Tegelijkertijd worden zorgorganisaties steeds afhankelijker van digitale technologie en raken systemen, applicaties en zorgprocessen steeds meer met elkaar verweven. Het is vrijwel onmogelijk om alle benodigde kennis en capaciteit zelf in huis te hebben. Dat vraagt niet alleen om goede technologie, maar vooral ook om goede samenwerking.
In deze editie van de KPN Expert Talks gaat Natalie Brinkerink in gesprek met Wouter Meijer, verantwoordelijk voor distributiestrategie en partnermanagement binnen KPN Health. Ze bespreken waarom partners steeds belangrijker worden, hoe E-Zorg en business partners elkaar aanvullen en vooral: wat zorgorganisaties daarvan merken.
Door zorgspecifieke expertise te combineren met de kennis, dienstverlening en nabijheid van partners, maken we digitale zorg samen veiliger en beter beheersbaar.
3 thema's uit deze Expert Talk
1. Grip houden op een steeds digitalere zorgomgeving
Zorgorganisaties worden steeds afhankelijker van digitale systemen en applicaties. Tegelijkertijd raken technologie en zorgprocessen steeds sterker met elkaar verweven.
Dat vraagt om specialistische kennis en partijen die ervoor zorgen dat oplossingen goed samenwerken, veilig en beschikbaar blijven en kunnen meegroeien met nieuwe ontwikkelingen.
Business partners spelen daarin een belangrijke rol. Ze ondersteunen zorgorganisaties niet alleen met technologie, maar ook met kennis, beheer en dienstverlening. Zo kan de zorgprofessional zich zoveel mogelijk richten op waar het uiteindelijk om draait: goede zorg leveren.
2. Het beste van twee werelden
Veel business partners leveren al connectiviteit, werkplekken, telefonie, security of IT-beheer aan zorgorganisaties. E-Zorg voegt daar specifieke kennis en dienstverlening voor de zorg aan toe.
E-Zorg brengt zorgspecifieke expertise en dienstverlening, terwijl business partners hun klantkennis, lokale betrokkenheid en bredere IT-dienstverlening toevoegen.
Voor bijvoorbeeld een huisarts, apotheek of gezondheidscentrum betekent dit dat zij kunnen blijven samenwerken met een vertrouwde partner die hun dagelijkse praktijk kent, terwijl ze tegelijkertijd gebruikmaken van de zorgspecifieke dienstverlening van E-Zorg.
Voor de partner ontstaat meerwaarde. Voor de zorgorganisatie minder complexiteit.
3. Duidelijke samenwerking, duidelijke verantwoordelijkheden
Niet iedere business partner vervult dezelfde rol. Daarom werkt E-Zorg met twee duidelijke samenwerkingsmodellen: agentuur en Value Added Reseller (VAR).
Bij agentuur brengt de partner de klant en E-Zorg bij elkaar. Bij het VAR-model maakt de E-Zorg dienstverlening onderdeel uit van de dienstverlening van de partner.
Welke vorm het beste past, hangt af van de expertise, dienstverlening en ambities van de partner. Omvang hoeft daarbij niet doorslaggevend te zijn. Ook een regionale specialist met sterke relaties in de zorg kan goed passen.
Voor de zorgorganisatie telt uiteindelijk vooral dat duidelijk is wie het aanspreekpunt is, wie welke dienstverlening verzorgt en dat de ondersteuning betrouwbaar en goed georganiseerd is.
Samen maken we digitale zorg beter beheersbaar
De verdere digitalisering van de zorg vraagt om betrouwbare technologie, specialistische kennis en goede samenwerking. Door landelijke zorgexpertise te combineren met de kennis en betrokkenheid van business partners, helpen we zorgorganisaties hun digitale omgeving veilig, betrouwbaar en beheersbaar te houden.
Dat is precies de kracht van samenwerking tussen E-Zorg en partners.
Benieuwd naar het volledige verhaal? Start de KPN Expert Talk met Wouter bovenaan deze pagina.
Deze Expert Talk maakt deel uit van een serie over de toekomst van digitale zorg. Bekijk ook: