Wat betekent foutcode 563? Je tv-ontvanger krijgt een verkeerd IP-adres om op het tv-netwerk te komen.

1. Start je modem en je tv-ontvanger opnieuw op

1. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje

2. Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden

3. Stop eerst de stekker van het modem weer in het stopcontact

4. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is. Stop daarna de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact

2. Reset de tv-ontvanger

Let op:

Heb je meerdere tv-ontvangers? Volg dan de stappen per ontvanger. Heb je een TV van 2009 of ouder? Gebruik dan een SCART-kabel voor de aansluiting.

Stap 1

Druk op Menu op de afstandsbediening

Stap 2

Ga naar Instellingen

televisie-instellingen-hoofdmenu-stap-2

Stap 3

Ga naar Systeem instellingen

televisie-systeem-instellingen-stap-3

Stap 4

Ga naar Systeem informatie onder systeem instellingen

televisie-systeem-informatie-stap-4

Stap 5

Druk op de gele knop op jouw afstandsbediening

televisie-systeem-informatie-stap-5

Stap 6

Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.

televisie-bewaar-instellingen-stap-6

Stap 7

Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt

televisie-fabrieksinstellingen-stap-7

Ter info

Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen

televisie-herstarten

Let op

Heb je meerdere tv-ontvangers, volg dan de stappen per ontvanger

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden
  2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant)
  3. Druk bij het zie van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger

Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt

4. Ga naar [Software verwijderen]

5. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden

6. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.

Let op: Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen


Probleem niet opgelost?

Is het probleem nog niet verholpen? bel onze klantenservice dan. Geef ook aan dat je stap 1 t/m 2 al hebt doorlopen.