Met narrowcasting gebruik je schermen in je zaak om gericht informatie, aanbiedingen of content te tonen aan klanten en bezoekers. Eigenlijk creëer je hiermee je eigen digitale communicatiekanaal op de winkelvloer, in de wachtruimte of op kantoor. Hoe je narrowcasting slim inzet om meer omzet te genereren? Dat lees je in dit artikel.
1. Wijs klanten op acties en aanbiedingen
Gebruik narrowcasting-schermen om aanbiedingen, kortingsacties of nieuwe producten extra zichtbaar te maken. Plaats bijvoorbeeld in een winkel schermen bij de ingang of kassa waarop actuele acties doorlopend zichtbaar zijn. Zo trek je de aandacht van klanten én vergroot je de kans op impulsaankopen. Denk bijvoorbeeld aan een kledingwinkel die de nieuwste zomercollectie of een tijdelijke sale uitlicht.
2. Communiceren van dagprijzen of wisselende menu’s
In sommige branches veranderen prijzen regelmatig. Denk aan horeca, dagmenu’s of dienstverlening met variabele tarieven. Met narrowcasting pas je prijzen of menu’s eenvoudig digitaal aan, zonder nieuwe posters of printwerk. Zo heb jij altijd de juiste prijsinformatie in de zaak hangen.
Dit is vooral handig in de horeca of bij servicegerichte bedrijven. Denk bijvoorbeeld aan een café dat elke dag een andere daghap heeft. Naast de actuele (dag)prijs hou je zo ook je menu lekker fris en inspireer je bezoekers tot aankoop.
3. Toon praktijkvoorbeelden van een product
Van sommige producten weet een klant niet direct welk voordeel het voor hem of haar oplevert. Een TV-scherm waarop je ziet hoe het product in de praktijk gebruikt wordt kan iemand dan over de streep trekken. Denk bijvoorbeeld aan een TV-scherm in de bouwmarkt waarop je ziet hoe een bepaald tuingereedschap werkt. Of een beeldscherm in de sportschool waarop je een stukje van een bepaalde sportles ziet.
Door toepassingen visueel te maken, begrijpen klanten sneller de meerwaarde van een product of dienst.
4. Cross en upsell van andere producten
Narrowcasting is bij uitstek geschikt voor cross- en upsell. Als mensen in de kroeg zijn om een biertje te drinken, krijgen ze bij het zien van een lekkere schaal met bitterballen vast en zeker trek om die erbij te bestellen. Hetzelfde geldt voor computeraccessoires zoals toetsenborden, muizen of printers in een computerzaak, dakdragers of winterbanden bij de autodealer of potgrond in een tuincentrum.
Door mensen op een handige uitbreiding van hun boodschappenlijst te attenderen, verhoog je de kans dat ze nog iets extra’s bij je aanschaffen als impulsaankoop.
5. Verhoog de aankoopintentie met positieve klantervaringen
Positieve reviews en praktijkvoorbeelden helpen twijfelende klanten vaak over de streep. Door recensies, testimonials of voor- en na-resultaten te tonen via narrowcasting versterk je het vertrouwen in je producten of dienstverlening.
Een vijf-sterren beoordeling van je service, producten of dienstverlening kan twijfelende klanten over de streep trekken. Zeker bij een grote aanschaf zoals een caravan, auto of televisie.
Het hoeft trouwens lang niet altijd een review te zijn. Een kapsalon kan bijvoorbeeld ook voor- en na foto’s laten zien om (potentiële) klanten de zaak in te trekken.
6. Organiseer events voor klantenbinding en sales boosts
Succesvolle ondernemers investeren continu in klantbinding. Herhaalbezoekers zijn je beste klanten. Een goede manier om dat te doen is het organiseren van events of workshops. Denk aan een wijnhandelaar die één keer per maand een wijnproeverij organiseert, of een boekwinkel waar regelmatig signeersessies met auteurs plaatsvinden.
Via narrowcasting breng je je bezoekers al ruim van tevoren op de hoogte van aanstaande events. Het event zelf zorgt niet alleen voor klantenbinding maar ook voor een extra sales boost. Uiteindelijk zullen veel meer bezoekers dan normaal namelijk met een eigen exemplaar van het gesigneerde boek of de geproefde wijn naar huis gaan.
Ook aan de slag met narrowcasting?
Bij
