Roaming en mobiele data binnen de EU

Op reis in de EU

Je reis begint! Maar hoe zit het met bellen en internetten in het buitenland, oftewel roaming? Lees alles over je mobiele abonnement in de Europese Unie.

Man en vrouw zitten in de auto en navigeren met behulp van een mobiele telefoon.
HomeMobiel abonnementOverige opties en bundelsBuitenlandBinnen de EU

Welke landen vallen bij KPN binnen de EU?

Overal in de Europese Unie (EU) bel, sms en internet je zoals je in Nederland gewend bent. Dat zit in je abonnement of Prepaid, zonder extra kosten. Bundel op? Dan betaal je dezelfde buiten-de-bundelprijs als in Nederland. Check hieronder welke landen in het EU-gebied van KPN vallen.Goed om te weten: IJsland, Noorwegen, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Canarische Eilanden vallen bij KPN ook onder de EU.

Zorg dat je geen extra kosten maakt in grensgebieden van de EU: op een veerboot, cruiseschip of in het vliegtuig. Zet daarom je internet uit als je twijfelt.

Hieronder zie je in welke landen je je abonnement of tegoed gewoon kan gebruiken:

A

Andorra, Azoren

B

België, Bulgarije

C

Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)

D

Denemarken, Duitsland

E

Engeland, Estland

F

Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana

G

Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië, Guadeloupe, Guernsey

H

Hongarije

I

Ierland, IJsland, Italië

J

Jersey

K

Kroatië

L

Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg

M

Madeira, Malta, Man, Martinique, Mayotte, Monaco

N

Nederland, Noord-Ierland, Noorwegen

O

Oekraïne, Oostenrijk

P

Polen, Portugal

Q

-

R

Réunion, Roemenië

S

Saint Martin, San Marino, Schotland, Slovenië, Slowakije, Spanje

T

Tsjechië

U

-

V

Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk

W

Wales

X

-

Y

-

Z

Zweden, Zwitserland

Dan vertraagt je internetverbinding. Je betaalt dan niets extra. Downloaden gaat dan met 64 kbit/s, uploaden met 32 kbit/s.

Wil je weer sneller internetten? Dan kan je 1500 MB per keer activeren voor € 1,99. Dit doe je makkelijk via de MijnKPN app. Of sms EU1500 AAN naar 1266.

Bestel een Extra Bundel in de MijnKPN app

Dan gelden in de EU dezelfde kosten als in Nederland als je meer verbruikt dan je bundel.Bekijk de tarieven voor Mobiel Abonnement en Sim Only

Internetten, bellen en sms'en in de EU

Internetten binnen de EU

Dit moet je weten als je in het buitenland internet gebruikt:

In Nederland en in de hele EU internet je gewoon uit je abonnement, zonder extra kosten.Je kan alle MB's opmaken in de hele EU.Heb je nog MB's? Dan hoef je geen extra bundel aan te zetten.Heb je Unlimited? Dan kan je maximaal 100 GB roamen in de EU afhankelijk van 't abonnement dat je hebt.

Tip: zet dataroaming aan zodat je in het buitenland mobiel internet kan gebruiken.

Dan wordt je internet langzamer. Je hebt nooit kosten voor internet buiten je abonnement.

Wil je weer snel internetten? Activeer dan 1500 MB voor € 1,99. Dat regel je makkelijk in de MijnKPN app. Of sms EU1500 AAN naar 1266.

Bestel een Extra Bundel in de MijnKPN app
  • Heb je Unlimited50? Dan heb je 40 GB binnen de EU.
  • Heb je Unlimited300? Dan heb je 50 GB binnen de EU.
  • Heb je Unlimited400? Dan heb je 50 GB binnen de EU.
  • Heb je SuperUnlimited? Dan heb je 75 GB binnen de EU.
  • Heb je SuperUnlimited+? Dan heb je 100 GB binnen de EU.
  • Heb je een ouder Unlimited abonnement? Dan heb je 75 GB binnen de EU.

