Eigen modem instellen en gebruiken

Alles over vrije modemkeuze

Gebruik je liever een eigen modem in plaats van de Experia Box die je van KPN in bruikleen krijgt? Die vrijheid geven we je graag. Op deze pagina lees je waar je aan moet denken voordat je een eigen modem koopt. Daarnaast vind je hier de instellingen die je nodig hebt om je eigen modem te gebruiken. Je krijgt overigens altijd een Experia Box in bruikleen van KPN. Dit doen we om je te kunnen ondersteunen. Ben je een nieuwe klant bij KPN? Dan moet je de Experia Box eerst aansluiten, voordat je een eigen modem kunt gebruiken.

Tech Desk voor extra hulp

Wil je ondersteuning van KPN met het aansluiten van je eigen modem? Op de Tech Desk werken mensen met passie voor techniek en gadgets. Ze helpen je met alle apparaten die verbonden zijn in je huis. Als je al veel van techniek weet, kan je vragen stellen op je eigen niveau.

Je kan de Tech Desk toevoegen aan je abonnement voor 5 euro per maand.

Wat ondersteunen we wel en niet als je een eigen modem hebt

In het modem dat je van KPN in bruikleen krijgt zijn de instellingen voor internet, TV en bellen al aanwezig. Met dit modem kun je dus meteen aan de slag. Ga je een eigen modem gebruiken? Dan is het belangrijk om te weten dat je zelf verantwoordelijk bent voor het instellen van je eigen modem. Op deze pagina helpen we je graag op weg met de juiste instellingen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor het goed en veilig werken van je eigen modem. We bieden geen extra ondersteuning voor het instellen van je eigen modem. Hiervoor verwijzen we je naar de leverancier van je eigen modem. Goed om te weten: Sneller Internet Buitengebied en FON leveren we niet als je een eigen modem gebruikt.

Eigen modem? Jij zorgt voor de juiste apparatuur

Je zorgt voor een modem dat voldoet aan de veiligheidseisen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor jouw eigen modem.

Je stelt zelf het eigen modem in

Gebruik je de Experia Box van KPN? Dan hebben wij dit al voor je gedaan en hoef je niets in te stellen.

Hulp nodig? Sluit dan de Experia Box aan

Alleen met een aangesloten Experia Box kunnen wij goed onderzoek doen.

Dit moet je weten voordat je een eigen modem koopt

Let op: het instellen van een modem is best ingewikkeld. Snap je niet wat op deze pagina staat? Dan raden we je aan om je eerst in dit onderwerp te verdiepen. Stel jouw vragen op ons forum. Zakelijke klanten kunnen terecht op het zakelijke forum.

Stap 1. Kijk welke aansluiting je hebt

Sluit eerst de Experia Box aan, en log in via de onderstaande knop. Je kunt dan zien welke verbinding je gebruikt. Log in met je KPN-ID. Ga hieronder naar stap 2 om te zien aan welke specificaties je eigen modem moet voldoen voordat je hem koopt!

Verbinding bekijken

Heb je geen Voip in je abonnement? Dan kan je op een andere manier je verbindingstype bekijken:

Ga naar http://192.168.2.254/ en log in op je modem.

  • V10: onder 'status' staat bij 'huidige uplink' het verbindingstype.
  • V10A: onder 'DSL status' staat bij 'DSL Modulation' het verbindingstype.

Stap 2. Controleer de technische eisen voordat je een eigen modem koopt

Na stap 1, weet je welke aansluiting je hebt. Hieronder vind je de eisen waar je eigen modem minimaal aan moet voldoen.

Let op: sluit je een verkeerd type modem aan, dan kan het gebeuren dat je internetsnelheid verlaagd wordt. Tip: als je een eigen modem koopt, zorg dan dat je een modem hebt dat klaar is voor de toekomst. Kies een eigen modem dat VVDSL, Bonded (Vectored) VDSL en VPlus aankan.

