Toestelkrediet onder € 250,-? Geen BKR-registratie

Sinds 1 mei 2017 gelden er regels als je een mobiele telefoon in delen betaalt.  Als je kiest voor een gespreide betaling van een toestel, ga je een lening aan. Dat heet toestelkrediet. Is het krediet € 250,- of hoger? Dan moeten wij dit opnemen in het BKR-register.

Alle telecomaanbieders moeten zich houden aan deze strengere regels van de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Een telefoon boven de € 250,- bij je abonnement?

Wil je een telefoon van meer dan € 250,- bij een abonnement? Dan kan je zelf kiezen hoe je betaalt: alles in één keer, elke maand een deel, of eerst een bedrag en daarna de rest per maand.

Betaal je je telefoon gespreid in delen? Dan sluit je een lening af: een toestelkrediet. Je betaalt hiervoor géén rente maar bij een lening vanaf € 250,- moeten wij dit registreren bij het BKR. Dit komt dan in het BKR-register te staan als positieve registratie. Dit betekent dat je een krediet hebt afgesloten om een mobiel toestel te betalen. Betaal je altijd netjes op tijd? Dan blijft je registratie positief.

Goed om te weten: hoe je ook betaalt, de prijs van je telefoon blijft altijd hetzelfde.

Wat verandert er voor jou?

Eigenlijk niet zo veel. Je kan nog steeds een telefoon in delen betalen bij je abonnement. Dit kan alléén niet als je al (te hoge) schulden hebt. De overheid wil met deze regels voorkomen dat consumenten hun schulden niet kunnen terugbetalen en in financiële problemen komen.

Om erachter te komen of je de lening kan terugbetalen, checken we je inkomsten, uitgaven en eventuele schulden. Dat doen we met de Inkomens- en lastentoets en de BKR-check.

Check 1: de Inkomens- en lastentoets

Geen zorgen, voor deze toets hoef je niet te studeren. We vragen je alleen een paar extra gegevens in te vullen tijdens je bestelling. De overheid wil namelijk dat alle telecomproviders toetsen of je voldoende bestedingsruimte hebt. Hiermee wil de overheid en KPN voorkomen dat je in financiële problemen komt, als je krediet voor je mobiele toestel hoger is dan 250,-.

Check 2: de BKR-check

Na de IL-toets voeren we een BKR-check uit. Bij deze check wordt gekeken of je nog lopende leningen hebt en of er geen betaalachterstanden zijn. Daarnaast wordt een krediet vanaf 250,- geregistreerd bij het BKR. Dit is een positieve registratie, net zoals de mogelijkheid om rood te staan bij de bank.

Wat als de resultaten uit de checks negatief zijn?

Op basis van jouw gegevens in de IL-toets en/of de BKR-check kan er een negatieve uitkomst worden geven. Dit betekent dat het niet mogelijk is het mobiele toestel en abonnement met het gekozen krediet te kopen. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • De maandelijkse kosten van het abonnement zijn financieel niet verantwoord volgens de inkomens- en lastentoets.
  • Een negatieve BKR-registratie door bijvoorbeeld een betalingsachterstand.

KPN kan niet inzien wat de reden is van de negatieve registratie. Hiervoor moeten we je doorverwijzen naar de website van het BKR of je financieel adviseur.

Tips bij een negatieve uitkomst van de check

Heb je een negatief advies gekregen na de BKR-check of de Inkomens- en lastentoets? Geen zorgen. Je kan nog steeds een abonnement afsluiten. Dit zijn je opties:

  1. Betaal eenmalig een hoger bedrag. Dan worden je maandelijkse toestelkosten voor je telefoon lager. En je kredietbedrag dus ook.
  2. Betaal je telefoon in één keer. Dan betaal je alleen voor het abonnement, zonder toestelkrediet.
  3. Kies alleen voor Sim Only abonnement. Werkt je oude toestel nog goed? Dan is dit een goede keuze.
  4. Kies een goedkoper toestel. Dan mag je soms wél een lager bedrag lenen. Of je legt een deel zelf bij.

Toestelkrediet eerder aflossen

Heb je een abonnement met toestelkrediet? En wil je van je BKR-registratie af? Je kan het bedrag dat je gespreid betaalt ook eerder aflossen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als je een lening of hypotheek wil afsluiten. Zo werkt het:

Eerder aflossen dan de einddatum van je contract

Je toestelkrediet eerder aflossen kan alleen als je krediet is afgesloten op of na 1 mei 2017. Dit zijn de stappen:

  1. Vul het formulier in om je toestelkrediet af te lossen
  2. Je krijgt een link om het resterende bedrag te betalen met iDEAL
  3. Je abonnement wordt omgezet naar een KPN Sim Only abonnement
  4. We stoppen de lening binnen 5 werkdagen

Goed om te weten: je kan alleen het totaal resterende bedrag aflossen, geen deel ervan.