Standaard staat dit meestal uit op je telefoon. Je vindt dit in je instellingen onder (mobiel) netwerk.

Datagebruik bij roaming aanpassen

Hoeveel MB's, minuten of sms'jes heb ik nog over?

In de MijnKPN app zie je precies hoeveel MB’s, belminuten of sms’jes je nog hebt. Dit geldt voor je abonnement én voor je extra bundels. We sturen je ook een sms'je als je op 50, 75 of 100 procent van je bundel zit. Zo weet je altijd hoeveel je nog over hebt.

Naar je bundeloverzicht in de MijnKPN app
Man en vrouw zijn aan het videobellen voor een kampeertent

Bellen en sms'en binnen de EU

Reis je in de EU en heb je je abonnement afgesloten na 3 februari 2019? Dan bel en sms je gewoon vanuit je bundel naar ieder ander nummer in de EU. Ook als je in Nederland bent.

Is je abonnement van vóór 4 februari 2019? Dan kunnen de kosten anders zijn. Dit hangt af van je abonnement en de datum waarop je 't abonnement hebt afgesloten. De uitzonderingen voor oudere abonnementen staan bij het onderdeel Abonnement afgesloten vóór 4 februari 2019? op deze pagina.

Op reis met vliegtuig, veerboot of cruiseschip

Maak je binnen de EU gebruik van mobiel internet op een veerboot, cruiseschip of in een vliegtuig? Dan gaat dat niet uit je abonnement. Omdat er verbinding wordt gemaakt via een satelliet, geldt er een ander tarief. Dat kan oplopen tot € 10,- per MB. Controleer daarom altijd met welk netwerk je verbonden bent. Zet dataroaming uit als je het niet zeker weet.

De tarieven voor data, bellen en sms’en via satelliet vind je in het document 'Overige tarieven'.

Overige tarieven [pdf]

Extra informatie over mobiel in 't buitenland

Zijn je belminuten of sms'jes op? Dan betaal je iets meer:

  • Bellen buiten je bundel: € 0,23 per minuut
  • Sms'en buiten je bundel: € 0,07 per sms

In het buitenland zie je je verbruik soms wat later in de MijnKPN app. Ook het sms'je over je verbruik kan iets later komen. Dat komt doordat buitenlandse netwerken in de EU het verbruik voor bellen en sms’en binnen 24 uur aan ons mogen doorgeven. Voor aanbieders van buiten de EU is dit zelfs 4 dagen.

In de EU of de EER (Europese Economische Ruimte) is de kwaliteit van je verbinding meestal net zo goed als in Nederland. Is dat niet mogelijk? Dan geven we je de hoogst haalbare kwaliteit op het netwerk waarmee je verbonden bent.

Soms is de kwaliteit van het netwerk in het buitenland anders dan in Nederland. Dat komt door de technologie daar. Bijvoorbeeld als er alleen een 2G- of 3G-netwerk beschikbaar is. Dan is je internet vaak langzaam. Met een 4G- of 5G-netwerk gaat het veel sneller.

Een snelle verbinding zorgt ervoor dat je snel kan downloaden of uploaden. Kijk je video’s via een streamingdienst? Dan zie je soms verschil in beeldkwaliteit. Bellen gaat ook beter als je telefoon 4G heeft. Speel je online games? Dan merk je soms vertraging.

Bekijk de kwaliteit per land en aanbieder in het document Toegankelijke netwerken.

Toegankelijke netwerken [pdf]

Het Premium Plus abonnement bieden we niet meer aan. Heb je dit abonnement nog? Hieronder lees je wat erbij zit.

Met het mobiele abonnement Premium Plus bel en sms je onbeperkt in Nederland, de EU, de VS en Canada. Je krijgt ook 50 GB mobiel internet in die landen. Gebruik je meer dan 50 GB in het buitenland? Dan verlagen we automatisch je internetsnelheid.