  • ITU-T G.992.5 Annex A & Annex M
  • DLM (Dynamic Line Managementen) en (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechnieken
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T- G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) en DLM DSL stabilisatietechniek
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G994.1 Handshake protocol
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL
  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek
  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol
  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2
  • Vplus: ITU-T G.993.2 - Annex Q, profile 35b,
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL
  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek
  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol
  • ITU-T G.998.2 / IEEE 802.3ah (Ethernet-based multi-pair bonding)
  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2

Eigen apparatuur kun je aansluiten op de ethernet aansluiting van het Optical Netwerk Termination Unit (NT):

  • Ethernetaansluiting met RJ-45-stekker voor gebruik van UTP (twisted-pair) kabels.
  • De NT moet je aansluiten op een 230V netspanning, via de bijgeleverde laagspanning adapter.
Let op: gebruik de NT die wij leveren (met ethernetaansluiting en RJ-45-stekker). De glasvezel in de FTU (waar het glas afgemonteerd is) is zeer kwetsbaar. We raden je daarom sterk af om de FTU los te maken van het NT (met ethernetaansluitng). Aan een reparatie zijn kosten verbonden.

Bij GPON, Gigabit Passive Optical Network techniek, die wij sinds 2019 gebruiken, is de NT een onmisbaar onderdeel van de verbinding. Deze kun je dus niet verwijderen. Bij de techniek "Active Optical Network (AON)", is de NT een mediaconverter, hiervoor zijn de specificaties beschikbaar:

  • IEEE 802.3 100Mbit (100-Base-BX-U) of 1Gbit (1000Base-BX-10-U) (bidirectional Full duplex transmission, no auto-negotiation, no pause frames)
  • SFP Specs: TX 1310 nm / RX 1490/1550 nm
  • 14 km range
  • >15 dB power budget
  • Class 1 laser product
  • Transmit power -3 ... -9 dBm
  • Receive power -3 ... -22 dBm
  • Type Fiber is singlemode Fiber (9/125) met SC/PC connector (blauw) of SC/APC connector (groen). De gebruikte connector in de FTU kan verschillen. Verbind deze via een koppelblokje van het goede type (kleur). Let op: verbind nooit verschillende kleuren!

Voordat je verder gaat met het instellen van je eigen modem

Wij leveren 3 diensten over de glasvezel- en koperverbinding.

  1. Internettoegang
  2. TV (IPTV)
  3. Telefonie

Voor deze diensten gebruiken we virtuele netwerken, ofwel VLAN's. Je modem splitst deze VLAN's en kent de bandbreedte toe: eerst telefonie daarna IPTV en daarna internet.

VLAN 4 handelt het televisiesignaal af. VLAN 6 zorgt voor internettoegang en telefonie (VoIP).

KPN gebruikt de Routed IPTV-configuratie in plaats van de traditionele bridge methode.

Door gebruik te maken van een router die VLANS ondersteunt en routeringsregels in de router kan de TV-ontvanger met zowel internet als het IPTV platform communiceren. Bij de routed methode staan het IPTV platform en de tv-ontvanger in verbinding met de router.

De router functioneert in dit geval als laatste apparaat vanuit het tv-platform, daarom moet je de IGMP proxy inschakelen (IGMPv2). Daarnaast moet je op de router (en eventuele switches), tussen de router en de TV-ontvanger, IGMP snooping inschakelen. Dit zorgt ervoor dat het multicast tv-verkeer alleen op de poorten van de switch wordt aangeboden, waarop de televisie is aangesloten. IGMP fast leave is noodzakelijk om onnodige streams, bijvoorbeeld het proces van schakelen van zender naar zender, af te sluiten.

KPN gebruikt het Session Initiation Protocol (SIP) voor Voice over IP-telefonie (VoIP) naar de telefooncentrale van KPN, het IP Multimedia Subsystem (IMS).

