Digitalisering verandert razendsnel de omnichannel klantcontact- en serviceprocessen van organisaties. De kanaalkeuze voor klanten groeit hard – denk aan whatsapp, talloze sociale media applicaties en online chat. Maar ook de mogelijkheden voor medewerkers nemen toe.
Contactcenters worden steeds slimmer. Om alle nieuwe mogelijkheden goed in te zetten, is de wendbaarheid en snelheid van een cloudoplossing onmisbaar. Ontdek in een inspirerend live webinar hoe uw organisatie de klantbeleving kan optimaliseren zonder de menselijk kant uit het oog te verliezen.
Kijk gratis terug