HomeTelevisieDraadloze verbindingssetStoring draadloze verbindingsset oplossen

Storing in de Draadloze Verbindingsset (DVS)

Gaat er iets mis met de Draadloze Verbindingsset (DVS)? Krijg je bijvoorbeeld een foutcode in beeld of hapert je beeld en geluid? We helpen je graag de storing snel te verhelpen. Misschien is het probleem al na stap 1 opgelost.

Stappenplan: zo los je je probleem op

Haal de stekker van de DVS uit het stopcontact

Stap 1 van 8

Haal de DVS uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en stop 'm er daarna weer in.

De DVS start dan opnieuw op en maakt opnieuw verbinding. Controleer na 1 minuut of de lampjes groen branden.

Volgende stap

Kijk of er een storing of onderhoud is op jouw adres

Stap 2 van 8

Ga naar de pagina Storingen van KPN dienstenom te zien of er een storing of onderhoud is bij jou in de buurt.

Geen storing of andere werkzaamheden? Ga dan verder naar de volgende stap via de knop hieronder.

Volgende stap Vorige stap
Aanwijzingen om een stekkerdoos aan te sluiten op je Draadloze Verbindingsset

Zorg ervoor dat je Draadloze Verbindingsset goed is aangesloten

Stap 3 van 8

Zo heb je het minste kans op storingen:

  • Gebruik niet meer dan 3 adapters binnen 1 thuisnetwerk.
  • Sluit nooit een tv-ontvanger én een computer aan op dezelfde Draadloze Verbindingsset.
  • Stop de adapters altijd in het stopcontact in de muur. Niet via een stekkerblok. Meer stekkers aansluiten? Stop 't stekkerblok dan in de adapter van de Draadloze Verbindingsset.
  • Zorg er voor dat de stekkers goed vastzitten. Controleer of ze goed in het stopcontact zitten én of de kabels niet versleten of kapot zijn. Is dat wel zo? Bestel dan nieuwe kabels en sluit je Draadloze Verbindingsset opnieuw aan.

Alles goed aangesloten, maar stoort het nog? Ga dan naar de volgende stap.

Volgende stap Vorige stap
De 3 type DVS adapters: 200, 650 en 1200

Check het type van je adapter

Stap 4 van 8

Je vindt het type aan de onderkant van je adapter. We hebben 3 soorten: de 200, 650 en 1200.

Heb je een 650 of 1200? Ga dan naar de volgende stap.

Heb je de DVS 200? Zet de tv-ontvanger dan op SD (Standard Definition) om te zien of dat 't oplost. Dat doe je zo:

  1. Zet de tv-ontvanger aan en druk op de [MENU] knop van je afstandsbediening
  2. Blader naar 'Instellingen' en druk op [OK]
  3. Blader naar 'Systeem instellingen' en druk op [OK]
  4. Bij de regel 'HD-functie aan op deze tv ontvanger?' kies je [Nee]
  5. Klik dan op 'Bewaar instellingen' en sluit het menu af

Niet opgelost? Ga dan naar de volgende stap.

Volgende stap Vorige stap
Lampjes op de DVS

Check de lampjes op de adapters

Stap 5 van 8

De DVS 200 en 650 hebben 3 lampjes die wit moeten branden of knipperen. De DVS 1200 heeft 1 lampje. Die moet wit branden. Is dat niet zo? Kijk hier hoe je 't voor jouw adapter oplost.

DVS 200 en 650

  • Lampjes knipperen of branden rood: je adapters zijn niet met elkaar verbonden. Je lost het op door ze te koppelen. Ga naar de volgende stap voor meer uitleg over het koppelen.
  • Het rechterlampje (Netwerk) doet niks: de Experia Box of het aangesloten apparaat staat niet aan. Of er is niks verbonden met je adapter. Check of je het hebt aangesloten en zet je apparaat aan.
  • Het linkerlampje (Power) brandt niet: er staat geen stroom op je adapter. Stop 'm in een werkend stopcontact. Doet-ie het daar ook niet? Bel ons dan.

DVS 1200

  • Brandt continu rood: je adapters zijn niet goed verbonden. Los het op door ze te koppelen. Ga naar de volgende stap voor meer uitleg over het koppelen.
  • Knippert snel wit: je adapter staat in de koppelmodus. Koppel ze in de volgende stap.
  • Knippert langzaam wit: je adapter staat op stand-by. Haal de stekker eruit en stop 'm er weer in. Werkt dat niet? Ga naar de volgende stap voor meer uitleg over het koppelen.
  • Knippert snel rood: de verbinding is niet goed. Update software op de DVS Update software op de DVS.

Volgende stap Vorige stap
Resetknop aan de onderkant van de DVS adapters.

