Wil je aankopen doen in de Microsoft (Xbox) Store. Dit kan gemakkelijk via je mobiele telefoonrekening. Zo download je simpel en snel al je favoriete games, muziek en social media apps op jouw telefoon, tablet of Xbox. Handig, want zo heb je al je uitgaven op één rekening.
Hoe kan ik betalen via mijn KPN factuur instellen?
Ga naar de Windows store en volg de onderstaande stappen:
Stap 1. Selecteer een app of game in de store
Stap 2. Meld je aan met je Microsoft account
Stap 3. Kies voor “Een nieuwe betaalmethode toevoegen”
Stap 4. Kies de betalingsmethode “Mobiele telefoon”
Stap 5. Selecteer KPN als je mobiele provider en vul je mobiele telefoonnummer in
Stap 6. Je ontvangt een SMS met een pincode. Vul deze in voor verificatie
Na deze aanmelding wordt “Mobiele telefoon” als standaard betalingsmethode ingesteld. Het invullen van het mobiele nummer is dus een éénmalige handeling. Vanaf nu kan je iedere aankoop via je KPN factuur aanschaffen.
Stap 7. Als laatste stap ontvang je een mail met een bevestiging van de aankoop. Hierin wordt ook de betalingsmethode getoond. De aankoop wordt pas verrekend op je eerstvolgende mobiele factuur. In geval van een prepaid aansluiting, wordt de aankoop direct verrekend met het beltegoed.
Meer weten over aankopen via je factuur
De betalingen verschijnen automatisch op je eerstvolgende factuur. De factuur kan je bekijken je via MijnKPN. Al jouw gekochte apps staan onder de categorie “Online aankopen”. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), het aankoopbedrag en aankoopmoment.
Overzicht van je aankopen via MijnKPN en de KPN app
De aankopen die nog niet zijn gefactureerd kun je raadplegen via MijnKPN. De betalingen via je mobiele telefoon kun je vinden bij je verbruik.
Via de FactuurAankopen via een van de (app)stores verschijnen automatisch op je volgende factuur van KPN. Je gekochte aankopen vind je op de factuur onder ’Online aankopen’ in MijnKPN. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. De ontwikkelaar van de aankoop zorgt voor de btw-afdracht, daarom staat er op de factuur ‘Over deze factuurregel is door KPN geen btw in rekening gebracht’.
Via MijnKPNJe kunt je aankopen terugvinden in MijnKPN onder 'Overzicht’Hoe kan ik mijn aankopen zien voor mijn Prepaid?Je kunt bij Prepaid je aanschaf niet inzien omdat dit direct van je beltegoed wordt afgeschreven. Mocht je niet weten waar je beltegoed is gebleven, kun je via de Klantenservice vragen waaraan je beltegoed besteed is. Wel moet je dan je simkaartnummer of pukcode bij de hand hebben om jezelf te kunnen identificeren. Je kunt geen specificatie opvragen.
Er zijn verschillende oorzaken waarom een betaling via je factuur niet lukt of de betaalmogelijkheid niet getoond wordt in een van de stores:
- Je wilt een aankoop in een van de (app)stores doen maar hebt een Zakelijk abonnement. Deze dienst is alleen beschikbaar voor klanten met een Consumenten abonnement.
- Het maximum voor betalen via je factuur is bereikt. Het maximum voor betalen via je factuur is als volgt: € 50,- per aankoop en € 300,- per kalendermaand voor de gezamenlijke aankopen in de (app)stores.
- Als je geblokkeerd bent (wegens wanbetaling), dan kun je geen online aankopen doen. Ben je weer actief (omdat je betaald hebt), dan kan je weer online aankopen doen.
Je hebt betalen via je factuur uitgeschakeld. Wil je Betalen via je KPN factuur weer inschakelen? Bel dan met de Klantenservice.
Wil je niet langer je aankopen betalen via je KPN factuur? Bel dan de Klantenservice (24/7 gratis bereikbaar) om 'Betalen via je factuur’ uit te zetten.
- Bij vragen over je rekening kun je terecht bij KPN. KPN zorgt voor de afrekening met jou via je factuur of Prepaid tegoed en regelt de betaling aan de verschillende (app)stores. Je persoonlijke gegevens worden door KPN niet gedeeld met de (app)stores.
- Bij vragen over apps of andere downloads kun je terecht bij de (app)store waar je je aankoop hebt gedaan (Google Play-, iTunes en Microsoft store).
Let op: Zakelijke klanten kunnen geen gebruik maken van deze dienst.
