Pensioendienstverlening kan altijd door, mede dankzij CloudNL
‘In het verleden heeft een leverancier van clouddiensten zich wel eens verkeken op de omvang van onze klantpopulatie,’ vertelt Michel van Marion, unitmanager data en technologie bij Pensioenfonds Horeca & Catering. Michel verwacht van een strategisch partner – want zo ziet hij KPN, vertelt hij – dat ze niet alleen de volumes aankunnen, maar dat ze ook snappen wat er speelt bij zijn organisatie. En dat is veel. Zo is het fonds op 1 januari 2026 overgegaan op een nieuwe pensioenregeling vanwege de Wet toekomst pensioenen (Wtp).
Michel: ‘Deze once in a lifetime-verandering heeft een grote impact op onze pensioenuitvoering, en dus op de IT. Alleen al de communicatie over nieuwe pensioenbedragen en de verschillende uitingen, op papier en digitaal, die we verplicht meerdere keren moesten sturen naar onze 1,3 miljoen deelnemers, is enorm. Die processen draaien trouwens bij jullie, in CloudNL.’ Clouddiensten omschrijven als ‘water uit de kraan’, vindt Michel dan ook onterecht. ‘Er zit een wereld van complexiteit achter. De keuzes die je daarin maakt zijn heel belangrijk. Zeker nu, in deze tijd van wereldwijde onrust.’
Al vroeg naar de cloud
Het pensioenfonds zette zo’n 15 jaar geleden al de eerste stappen naar uitbesteding van de IT. Naar wat we nu een private cloud noemen. En daar waren ze, zeker voor een pensioenfonds, vroeg mee. Michel: ‘Wij zijn met een relatief kleine uitvoeringsorganisatie behoorlijk eigenzinnig. We maken graag onze eigen slimme keuzes. Dat moet ook wel, willen we de uitvoerings- en portokosten laag houden en de kwaliteit hoog. Wij hebben al vroeg veel processen gedigitaliseerd. Het versturen van het UPO, het uniform pensioenoverzicht, bijvoorbeeld.’ Zo’n 8 jaar geleden migreerde het fonds naar CloudNL, de privateclouddienst van KPN waarmee data gegarandeerd in Nederland blijven. De eerste soevereine cloud avant la lettre dus.
Nauw samenspel
Op dit moment gebruikt het fonds CloudNL onder meer voor dataopslag, connectivity, de applicaties voor pensioenuitingen (zoals het UPO) en documentgeneratie. Al deze workloads interacteren met de pensioenadministratie in Azure bij een andere cloudleverancier en verschillende andere Saas-diensten, vertelt Michel. ‘Het is een complex en nauw samenspel tussen de verschillende clouddiensten, van KPN en van andere leveranciers, waarover we nu erg tevreden zijn hoe het draait. De schaalbaarheid van CloudNL zorgt ervoor dat we makkelijk kunnen op- en afschalen.’
Soevereine cloud
Een andere belangrijke eigenschap van CloudNL is de continue doorontwikkeling, vindt Michel. ‘Ik houd die ontwikkelingen goed in de gaten. Connectivity en firewalling bijvoorbeeld – dat bleek gewoon op het vernieuwde CloudNL-platform te zitten, wat voor ons enorm scheelt in kosten en in complexiteit. En nee, we stappen natuurlijk niet overal op in, maar het nieuwe samenwerkingsverband met STACKIT vind ik zeker een interessante ontwikkeling.’ (Recent maakten KPN en het Duitse STACKIT bekend een Europese soevereine cloud te ontwikkelen,
Michel: ‘Soevereiniteit was lang geen actief thema, maar met alle veranderingen in de wereld is het iets waar je nu echt over na moet denken. Als IT-manager houd ik dit daarom goed in de gaten. Binnenkort willen we bijvoorbeeld onderzoeken of onze Azure-backups naar het CloudNL-platform over te brengen zijn, voor meer stabiliteit. Ik hoop dat KPN in de nabije toekomst nog meer als een PaaS-provider gaat acteren.’
Continuïteit van IT
‘Mijn verantwoordelijkheid als IT-manager is de continuïteit van de IT, zodat onze mensen altijd kunnen doorwerken en deelnemersprocessen goed blijven doorlopen. Daarom houd ik steeds in de gaten wat er kán gebeuren. Welke risico’s we lopen. Stel, de tarieven van internationale clouddiensten gaan ineens snel omhoog, zo snel dat het niet meer verantwoord is, welke alternatieven hebben we dan? En hoe kunnen we die zo snel mogelijk in gebruik nemen?’
‘Doordat onderdelen van onze primaire processen nu bij een andere leverancier in Azure draaien, is de totale omvang van de dienstverlening die we bij KPN afnemen, verminderd. Maar de ontwikkelingen in jullie dienstverlening zijn voor ons erg interessant. We volgen het en gaan het zeker gebruiken wanneer het passend is. Voor mij is het daarom extra belangrijk dat jullie ons meenemen in nieuwe ontwikkelingen. Dat ik direct met jullie kan schakelen als er iets is én dat jullie het gewicht ervan snappen.’