Koppel je adapters opnieuw

Stap 6 van 8

  1. Haal de ethernetkabel voorzichtig uit je adapters.
  2. Haal de adapters uit het stopcontact.
  3. Druk de 2 adapters in elkaar. Het maakt niet uit welke boven of onder zit.
  4. Steek de samengedrukte adapters in een stopcontact.
  5. Druk het resetknopje van 1 van de adapters in. Het resetknopje vind je onderaan de zijkant van de adapter. Hou het ongeveer 5 seconden ingedrukt tot het Power-lampje knippert. Op de DVS 1200 moet het lampje snel wit knipperen.
  6. Doe hetzelfde op de andere adapter. Na 2 minuten branden de middelste lampjes (huisjes) op de DVS 200 en 650. Voor de DVS 1200 brandt het lampje de hele tijd wit.
  7. Start je aangesloten apparaten opnieuw op.

Heb je de adapters opnieuw gekoppeld, maar is het probleem niet opgelost? Ga dan verder naar de volgende stap.

Volgende stap Vorige stap
De 3 type DVS adapters: 200, 650 en 1200

Update je adapters

Stap 7 van 8

Dat doe je in 4 stappen.

  1. Sluit je Draadloze Verbindingsset-adapter met een ethernetkabel aan op een computer of laptop.
  2. Check of de adapters aan elkaar gekoppeld zijn. Dan update je alle adapters in 1 keer. Ze zijn gekoppeld als het huisje op de DVS 200 of 650 groen of wit brandt. Op de DVS 1200 moet het lampje wit branden. Is dat niet zo? Koppel ze dan opnieuw. Hoe je dat doet, lees je bij de veelgestelde vragen onderaan deze pagina. Of update de adapters 1 voor 1.
  3. Download de software voor jouw type Draadloze Verbindingsset. Let op: dit kan alleen op een computer met Windows 7 of hoger én een werkende ethernetpoort.Download de DVS 200 software-update [zip]Download de DVS 650 software-update [zip]Download de DVS 1200 software-update [zip]
  4. Update de software van je adapters. Open daarvoor 't programma en volg de stappen op het scherm.

Volgende stap Vorige stap

Check op storingsbronnen

Stap 8 van 8

Je Draadloze Verbindingsset loopt via het stroomnetwerk van je huis. Sommige apparaten die in het stopcontact zitten, kunnen je signaal verstoren. Kijk of je die in andere stopcontacten kan doen. De volgende apparaten kunnen bijvoorbeeld voor storingen zorgen:

  • Magnetron
  • Adapters van andere (meestal oudere) apparaten
  • Dimmers van een lamp
  • Kerstverlichting

Nog niet opgelost?

Verbind je tv-ontvanger(s) of computer(s) direct met je modem via een kabel. Of bekijk alle tips in onze Community: Storing oplossen Draadloze Verbindingsset .

Vorige stap

Veelgestelde vragen over de Draadloze Verbindingsset

  1. Haal de ethernetkabel voorzichtig uit je adapters.
  2. Haal de adapters uit het stopcontact.
  3. Druk de adapters in elkaar. Het maakt niet uit welke boven of onder zit.
  4. Steek de samengedrukte adapters in een stopcontact.
  5. Druk het resetknopje van 1 van de adapters in. Hou ‘m ongeveer 5 seconden ingedrukt tot het Power-lampje knippert. Op de DVS 1200 moet het lampje snel wit knipperen.
  6. Doe hetzelfde op de andere adapter. Na 2 minuten branden de middelste lampje (huisje) op de DVS 200 en 650. Voor de DVS 1200 brandt het lampje continu wit.
  7. Start je aangesloten apparaten opnieuw op.

Dat doe je in 4 stappen.

  1. Sluit je Draadloze Verbindingsset-adapter aan met een ethernetkabel op een computer of laptop.
  2. Check of de adapters aan elkaar gekoppeld zijn. Dan update je alle adapters in 1 keer. Ze zijn gekoppeld als het huisje op de DVS 200 of 650 groen of wit brandt. Op de DVS 1200 moet het lampje wit branden. Is dat niet zo? Koppel ze dan opnieuw. Ga daarvoor iets naar boven op deze pagina. Of update de adapters 1 voor 1.
  3. Download de software voor jouw type Draadloze Verbindingsset. Let op: dit kan alleen op een computer met Windows 7 of hoger én een werkende ethernetpoort.Download de DVS 1200 software-update [zip]Download de DVS 650 software-update [zip]Download de DVS 200 software-update [zip]
  4. Update de software van je adapters. Open daarvoor 't programma en volg de stappen die je in je scherm krijgt.