Een moment van onoplettendheid op het terras, een drukke metro in Barcelona, of een tas die achterblijft in de taxi - het overkomt ondernemers en medewerkers vaker dan je denkt: een gestolen telefoon, juist tijdens je welverdiende vakantie. Extra vervelend als het om je zakelijke toestel gaat, waarmee je bereikbaar moet blijven voor collega’s, klanten of belangrijke projecten. Gelukkig is er goed nieuws voor wie een zakelijk abonnement bij KPN heeft: je staat er niet alleen voor. In dit artikel lees je precies wat je moet doen én welke extra hulp je als zakelijke klant krijgt.
Stap 1: Blokkeer je simkaart zo snel mogelijk
Is je telefoon kwijt of gestolen? Voorkom misbruik van je zakelijke gegevens, belminuten of databundel. Neem direct contact op met KPN om je simkaart te blokkeren. Dit kan op verschillende manieren:
- Via MijnKPN Zakelijk – snel geregeld online.
- Telefonisch via de Klantenservice – 24/7 bereikbaar op +31 6 1200 1200 vanuit het buitenland.
Een geblokkeerde simkaart betekent dat niemand meer met jouw nummer kan bellen of internetten – een belangrijke eerste stap in het beperken van schade.
Stap 2: Doe aangifte bij de politie
Aangifte doen is niet alleen belangrijk voor de verzekering, maar ook om de kans te vergroten dat je toestel teruggevonden wordt. Doe altijd direct aangifte in het land waar je toestel gestolen is. In veel Europese landen kun je ook digitaal aangifte doen. Bewaar het proces-verbaal goed, vooral als je werkgever of verzekeraar dit nodig heeft.
Stap 3: Maak gebruik van KPN's Toestelvervangservice
Ben je KPN Zakelijk klant? Dan heb je automatisch toegang tot de gratis Toestelvervangservice – een uitkomst in dit soort situaties. Daarmee krijg je razendsnel een vervangend toestel, zodat je niet dagenlang uit de lucht bent:
Binnen de Benelux: je ontvangt binnen 4 uur een vervangend toestel, waar je ook bent.
Binnen Europa: KPN levert zo snel mogelijk een tijdelijk toestel op jouw locatie.
Je kunt de Toestelvervangservice aanvragen via de
Stap 4: Regel een nieuwe simkaart en beveilig je accounts
Zodra je weer een toestel hebt, vraag je een nieuwe (e)simkaart aan. Log daarna direct in op je zakelijke accounts, apps en cloudomgevingen om wachtwoorden te wijzigen en toegang tot gevoelige informatie te beperken. Denk aan je e-mail, Teams, CRM, bedrijfsapp of zakelijke cloudopslag.
Heb je gebruikgemaakt van een MDM-oplossing (Mobile Device Management)? Dan kun je het toestel op afstand wissen of de toegang tot bedrijfsdata intrekken, iets wat veel IT-afdelingen standaard instellen bij zakelijke toestellen. Heb je een toestel van de zaak? Geef dan altijd direct aan je IT-afdeling door als je toestel is gestolen op reis.
Voorkomen is beter dan genezen: tips voor de volgende reis
- Stel een pincode en schermvergrendeling in
- Gebruik ‘Zoek mijn iPhone’ of ‘Vind mijn toestel’ voor locatiebepaling en wissen op afstand
- Laat je toestel zo min mogelijk onbeheerd achter
- Zet je contactinformatie op het vergrendelscherm (bijv. e-mailadres of noodnummer). Als iemand je telefoon vindt, kunnen ze zo contact met je opnemen.
Tot slot
Een gestolen zakelijke telefoon is niet alleen vervelend, het kan ook gevolgen hebben voor je bereikbaarheid, productiviteit en veiligheid. Gelukkig biedt KPN als zakelijke partner snelle, effectieve oplossingen zodat jij snel weer door kunt. Of je nu ondernemer bent of medewerker met een toestel van de zaak: weet dat je via KPN Zakelijk goed geholpen wordt, zelfs vanaf je vakantieadres. Fijne vakantie!
