Hoe kan ik zender niet beschikbaar oplossen?
De melding “Zender niet beschikbaar” ontstaat wanneer je tv-ontvanger het televisie signaal tijdelijk niet goed ontvangt. Zap naar een ander kanaal en weer terug, dit kan het probleem verhelpen. Werkt het zappen niet? Controleer dan of er een storing of gepland onderhoud is op jouw adres. Dit kan de oorzaak van de melding zijn.
Is er geen storing? Herstart dan je Experia Box en je tv-ontvanger. Los het probleem op door de onderstaande stappen te doorlopen.
Stap 1: Start je Experia Box (modem) en daarna je tv-ontvanger opnieuw op
Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.
Zet de tv-ontvanger met de i-tv uit knop in de stand by modus.
Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.
Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.
Stop de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 2.
Stap 2: Controleer je aansluiting
Blijft de melding terugkomen, controleer dan de bekabeling tussen je tv-ontvanger en je Experia Box. Er kan bijvoorbeeld een kabel loszitten waardoor je de melding krijgt.
Kies hieronder hoe jij je tv-ontvanger op je Experia Box hebt aangesloten
Rechtstreeks bekabeld
Is je tv-ontvanger rechtstreeks met een ethernetkabel aangesloten?
De tv-ontvanger moet goed op de Experia Box (modem) zijn aangesloten. Controleer aan beide kanten van de ethernetkabel of deze goed aangesloten en onbeschadigd is.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 3.
Draadloze verbindingset
Is je tv-ontvanger met een draadloze verbindingset aangesloten?
Controleer of alle 3 de lampjes bij de 200 of 650 op de Draadloze Verbindings adapters groen of wit branden/knipperen. Of bij de 1200 het lampje op alle adapters wit brandt.
Pas als alle lampjes op die manier branden weet je dat de Draadloze Verbindingsset:
- Aan staat.
- Gekoppeld is met de andere adapter(s).
- Is aangesloten op je tv-ontvanger of Experia Box.
Branden de lampjes niet correct, volg dan de stappen op storing Draadloze Verbindingsset oplos pagina. De tv-ontvanger moet goed op de Experia Box (modem) zijn aangesloten. Controleer aan beide kanten van de ethernetkabel of deze goed aangesloten en onbeschadigd is.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 3.
Coax adapters
Is je tv-ontvanger met coax adapters aangesloten?
1. Controleer of alle 3 de lampjes op de Coax Verbindings adapters branden/knipperen De tv-ontvanger moet juist op de Experia Box (modem) aangesloten zijn.
2. Controleer bij alle adapters, tv-ontvanger en de Experia Box of de kabel goed aangesloten zit en onbeschadigd is.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 3.
Switch
Is je tv-ontvanger met een switch aangesloten?
1. Controleer of de Switch aan staat en dat alle ethernetkabels aan de kant van de Switch en je tv-ontvanger (s) goed zijn vastgeklikt en onbeschadigd zijn.
2. Koppel eventueel andere apparaten die zijn aangesloten op de Switch los om te controleren of dit het probleem oplost. Is de melding verdwenen en kun je weer tv-kijken? Mogelijk maak je dan gebruik van een verouderde Switch. Heb je de Switch echt nodig? Bestel dan een nieuwe switch.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 3.
WiFi Versterker
Is je tv-ontvanger met een WiFi versterker aangesloten?
1. Controleer of de WiFi versterker aan staat en dat alle ethernetkabels aan de kant van de WiFi versterker en je tv-ontvanger(s) goed zijn vastgeklikt en onbeschadigd zijn.
2. Koppel eventueel andere apparaten die zijn aangesloten op de WiFi Versterker los om te controleren of dit het probleem oplost.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 3.
Stap 3: Controleer de zenders
Zonder glasvezel aansluiting heb je waarschijnlijk niet genoeg bandbreedte om 1 of meerdere HD-zenders tegelijk te bekijken.
Controleer of je de melding krijgt bij tv-kijken via HD-zenders. Wijzig de beeldkwaliteit van de tv-ontvanger waar je de melding krijgt:
1. Druk op de 'menu' knop van de afstandbediening.
2. Blader naar 'Instellingen' en druk op 'OK'.
3. Blader naar 'Systeeminstellingen' en druk op 'OK'.
4. Blader naar 'HD-functie aan op deze tv-ontvanger'.
5. Selecteer 'Ja'.
Opmerking: zie je de bovenstaande stappen niet, volg dan de onderstaande:
1. Druk op de 'menu' knop van de afstandbediening.
2. Blader naar 'Instellingen' en druk op 'OK'.
3. Blader naar 'Beeldscherm en kwaliteit instellingen' en druk op 'OK'.
4. Selecteer bij 'Best mogelijke kwaliteit op deze tv-ontvanger' naar 'SD'.
Controleer of de storing is verholpen.
Is de storing niet verholpen, ga dan verder met de volgende stap.
Probleem is niet opgelost. Wat nu?
Heb je alles geprobeerd, maar blijft “Zender niet beschikbaar" in beeld staan? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Wij staan altijd voor je klaar.