Je krijgt elke maand 200 MB, minuten of sms’jes in 50 Voordeellanden buiten de EU. Bijvoorbeeld in het Caribisch deel van het Koninkrijk, China en Zuid-Afrika.

Heb je KPN Compleet? Dan verdubbelen we je 50 GB naar 100 GB per maand. Ook de 200 MB, minuten of sms’jes worden dan 400 per maand, in diezelfde 50 landen buiten de EU.

Abonnement afgesloten vóór 4 februari 2019?

Je belt en sms't onbeperkt in de hele EU naar ieder nummer in de EU. Ook als je in Nederland bent.

Let op als je in Nederland bent: bellen en sms'en vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU zit niet in je abonnement. Je betaalt dan een hoger tarief per minuut en sms.

Bel of sms je vaak naar een land in de EU vanuit Nederland? Bestel dan een Extra Bundel. Daarmee bel en sms je goedkoper naar een buitenlands nummer dan wanneer je per minuut of sms betaalt.

Extra MB's of bundel kopen en aanzetten

Heb je een abonnement afgesloten vóór 26 september 2016. Let dan goed op: bel of sms je vanuit Nederland naar een EU-land? Dan valt dat buiten je bundel. Je betaalt dan een hoger tarief per minuut of sms.

Bel of sms je vaak naar nummers binnen de EU? Zet dan een Extra Bundel aan. Daarmee koop je extra MB’s of belminuten en ben je goedkoper uit dan wanneer je per minuut of per sms betaalt.

Extra MB's of bundel kopen en aanzetten

Let op als je in Nederland bent: bellen en sms'en vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU zit niet in je abonnement. Je betaalt dan een hoger tarief per minuut en sms.

Veelgestelde vragen over mobiel binnen de EU

Ja, overal in de EU kan je MB’s delen. Zoveel als je wil, zolang je zelf minimaal 50 MB overhoudt.

Heb je een Unlimited abonnement? Dan kan je geen MB’s ontvangen, maar wel delen met je huisgenoten.

Nee, je kan geen MB’s delen uit een extra buitenlandbundel. MB’s uit een KPN Unlimited abonnement mag je wel in de hele EU delen.

Controleer of je nog genoeg MB’s hebt in de MijnKPN app en of je dataroaming goed staat ingesteld. Wil je het datagebruik bij roaming aanzetten, uitzetten of beperken? Pas het aan op je telefoon.

Check je MB's in de MijnKPN appDatagebruik bij roaming aanpassen

Ben je dicht bij een EU-grens? Dan kan je telefoon soms verbinding maken met een netwerk buiten de EU. Dat kan zorgen voor extra kosten. Controleer daarom altijd met welk netwerk je verbonden bent. Zet roaming uit als je het niet zeker weet.

Datagebruik bij roaming aanpassen

Ben je op een veerboot, cruiseschip of in een vliegtuig? Dan kan je telefoon automatisch verbinden met een netwerk via een satelliet. Dat is duur. Zet daarom roaming uit om onverwachte kosten te voorkomen.

Datagebruik bij roaming aanpassen

Nee. Net als Marokko, Suriname en het Caribisch deel van het Koninkrijk valt Turkije niet binnen de EU bij KPN.

Wil je voordelig mobiel internetten in de VS, Canada, Turkije, Marokko, Suriname of het Caribisch deel van het Koninkrijk? Bestel een Sim Only abonnement met SuperUnlimited+ . Bij dit abonnement krijg je elke maand een extra bundel van 25 GB om in deze landen te gebruiken.

Ben je benieuwd naar de tarieven? Je vindt ze op de pagina Internetten, bellen en sms'en in het buitenland.

Wat vervelend dat je Dongel of Mifi-router niet werkt. Op onze speciale pagina vind je uitleg, handleidingen en de juiste APN-instellingen.

Meer over Dongel internet en Mifi
 Toon meer