AnywhereNow
1 plek voor al je contact
Of het nu gaat om een eerste vraag, een terugbelverzoek of een complex gesprek: elk contactmoment telt. Met AnywhereNow breng je klantcontact, interne afstemming en routering samen in 1 omgeving. De oplossing is gebouwd op Microsoft Teams en benut ook alle voice-capaciteiten van Teams. AI en automatisering zijn daarbij verweven in elk kanaal. Zo hebben je medewerkers sneller de juiste context. En helpen zij klanten beter en consistenter.
Daarom AnywhereNow
AI in elke interactie
Breng routing, context en communicatie samen in 1 omgeving. Zo kunnen medewerkers sneller schakelen en klanten beter helpen.
1 ervaring voor Teams en CRM
Geef teams direct toegang tot klantinformatie, historie en vervolgstappen. In Microsoft Teams en in je CRM. Zonder losse schakels.
Modulair, veilig en schaalbaar
Sluit aan op een omgeving die meegroeit met je organisatie. Zonder extra complexiteit. En met aandacht voor continuïteit, security en integratie.
Van losse schakels naar 1 geheel
AnywhereNow sluit naadloos aan op Microsoft Teams. Je voegt 1 communicatie- en ervaringslaag toe voor spraak, messaging, video en automatisering. Zo kunnen mensen, processen en zelfs devices onderdeel worden van 1 dialoog. En blijft de ervaring voor klanten persoonlijk en efficiënt.
Daarnaast helpt conversational AI om standaardvragen automatisch af te handelen. Medewerkers krijgen meer ruimte voor complexere vragen en persoonlijk contact. En door CRM-integraties ontstaat beter klantinzicht, direct in de workflow van je team.
Dit is AnywhereNow
Waarom KPN?
KPN biedt AnywhereNow als onderdeel van Cloud Communications. Daarmee combineer je de technologie van AnywhereNow met onze expertise in communicatie, connectiviteit en integratie. Je krijgt een oplossing die niet alleen werkt, maar ook meebeweegt met je organisatie. Met professionele ondersteuning, veilige integraties en ruimte om verder uit te breiden.