Om gebruik te kunnen maken van VoIP Telefonie, heb je enkele gegevens nodig. Je telefoonnummer, je SIP-gebruikersnaam je SIP-wachtwoord en de domeinnaam van het IP Multimedia Subsystem (IMS), zodat je hiermee kan verbinden. Daarnaast is het goed om de IMS instellingen van je VoIP apparatuur te controleren en waar nodig aan te passen.

Deze gegevens gebruik je voor het instellen van Internet, Interactieve TV en Bellen

Stap 3a: Internet en Interactieve TV instellen

Als je Internet en Interactieve TV wil gebruiken, dan moet je eerst je modem instellen. Kijk in de handleiding van de fabrikant waar je de instellingen moet invoeren. Voer vervolgens deze instellingen in:

Internet

  • Internet PPPoA via ATM PVC 8/48 vcmux. IPv4 adres en DNS via PPPoA. IPv6 prefix en DNS via DHCPv6-PD in PPP interface.
  • PPP authenticatie PAP en gebruikers naam en wachtwoord moeten ingevuld zijn (een waarde is belangrijk, bijvoorbeeld internet/internet).
  • Maximale pakket grote (MTU) 1500 bytes.
  • IPv4 adres + DNS servers via PPP verkrijgen
  • IPv6 adres reeks + DNS servers (IPv6) via DHCPv6-PD verzoek (in PPP). Een adres gebruiken uit reeks voor router.

TV (netwerk configuratie)

  • ATM PVC 8/71 vcmux
  • Adres via DHCP vereist mee sturen option60 (Vencor Class Identifier) met waarde: IPTV_RG
  • Specifieke route informatie via DHCP opvraagbaar (option 55 bevat 1, 3, 28 en 121)
  • Extra; DNS servers niet gebruiken + default gateway niet gebruiken alleen specifieke routes.
  • Inschakelen IGMP-proxy incl fast-leave optie vereist voor TV signaal in thuis netwerk (min IGMPv2).

Lokaal netwerk (thuisnetwerk)

  • IPv4 adressen (private reeks rfc1918) + DNS server(s) uitdelen middels DHCP server.
  • IPv6 adressen en DNS server(s) uitdelen (reeks van verkregen prefix) via SLAAC en/of DHCPv6.
  • Voor netwerk poorten in apparatuur activeer IGMP snooping functie (voorkomt TV signaal op alle poorten).

Internet

  • PPPoE via VLAN 6 (802.1q).
  • PPPoE authenticatie PAP met een gebruikersnaam en wachtwoord (bijv internet / internet).
  • Maximale pakket grote (mtu) 1500 bytes (rfc4638)
  • IPv4 adres + DNS servers via PPPoE verkrijgen
  • IPv6 adres reeks + DNS servers (IPv6) via DHCPv6-PD verzoek (in PPPoE). Een adres gebruiken uit reeks voor router.

TV (netwerk configuratie)

  • Ethernet VLAN 4 (802.1q)
  • Adres via DHCP vereist mee sturen option60 (Vencor Class Identifier) met waarde: IPTV_RG.
  • Specifieke route informatie via DHCP opvraagbaar (option 55 bevat 1, 3, 28 en 121)
  • Extra; DNS servers niet gebruiken + default gateway niet gebruiken alleen specifieke routes.
  • Inschakelen IGMP-proxy incl fast-leave optie vereist voor TV signaal in thuis netwerk (min IGMPv2).

Lokaal netwerk (thuisnetwerk)

  • IPv4 adressen (private reeks rfc1918) + DNS server(s) uitdelen middels DHCP server.
  • IPv6 adressen en DNS server(s) uitdelen (reeks van verkregen prefix) via SLAAC en/of DHCPv6.
  • Voor netwerk poorten in apparatuur activeer IGMP snooping functie (voorkomt TV signaal op alle poorten).

