Of het gaat om het eerste telefonische contact of een vraag aan de serviceafdeling: dit is een kans om de klant voor je te winnen. Zorg dat je bereikbaarheid, ontvangst en interne doorverbinding goed geregeld zijn.
Kies voor een gebruiksvriendelijke oplossing, voor zowel je klanten als voor je medewerkers. KPN biedt je Anywhere365, het platform voor effectief klantcontact.
Vorm een beter beeld van je klanten en hun behoeften, op basis van actuele en historische data. Krijg bij een inkomend gesprek direct de klanthistorie te zien voor een persoonlijke benadering.
Anywhere365 is onderdeel van Cloud Communications, de totaaloplossing waarin alle Microsoft 365-applicaties zijn geïntegreerd. Een overzichtelijk samenwerkingsplatform voor je medewerkers.
Koppel je Microsoft Teams-omgeving, inclusief Anywhere365, via het Smart Combinations-portfolio ook aan het vaste en mobiele telefoonnetwerk, internet, LAN, WAN en security- en clouddiensten van KPN.