Wat als mijn foutcode of probleem er niet bij staat?

Hoe los ik mijn probleem dan op?

Heb je problemen met je Interactieve TV. Maar kan je de betekenis van je foutcode niet vinden? Of de oplossing van je probleem? In veel gevallen helpen de onderstaande handelingen.

Start je Experia Box (modem) en daarna je tv-ontvanger opnieuw op. Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

  1. Zet je tv-ontvanger met de i-tv uit knop in de stand by modus.

  2. Haal de stekkers van je modem en van je tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.

  3. Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.

  4. Stop de stekker van je tv-ontvanger weer in het stopcontact.

Is de storing niet verholpen, ga dan verder met de volgende stap.

Heb je alles geprobeerd, maar blijft de foutcode in beeld staan? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Wij staan altijd voor je klaar.

Neem contact op met onze klantenservice