Wat betekent foutcode 563?

Je tv-ontvanger krijgt een verkeerd IP-adres om op het tv-netwerk te komen.


1. Start je modem en je tv-ontvanger opnieuw op

1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje.

2. Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

3. Stop eerst de stekker van het modem weer in het stopcontact.

4. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is. Stop daarna de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.


2. Reset de tv-ontvanger

Let op:

Heb je meerdere tv-ontvangers? Volg dan de stappen per ontvanger. Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting.

1. Druk op Menu op de afstandsbediening.

2. Ga naar Instellingen.

3. Ga naar Systeem instellingen.

4. Ga naar Systeem informatie onder systeem instellingen.

5. Druk op de gele knop op jouw afstandsbediening.

6. Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.

7. Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt.

Ter info: Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen.

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden.

2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar. (aan de achterkant)

3. Druk bij het zie van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.

Tip: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt.

Voor de VIP5202 ontvanger gebruik je deze stappen:

1.    Haal de plug van de stroomadapter (12V DC) uit de tv-ontvanger.

2.    Druk op de stand-by knop bovenop de tv-ontvanger en houdt deze ingedrukt en plaats tegelijkertijd de plug weer terug in de tv-ontvanger. Blijf de stand-by knop ingedrukt houden totdat het powerlampje op de tv-ontvanger rood gaat knipperen (dit duurt ongeveer 10 seconden. Laat de stand-by knop los wanneer powerlampje knippert).

3.    Druk direct op de MENU-knop op de KPN afstandsbediening. Je ziet nu een menu op je televisie.

4.    Selecteer ‘terug naar fabrieksinstellingen (er boven en onder verschijnt een blauwe lijn) en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.

5.    Selecteer ‘software-verwijderen’ en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.

6.    Selecteer in het tabblad 'Afsluiten' bovenaan het menu en kies 'Afsluiten zonder opslaan'. De tv-ontvanger gaat opnieuw opstarten en de nieuwe software downloaden.


Probleem niet opgelost. Wat nu?

Neem even contact op dan helpen we je zo verder. Zorg ervoor dat je thuis bent en met een mobiele telefoon belt. Geef ook aan dat je de stappen al hebt doorlopen.