Wat is Meta AI in WhatsApp?
Meta AI is een AI-assistent die geïntegreerd is in WhatsApp. Je kan Meta AI vragen stellen, opdrachten geven en gebruiken binnen individuele of groepsgesprekken door ‘@MetaAI’ te typen. De assistent verschijnt als een blauwe cirkel onderin in het chatscherm en kan gebruikt worden als een soort chatbot binnen de app. Meta AI is vergelijkbaar met bekende AI-chatbots zoals ChatGPT of Google Gemini, maar dan dus ingebouwd in WhatsApp. Meta zelf noemt de AI-assistent een productiviteitsverhogend hulpmiddel voor dagelijks gebruik. Mata AI kan vragen beantwoorden, teksten herschrijven, ideeën bedenken, samenvattingen maken en snel informatie opzoeken.
Zakelijke toepassingen
Voor zakelijke gebruikers en ondernemers biedt Meta AI in potentie voordelen. Denk aan:
- Snel klantvragen beantwoorden met behulp van voorgestelde antwoorden;
- Automatisch gegenereerde samenvattingen van gesprekken;
- Brainstormen over content, productteksten of offertes;
- Het opstellen of herschrijven van berichten.
Meta AI werkt in het Nederlands en is laagdrempelig te gebruiken, zonder aparte installatie of account. Vooral voor kleine ondernemers en zzp’ers die WhatsApp zakelijk inzetten, kan het een interessante aanvulling zijn op hun dagelijkse communicatie.
Wat zijn de privacyzorgen?
Tegelijkertijd zorgt de introductie van Meta AI voor onrust bij privacywaakhonden en digitale burgerrechtenorganisaties. De grootste bezwaren zijn het datagebruik en de manier waarop gesprekken met Meta AI worden verwerkt. Belangrijk om te weten is dat interacties met Meta AI niet end-to-end versleuteld zijn. Waar normale WhatsApp-gesprekken beschermd zijn met encryptie, geldt dit niet voor berichten die je naar Meta AI stuurt. Die berichten kunnen door Meta worden ingezien en gebruikt voor het trainen van hun AI-modellen. Daarnaast kondigde Meta aan openbare content van Facebook en Instagram te gebruiken om hun AI verder te trainen. De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens uitte hierover al zorgen en adviseerde gebruikers om bezwaar te maken als zij niet willen dat hun gegevens hiervoor worden ingezet. Een ander punt van kritiek is dat de Meta AI-knop niet uit te schakelen is. Hoewel het gebruik van de assistent optioneel is, blijft de knop standaard zichtbaar in WhatsApp. Dit wordt door sommigen als een inbreuk op gebruiksautonomie gezien.
Beveiligingsimplicaties voor bedrijven
Voor bedrijven die WhatsApp zakelijk inzetten, is een AI-assistent in de cloud een belangrijk aandachtspunt. Denk aan vertrouwelijke informatie die per ongeluk gedeeld wordt met Meta AI, bijvoorbeeld door automatische suggesties of miscommunicatie in groepschats. Hoewel Meta belooft dat de AI-assistent geen toegang heeft tot andere gesprekken of metadata, blijft de kans bestaan dat gevoelige data via deze functie ongewild in handen van Meta komt. Dat kan een risico zijn voor sectoren met strikte regelgeving, zoals de zorg, juridische dienstverlening of het onderwijs.
Risico’s beperken doe je zo
Er zijn een aantal maatregelen die je kan nemen:
- Gebruik Meta AI bewust: deel geen vertrouwelijke of gevoelige informatie via de assistent.
- Schakel geavanceerde privacy-instellingen in: WhatsApp biedt per chat instelbare functies om downloads, exports of AI-toegang te beperken.
- Als WhatsApp zakelijk wordt gebruikt, is het verstandig om intern afspraken te maken over het gebruik van Meta AI.
- Overweeg alternatieven: als er hoge privacy-eisen zijn, kan een overstap naar diensten zoals Signal, Microsoft 365 of Webex een veiliger alternatief zijn.
Nuttig maar niet zonder risico
Meta AI in WhatsApp biedt handige functies voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik. Maar er zijn ook duidelijke privacy- en beveiligingsrisico’s. Meta AI is voorlopig een optionele tool, maar de richting die Meta inslaat, wijst erop dat AI-integratie in communicatieplatforms steeds vanzelfsprekender wordt. Transparantie, controle over data en heldere regelgeving blijven een belangrijk aandachtspunt.