1. Zorg voor draagvlak
Organiseer een sessie met verschillende disciplines binnen de organisatie om bedrijfsscenario’s te doorlopen. Tijdens deze sessies test je samen welke toepassingen bij jullie organisatie passen. Met een open discussie kun je ervoor zorgen dat Unified Communications daadwerkelijk worden gebruikt.
2. Pas middelen toe in bedrijfsprocessen
Gebruik de communicatieoplossingen van Unified Communications in de bedrijfsprocessen, zodat er ook echt voordeel wordt behaald. Maak bijvoorbeeld goede werkafspraken rondom de nieuwe applicatie en geef het management een duidelijke voorbeeldfunctie. Zo gaat het gebruik verder dan het uitproberen van de features en verbetert de bedrijfsvoering.
3. Sta stil bij het menselijk aspect
Zelfs als je de perfecte oplossing kiest, moeten medewerkers ermee leren omgaan. Elke eindgebruiker volgt daarin zijn eigen pad. Mensen die tech-savvy zijn, vinden het leuk om zelf uit te zoeken hoe alles werkt. Andere gebruikers hebben meer training en ondersteuning nodig. Een goede begeleiding is doorslaggevend voor het succes van de implementatie.
4. Zorg voor een heldere transitie
Betrek de hele organisatie bij de overgang naar nieuwe communicatiesystemen en veranderingen. Leg uit wat de waarde van goede samenwerking en communicatie is binnen de organisatie. En dat je de nieuwe communicatiemiddelen gebruikt om mensen daarin te ondersteunen. Neem mensen vervolgens mee in de aanpak en communiceer deadlines. Zorg ook voor nazorg. De transitie stopt niet als de techniek beschikbaar is, maar als de meerderheid van uw organisatie er goed gebruik van maakt.
5. Werk samen met een goede partner
Er is veel ervaring en kennis nodig om een platform voor Unified Communications te implementeren en te
beheren. Dat vraagt niet alleen om expertise over telefonie. Om de technische haalbaarheid van de wensen te overzien, is er ook kennis nodig van ICT-systemen, zoals de