    Stap 3b: Vast Bellen (VoIP) instellen

    Om gebruik te maken van Vast Bellen (VoIP-telefonie) via je eigen modem, heb je enkele gegevens nodig: je telefoonnummer, je SIP-gebruikersnaam, je SIP-wachtwoord en de domeinnaam van het telefonieplatform, om hiermee te verbinden. Dit zijn de zogenaamde SIP-instellingen. Let op: ben je een nieuwe KPN klant, sluit dan de eerste keer de Experia Box aan.

    De SIP-gegevens bestaan uit:

    • Domain: ims.imscore.net (Ook Registar en Realm)
    • Proxy: voip1-ext.kpn.net
    • Poort: 5060
    • Telefoonnummer: eigen nummer, internationale +31 notatie zonder nationaal nummer “0”
    • SIP gebruikersnaam, opvragen met service tool: xxxxxxxx@ims.imscore.net
    • SIP Wachtwoord, zelf invoeren in service tool
    • Displayname: (……) zelf invullen (Lokale naamgeving voor telefoon op thuisnetwerk)

    De SIP-gebruikersnaam en het -wachtwoord, zie je in dezelfde omgeving als waar je de verbinding hebt bekeken.

    SIP gebruikersnaam en wachtwoord

    Vul in het modem je telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord in. Het modem registreert zich vervolgens in de KPN VoIP-centrale.

    Bij foutieve gegevens, zal de centrale, in verband met de veiligheid, het account tijdelijk blokkeren. Afhankelijk van de fabrikant, model en softwareversie, kunnen automatisch meerdere inlogpogingen worden uitgevoerd. De KPN-centrale zal deze automatische inlogpogingen zien als een reden om je account te blokkeren. Na ongeveer 15 minuten zal het account weer worden vrijgegeven.  

    Let op: behandel SIP-inloggegevens hetzelfde als bankgegevens. Iedereen die je SIP-gegevens (je telefoonnummer, SIP-gebruikersnaam en SIP-wachtwoord) kent, kan daarmee telefoongesprekken voeren, deze verschijnen vervolgens op jouw factuur. Je bent zelf verantwoordelijk dat de SIP-gegevens vertrouwelijk blijven. Denk je dat de SIP-inloggegevens door iemand anders worden gebruikt? Neem dan contact op met KPN voor een blokkade of pas de SIP-gegevens direct aan op dezelfde manier als je de SIP-inloggegevens hebt gemaakt.

    SIP instellingen:

    De volgende instellingen van je VoIP apparatuur zijn belangrijk, hiermee kan je telefonie op je eigen modem correct instellen. Wij raden je dan ook aan om de default settings van je eigen modem te controleren en waar nodig aan te passen.

    • Verplichte codec: ITU G711A /8000 altijd aanbieden
    • Ondersteunde Codecs: G711U /8000 & G722 (andere codecs kunnen ook gebruikt worden op eigen risico, maar kunnen leiden tot mogelijke interworking/audio problemen)
    • Sample rate: 8000 p/s
    • DTMF: RFC 2833 (andere methodes worden niet ondersteund)
    • Clip: Ja / actief (Nummerweergave)
    • Fax: T.38 (ITU recommendation voor fax over IP networks (FoIP)
    • Transport type: UDP
    • RTP Port Range: 16384 – 32767 (geadviseerde port nummers voor RTP)
    • RTP Packet size: 20ms
    • SIP (her) registratie timer: 3600 sec
    • QOS packet markering: IEEE802.1p (priority) = 5 (Voice, low latency and jitter) en optioneel DSCP met de waarde“ EF” of dec=46 of Hex=0x2E

    SIP instellingen en Prefix instellingen:

    • SIP options: nee / niet actief
    • Call Waiting: Ja (wisselgesprek functioneert alleen als het modem en het achterliggende toestel de wisselgesprek functionaliteit ondersteund)
    • Country code Prefix: Niet invullen.
    • Area code Prefix: Niet invullen
    • Emergency call Prefix: Niet invullen
    • Anonymous call: optie *31* voor het nummer om het nummer te blokkeren

    • Country code Prefix: Niet invullen (een nationaal nummer dat begint op '0' wordt automatisch omgezet naar een internationaal formaat '+31').