Toestelkrediet aflossen

Openstaand bedrag

Wil je weten hoeveel je nog moet betalen voor je telefoon? Kijk dan op je factuur. Bij 'Toestel per maand' onder abonnementskosten zie je het restbedrag.

Kredietwaarschuwing

Als je je toestel in delen betaalt, leen je geld. Ook al betaal je geen rente, we zijn verplicht om je te waarschuwen: “Let op! Geld lenen kost geld”.

Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over het toestelkrediet bij je abonnement? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Nog steeds niet tevreden over de oplossing? Dan kan je terecht bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Zij behandelen klachten over financiële producten zoals kredieten. KPN Finance B.V. is aangesloten bij Kifid.

Dien je klacht in bij KPN

KPN Finance B.V.

Wil je een abonnement met toestel afsluiten? Dat kan bij ons in de winkel, via een medewerker aan de telefoon, op onze website of bij een partner van KPN. Je sluit dan een contract af met KPN B.V.

Betaal je je toestel in delen? Dan sluit je een lening af bij KPN Finance B.V. Dit is een onderdeel van KPN en regelt toestellen op afbetaling voor onze klanten.

Alle voorwaarden

Op de overeenkomst die je sluit met KPN Finance B.V. zijn de Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn te downloaden via www.kpn.com/voorwaarden. Ook kan je alles nog eens rustig nalezen in de brochure.

Extra informatie over toestelkrediet

De Wft is een wet met regels voor financiële producten, zoals sparen, verzekeren en lenen. Als je je telefoon gespreid betaalt, dan valt dat onder 'goederenkrediet'. Dit is ook een soort lening. Daarom gelden de regels van de Wft ook als je kiest voor gespreid betalen van je telefoon.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is een organisatie van de overheid. Zij letten op of bedrijven eerlijk omgaan met geldzaken van consumenten.

Je betaalt een mobiele telefoon vaak samen met je abonnement, met een vaste prijs per maand. Meestal betaal je het toestel terug in 12 of 24 maanden. Dat heet kopen op afbetaling en is een vorm van krediet. In de Wet op het financieel toezicht (Wft) staan een aantal eisen die consumenten beschermen als ze een krediet aangaan.

Hieronder vind je een rekenvoorbeeld.De totale kosten van een telefoon zijn € 480,-. Je betaalt eenmalig € 120,- . Het bedrag dat je daarna leent is € 360,-. Dit bedrag is je kredietbedrag. Dat betaal je in 24 maanden terug, met een termijnbedrag van € 15,- per maand. Je betaalt hierover geen rente.

Ja, we nemen deze toets ook af bij verlengen. Dat doen we sinds 1 mei 2017, omdat we wettelijk moeten controleren wat jouw maximale toestelkrediet is. Dit geldt dus voor nieuwe én bestaande klanten.

We gaan altijd zorgvuldig om met jouw gegevens. We gebruiken ze alleen om te berekenen hoeveel je mag lenen voor je telefoon.

We bewaren je gegevens in ons systeem. We delen ze nooit met andere bedrijven. Wettelijk moeten we jouw gegevens 5 jaar bewaren, vanaf het moment dat je abonnement stopt. Zo kunnen we aan de AFM laten zien dat we je gegevens goed hebben gecontroleerd.

Nee, aan je huidige contract verandert niets.

Sluit je een nieuw abonnement af of verleng je het? Dan krijg je voortaan twee contracten:

  • Eén voor je abonnement
  • Eén voor je lening voor de telefoon

Is de lening voor je telefoon helemaal terugbetaald? Dan betaal je daar niets meer voor. Je abonnement loopt gewoon door. Je hoeft zelf niets te doen.

Wij hebben je correcte geboortenaam nodig om je toestelkrediet te registreren bij BKR. We hebben je geboortenaam nodig om je toestelkrediet goed te registreren bij het BKR. Dit is de naam die in de Basisregistratie Personen (BRP) staat.

Zonder BKR-registratie mogen we je telefoon niet in delen laten betalen. Dan moeten we het hele bedrag in 1 keer bij je in rekening brengen.

Geef daarom zo snel mogelijk je geboortenaam door. Bel ons,  dan regelen we het meteen.