De tijd dat je financiële zaken op papier regelde, is echt voorbij. Blockchain, cryptocurrency, fintech en kunstmatige intelligentie zorgen voor een financiële sector die razendsnel verandert. In hoog tempo sluiten traditionele kantoren om plaats te maken voor apps, online diensten en videoconsulten. En dat biedt financiële organisaties mooie kansen. Als je er goed op voorbereid bent, tenminste.
Wil je volop profiteren van de kansen die technologie biedt aan financiële organisaties, dan kun je niet zonder een up-to-date infrastructuur en een modern cloudfundament met moderne werkplekken en slimme connectiviteit. Zo’n fundament stelt je namelijk in staat processen te digitaliseren, de dienstverlening aan de voorkant online aan te bieden en continu te blijven vernieuwen. Klinkt dat nog een beetje algemeen? Er zijn 4 concrete kenmerken waaraan je een toekomstbestendige organisatie herkent – en die noodzaken om te kiezen voor moderne cloud- en netwerkoplossingen.
1. Repetitief werk geautomatiseerd
Nog niet zo lang geleden voerden medewerkers zelf het leeuwendeel van repetitieve backofficetaken uit, hielden ze de veranderende regelgeving in verschillende rechtsgebieden over de hele wereld zelf bij, en moesten klanten lang wachten op de handmatige validatie van data bij het afsluiten van een contract.
Gelukkig kan dat nu geautomatiseerd: de toekomstbestendige financiële organisatie zorgt ervoor dat repetitief werk volautomatisch kan. Door deze processen te automatiseren – met kunstmatige intelligentie, machinelearning of RPA (robotic process automation) bijvoorbeeld – ontstaat ruimte voor je mensen om zich te richten op meer innovatieve en waardetoevoegende activiteiten. Zo kun je operationele kosten verlagen, een hogere return on investment genereren en je productiviteit verhogen.
2. Een compleet data-ecosysteem
Toekomstbestendige financiële organisaties werken met data om klantgedrag te voorspellen, te beïnvloeden en te sturen. Met hyperpersonalisatie bijvoorbeeld: geautomatiseerd je klanten individueel benaderen op basis van een continue datastroom. Om dit goed, veilig en AVG-proof uit te voeren, is een data-ecosysteem noodzakelijk: een combinatie van infrastructuur, analysetools en applicaties die nodig zijn om data vast te leggen en te analyseren. Zo’n data-ecosysteem voorziet je medewerkers van de informatie om klanten goed te begrijpen en om betere beslissingen te kunnen nemen over zaken als prijsstelling, operationele activiteiten en marketing. Onmisbaar voor de toekomstbestendige financiële organisatie dus.
3. Beveiliging en compliance die vooruitkijkt
Online gegevens uitwisselen met klanten is voor de toekomstbestendige financiële organisatie niet meer dan normaal. Inclusief een goede manier om met de privacyrisico’s om te gaan die dat met zich meebrengt. Want het digitaal versturen en opslaan maakt het voor hackers makkelijker om toegang te krijgen tot deze essentiële klantdata. Zo zorgen de groei van online transacties en de digitalisering van processen óók voor een groeiende noodzaak van nieuwe beveiligingsmaatregelen.
De toekomstbestendige financiële organisatie zet cyberbeveiligingstechnologie slim in, zodat het niet te veel capaciteit gaat kosten. Denk aan blockchain om een veiligere vorm van informatieopslag te creëren. Of biometrische technologie voor identiteitsverificatie: zo kun je de toegang tot rekeningen automatiseren en vereenvoudigen, online transacties verifiëren en zelfs wachtwoorden vervangen.
Nieuwe authenticatiemethodes, zoals gezichtsherkenningssoftware, stemanalyse of vingerafdrukscanners, zijn voor de toekomstbestendige financiële organisatie belangrijke instrumenten om de beveiliging slimmer te organiseren.
4. Slim netwerk aan de basis
Alle nieuwe security- en compliancetoepassingen brengen extra gevoelige datastromen met zich mee, via verschillende kanalen. Aantrekkelijk voor cybercriminelen. Met de toenemende regeldruk om dergelijke risico’s af te dekken, wil je dit wel goed, efficiënt en volgens de wet doen. En dat geldt ook voor de leveranciers of relaties waarmee je deze gevoelige data deelt.
Daarom kun je als toekomstbestendige financiële organisatie niet zonder een modern netwerk dat voorziet in al die vereisten. Zo kunnen netwerkoplossingen uit de cloud je helpen om online verkeersstromen te monitoren, specifieke stromen voorrang te geven en op afstand nieuwe netwerken toe te voegen. Je kunt het dataverkeer zelfs toetsen aan je compliance- en securitybeleid, zodat je alerts krijgt bij afwijkende patronen. Maximale controle, dus.
Daarom een up-to-date fundament
Om voldoende wendbaar, schaalbaar en veilig te kunnen werken, hebben toekomstbestendige financiële organisaties een up-to-date basisinfrastructuur nodig en werken ze vanaf een modern cloudplatform. Alleen bij deze organisaties zul je die 4 kenmerken zien: de geautomatiseerde processen, het data-ecosysteem, de slimme security en moderne connectiviteit. Misschien ook bij jullie?
Meer weten
Ontdek meer over de groei naar een toekomstbestendige financiële organisatie, en
download de whitepaper KPN ondersteunt de financiele sector van de toekomst..
KPN ondersteunt de financiële sector van de toekomst
Wanneer de wereld verandert, merkt de financiële sector dat meteen. Tijd dus voor een nieuwe kijk op de eigen toekomstbestendigheid.
Download