    • Area code Prefix: Niet invullen. Als er een lokaal nummer kozen wordt, dan wordt dit vanuit het netwerk herkend en zal het lokale nummer automatisch worden aangevuld met het juiste netnummer.

    • Emergency call Prefix: Niet invullen. (Een gesprek naar het noodnummer 112, wordt automatisch doorgezet naar de meldkamer).

    Let op: Als je het apparaat met SIP-inloggegevens (eigen modem of VoIP basisstation) weggeeft of verkoopt, Reset het apparaat dan naar de fabrieksinstellingen. Op die manier verwijder je de SIP-inloggegevens van het apparaat.

    Veelgestelde vragen over het aansluiten van je eigen modem

    We kunnen je niet helpen bij het instellen van je eigen modem. Neem contact op met de fabrikant van je modem en houd de instellingen van KPN bij de hand. Of stel je vraag op het forum zodat andere ervaringsdeskundigen je kunnen helpen. Ook kan je gebruikmaken van onze Tech Desk. Dit kost € 5 per maand. Klanten met een Kleinzakelijk Internetabonnement kunnen terecht op het Zakelijk forum of bij de Tech Desk.
    Kijk eerst of er in jouw regio een storing is op ons netwerk. Is er geen storing bekend? Reset dan eerst je aangesloten modem. Werkt dit niet? Sluit dan je KPN Experia Box aan en controleer of je nog steeds een storing hebt. Heb je nu internetverbinding? Dan ligt het aan je eigen modem. Neem dan contact op met de fabrikant. Heb je ook een storing met je KPN modem? Laat dan de Experia Box aangesloten en neem contact op met onze klantenservice.
    We leveren altijd een KPN Experia Box zodat je gebruik kunt maken van onze diensten. Onze modems zijn getest in combinatie met onze diensten en werken daarom goed samen. Sluit je een ander modem aan? Dan kunnen we niet garanderen dat je eigen modem met onze diensten werkt. Daarnaast bieden bij het gebruik van een eigen modem geen installatiemonteur aan en kunnen we je modem niet op afstand optimaliseren.  

    Heb je een eigen modem geinstalleerd en wil je de Experia Box weer gaan gebruiken? Dan moet je met het volgende rekening houden. De diensten Internet en TV gaan vrijwel direct weer werken. De dienst Vast bellen behoeft een reset van de KPN Experia Box, dit doe je door achterop het modem met een paperclip de Experia Box te resetten. Hierna wordt de nieuwste software, instellingen en de SIP-gegevens vanuit het netwerk opgehaald. Mogelijk moet je ook de overige apparatuur dat op het modem is aangesloten, eenmalig uit- en weer aan zetten.

    Je krijgt bij KPN gratis een modem in bruikleen, de Experia Box. Wil je meer opties? Dan kan je de FRITZ!Box toevoegen aan je abonnement.
    Bij KPN kun je meerdere telefoonlijnen combineren als dit op jouw adres beschikbaar is. Bekijk hiervoor stap 1 en 2 bij het onderwerp "Dit moet je weten voordat je een eigen modem koopt" op deze pagina. Als in je modem een bonded VDSL(2) verbinding staat, dan is dit al het geval.
    Nee, sommige diensten werken alleen met de Experia Box. Voorbeelden van diensten die niet werken met een eigen modem zijn FON en Sneller Internet Buitengebied.
    Ja dit kan, bij KPN Hussel Thuis kan je ook de Tech Desk bestellen, zij kunnen je helpen met het verbinden van je apparatuur. Klanten met een Kleinzakelijk Internetabonnement kunnen terecht op het Zakelijk forum en de Tech Desk.
    Wij raden je aan externe apparaten, zoals je tv-ontvanger, opnieuw op te starten. Op die manier herkennen ze de nieuwe IP-reeks van je eigen modem.
    Je modem moet in routed mode staan.

