees meer over de mogelijkheden in onze dienstbeschrijving.

Uitgangspunt bij het leveren van onze diensten is dat je opdrachten binnen 2 werkdagen nadat ze in goede orde worden ontvangen bij onze Service Desk worden uitgevoerd.

Uitzonderingen op de levertijd van 2 werkdagen zijn aanvragen of aanpassingen met daarbij een portering van nummers of het aanpassen van informatietarieven voor 090x-servicenummers. Hiervoor geldt een levertijd van 5 werkdagen.

Kijk voor meer informatie over de levertijden in onze dienstbeschrijving.

Indien je bedrijf een of meer servicenummers overneemt van een ander bedrijf dat deze servicenummers ook al bij KPN in dienst heeft, wordt er een nieuwe overeenkomst gesloten. Je betaalt in dat geval geen eenmalige kosten. Eventuele wijzigingen in de configuratie worden wel berekend.

Uiteraard krijg je jouw servicenummers en IVR-oplossingen geleverd op basis van duidelijke Service Levels. In onze dienstbeschrijving vind je de afspraken en parameters waar je op kan rekenen bij de levering van deze diensten.

Servicenummmers aanvragen of meer weten?
Maak een vrijblijvende terugbelafspraak

Neem contact op