Zo heb je geen onverwachte internetkosten

Op reis in de EU?

Vanaf 1 juni 2017 gebruik je je huidige abonnementen in de EU net zoals dat je in Nederland gewend bent. Bij de grens hoef je niet meer je internet uit te zetten en kun je gewoon blijven internetten, bellen of sms’en.

Zet (data)roaming aan op je telefoon
Standaard staat dit meestal uit. Meestal vind je dit in je instellingen onder (mobiel) netwerk.

Een verre reis buiten de EU?

Voor landen buiten de EU hebben we ook een Extra bundel zodat je altijd voordelig internet, belt en sms’t voor één vast bedrag. Je kunt de Extra bundel al aanzetten als je in Nederland bent, zo maak je geen onverwachte kosten voor internet.

Bundel op, wat nu?

Ben je in de EU?
Geen zorgen. Alleen je internetsnelheid wordt verlaagd in Nederland en in Europa. Je betaalt hier geen extra kosten voor. Heb je geen onbeperkt bellen en sms'en? Dan betaal je nu per minuut en sms een duurder tarief. In Nederland en Europa betaal je hetzelfde buitenbundel tarief.

Ben je buiten de EU?
Zodra je bundel voor buiten de EU op is, dan wordt je internet automatisch gestopt, dit heet Bescherming Internetkosten van KPN. Hieronder leggen we uit hoe het werkt.

Bundel op, geen paniek

Geen onverwachte kosten, zo werkt het

Ga jij buiten de EU op vakantie? Ook dan hoef je je geen zorgen te maken voor onverwachte internetkosten.
Met onderstaande (veiligheids)maatregelen ga je goed voorbereid op weg.

Zo werkt Bescherming Internetkosten van KPN

  1. Activeer een bundel voor buiten de EU.
    Je ontvangt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
  2. Heel de bundel voor buiten de EU op gemaakt?
    Dan blokkeert je internet automatisch als je 100% verbruikt hebt, dat heet Bescherming Internetkosten.
    Je belt en sms’t nu voor een duurder lokaal tarief.
  3. Activeer nog een bundel voor buiten de EU om voordelig door te kunnen internetten, bellen en sms’en.
    Of sms BESCHERMING UIT naar 1266 als je verder wilt internetten en wilt betalen per MB.

Wij geven je een seintje bij € 60,50 internetkosten

Wil jij liever per MB betalen en staat je Bescherming Internetkosten uit, dan betaal je een hoger, lokaal tarief.
Zodra je € 60,50 (incl. BTW) aan kosten hebt gemaakt voor je gebruikte MB’s, blokkeert je internet automatisch.
Je krijgt zowel bij 80% als bij 100% verbruik een sms.

Wil je blijven internetten en betalen per MB? Sms dan JA naar 1330. Je betaalt nu weer per MB.

Telefooninstellingen in het buitenland

In twee stappen naar voordelig internetten in het buitenland

1. Zet de Extra bundel aan via sms of de MijnKPN app
Ook met Bescherming Internetkosten aan kun jij in de MijnKPN app om een bundel aan te schaffen.

Bekijk de Extra Bundel

2. Zet (data)roaming aan op je telefoon

Standaard staat dit meestal uit. Meestal vind je dit in je instellingen onder (mobiel) netwerk.

Heb je een iPhone met iOS of hoger?

Zet ‘Data roaming’ aan, maar zet de optie EU-internet uit.

3. Kom je er niet uit?

Met de toestelhulp kun je stap voor stap de juiste instellingen vinden.

Aanvragen via MijnKPN app

Meer TIPS voor je mobiele telefoon? Kijk of je TELEFOON er klaar voor is op ons blog.

Extra informatie

Jouw internet wordt automatisch geblokkeerd wanneer je de grens bereikt van € 60,50, daar hoef je niets voor te doen. Sms JA naar 1330 om aan te geven dat je gebruik van internet of e-mail tegen normaal tarief wilt voortzetten.
De bescherming is bedoeld om hoge kosten te voorkomen zodra je internetbundel voor in het buitenland op is. Pas dan gaat de blokkade in werking. De internetbundel werkt dus gewoon.
Roaming in je telefoon is een instelling op je toestel zelf. De Bescherming internet buitenland voor mobiel internet in het buitenland is een instelling op je mobiele abonnement en staat hier los van. Om mobiel te kunnen internetten in het buitenland moet je er daarom wel altijd voor zorgen dat de ‘roaming’ in je toestel ingeschakeld is.

Als je door je minuten en sms'jes heen bent, betaal je per minuut en sms een hoger tarief.

  • Buitenbundel bellen: € 0,23 per minuut
  • Buitenbundel sms'en: € 0,07 per sms

Vanaf 1 juli 2014 heeft de Europese Unie bepaalt dat je kunt kiezen voor een andere provider dan KPN. Dit betekent dat je tijdens je verblijf in het buitenland (binnen de EU), ook via andere providers kunt internetten. Dat noemen we LBO (Local Break Out).

Op dit moment zijn er nog geen providers die LBO aanbieden en kun je hier daarom nog geen gebruik van maken. Zodra er wel providers zijn, kun je de lijst met aanbieders en alle andere belangrijke informatie vinden op deze pagina.