    De router functioneert in dit geval als laatste apparaat vanuit het TV-platform, daarom moet je IGMP proxy inschakelen (IGMPv2). Daarnaast moet je op de router (en eventuele switches), tussen de router en de TV-ontvanger, IGMP snooping inschakelen. Dit zorgt ervoor dat het multicast TV-verkeer alleen op de poorten van de switch wordt aangeboden, waarop de televisie is aangesloten. IGMP fast leave is noodzakelijk om onnodige streams, bijvoorbeeld het proces van schakelen van zender naar zender, af te sluiten.

    Voeg eveneens bij de DHCP Option 60 (Vendor Class Identifier), de string: IPTV_RG (ASCII karakter) toe (dit is nodig voor een goede communicatie met de TV-ontvanger). Daarnaast moet je optie 121 (Classless Static Route Option) [RFC3442] toepassen.

    In het broadcast TV-signaal wordt regelmatig een aankondiging naar de TV-ontvanger (STB) gestuurd, dat er nieuwe software beschikbaar is. De TV-ontvanger zal dan, indien er nieuwe software klaar staat (security updates en/of menu updates), in de nacht gaan rebooten en daarmee nieuwe software ophalen. De controle op nieuwe software en het ophalen daarvan, kan ook zelf gedaan worden. Dit doe je door een aantal keer per jaar zelf de TV-ontvanger uit te zetten en daarna weer aan te zetten.

    Ja, bekijk hiervoor de WBA-dienstbeschrijving. Je vindt de informatie in VULA-WBA Annex 2 (technische specificaties). Je kan dit document vinden op de KPN Wholesale website. Deze specificaties zijn leidend met betrekking tot de breedband aansluiting.

    Ja, dat kan. Stel je wilt een DECT-basisstation gebruiken, dan moet je wel rekening houden met het volgende. Bij het gebruik van een VoIP Client, kan het gebeuren dat de NAT (Network Address Translation) service, een barrière creëert tussen VoIP client en het KPN VoIP platform. Het kan gebeuren dat de VoIP Client zich succesvol bij het KPN VoIP platform aanmeld (registreert), maar dat er geen inkomende gesprekken zijn.

    Je kunt dit oplossen door een zogenaamde STUN (Session Traversal Utilities for NAT) server te gebruiken. Als deze door de VoIP client wordt ondersteund, dan zal de VoIP client in samenwerking met de STUN server, de VoIP signalering aanpassen. Op die manier dat het KPN VoIP netwerk wel met de VoIP client verbinden.

    Verder kan de STUN server verbinding ook gebruikt worden om ervoor te zorgen dat de NAT translatie die voor de VoIP dienst gemaakt is, actief blijft.

    Let op: KPN werkt aan een verbetering, zodat je geen STUN server meer nodig hebt. Zodra dit beschikbaar is, zullen we de informatie op deze pagina aanpassen.

    Als je veel upstream verkeer hebt wil je dat bellen en interactieve TV hier voorrang krijgen op je verbinding. Om te voorkomen dat er kwaliteitsverlies ontstaat geef je voorrang aan bellen en interactieve TV door middel van waarde 5 (802.1p).

    Om een adres te krijgen is het mee sturen van deze waarde verplicht in het netwerk. Vraag uw leverancier hoe je deze instelling kunt maken of wellicht heeft de leverancier nieuwe software beschikbaar waar deze instelling wel geconfigureerd kan worden.

    Voor IPv6 heeft je router 1 adres nodig (geen aparte WAN en LAN). U ontvangt heel veel IPv6 adressen (reeks). Deze kan verdeeld worden in kleinere reeksen (/64) voor het thuis netwerk. Kies een adres uit de reeks voor de router en laat deze adressen uitdelen aan uw netwerk.

    Nog niet alle aansluitingen zijn voorzien van de mogelijkheid om IPv6 te gebruiken. Je kunt wel de configuratie alvast instellen en als he beschikbaar komt zal het vanzelf gaan werken op de aansluiting.