Voicemail instellen op uw vaste telefoon

Let op! ISDN 1/2 stopt per 1 september 2019
Wij helpen u graag verder met één van onze toekomstzekere oplossingen: Kleinzakelijk of KPN EEN MKB. Vind meer informatie op kpn.com/verder en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.

Wij helpen u graag bij het instellen en gebruik van uw Voicemail op uw vaste telefoon. In slechts een paar stappen stelt u makkelijk uw voicemail in. Wilt u geen voicemail meer? Dan kunt u de voicemail natuurlijk ook uitzetten.


 

Optimaal uw voicemail gebruiken

  • Instellen
  • Activeren/deactiveren
  • Afluisteren

Instellen van uw voicemail

De manier waarop u uw voicemail instelt verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

 

Vaste Telefonie

Begroeting instellen:

Bel naar 0842-333. Als dit de eerste keer is dat u naar uw VoiceMail belt kunt u direct een begroeting opnemen en een pincode instellen. Wilt u een nieuwe begroeting opnemen, toets 1 en volg het keuzemenu. U kunt een standaardbegroeting of een persoonlijke begroeting opnemen.

Let op! ISDN 1/2 stopt per 1 september 2019
Wij helpen u graag verder met één van onze toekomstzekere oplossingen: Kleinzakelijk of KPN EEN MKB. Vind meer informatie op kpn.com/verder en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.

KPN EEN MKB

Bel 1233 om uw voicemail in te spreken. Wanneer u met een ander toestel belt dan waar u de voicemail op wilt instellen is het belangrijk dat u het verkort kiesnummer en de pincode van het betreffende toestel bij de hand hebt.


Verkort kiesnummer en pincode van uw voicemail achterhalen
  1. Log in op MijnKPN Zakelijk en open uw beheeromgeving
  2. Klik op het tabblad "Gebruikers" en kies de gebruiker waar de voicemail op is ingesteld
  3. Hier ziet u de extensie (verkort kiesnummer) en kunt u uw pincode wijzigen

Werkt de voicemail niet?

Wanneer uw oproepen op meerdere toestellen overgaan zit u in een belgroep en is uw voicemail mogelijk op een andere manier ingesteld. Op welke manier uw centrale ook is ingericht, u kunt altijd uw voicemail instellen met de Nachtschakeling.


Ondernemerspakket

Bel 0842-333 en volg het keuzemenu. Let op: niet beluisterde berichten blijven 7 dagen bewaard.

Activeren of deactiveren van uw voicemail

De manier waarop u uw voicemail (de)activeert verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

 

Vaste Telefonie

  1. Toets *61*0842333# of *610*0842333#
  2. U hoort geen kiestoon, u kunt direct ophangen.
  3. Uw voicemail is geactiveerd.
  4. Door te bellen naar #61# of #610# zet u uw voicemail direct uit.
Let op! ISDN 1/2 stopt per 1 september 2019
Wij helpen u graag verder met één van onze toekomstzekere oplossingen: Kleinzakelijk of KPN EEN MKB. Vind meer informatie op kpn.com/verder en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.

KPN EEN MKB

De voicemail van uw vaste toestellen wordt door de monteur bij levering geactiveerd.


Voicemail aan of uitzetten

Door met het betreffende toestel te bellen naar #21 zet u uw voicemail direct uit. Heractivatie doet u door *21 te bellen en vervolgens de verbinding te verbreken.

Kunt u de voicemail niet aan of uitzetten?

Het is mogelijk dat u de voicemail niet via een toestel kunt instellen. U stelt de voicemail dan in met de Nachtschakeling.


Ondernemerspakket

  1. De voicemail van uw vaste toestellen wordt door de monteur bij levering geactiveerd.
  2. Door te bellen naar #46 zet u uw voicemail direct uit. Heractivatie doet u door *46 te bellen.

Uw voicemail afluisteren

Hoe u uw voicemail afluistert verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

 

Vaste Telefonie

Voicemail afluisteren:
Bel naar 0842-333. U hoort direct hoeveel berichten er zijn ingesproken. Deze berichten worden direct afgespeeld.

Voicemail afluisteren vanaf een andere telefoon:
Bel naar uw eigen telefoonnummer. Na ongeveer 20 seconden krijgt u verbinding met uw voicemail. Tijdens de begroetingstekst toetst u * in, gevolgd door uw voicemail pincode. U sluit af met een #.

Let op! ISDN 1/2 stopt per 1 september 2019
Wij helpen u graag verder met één van onze toekomstzekere oplossingen: Kleinzakelijk of KPN EEN MKB. Vind meer informatie op kpn.com/verder en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.

KPN EEN MKB

U ontvangt bij een nieuw ingesproken bericht meteen een sms-bericht. U kunt niet via uw vaste toestel uw voicemail beluisteren. Deze wordt per e-mail naar u verzonden. Ontvangt u geen e-mail of wordt deze naar het verkeerde adres verzonden? Neem dan contact op met onze Klantenservice.


Ondernemerspakket

Bel 0842-333 en volg het keuzemenu. Let op: niet beluisterde berichten blijven 7 dagen bewaard.

Veelgestelde vragen

Er zijn aan Voicemail geen extra entree- en abonnementskosten verbonden.

Ondernemerspakket: Voor het beluisteren van uw berichten en het eenmalig aanmelden via 0842-333 betaalt u het standaardtarief binnen de regio. Om Voicemail te gebruiken hoeft u geen extra apparatuur aan te schaffen.

KPN EEN MKB: Bij KPN EEN MKB kunt u uw berichten niet beluisteren met uw vaste telefoon. Uw berichten ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres. Ontvangt u geen mail, of ontvangt u mail op het verkeerde adres? Neem dan gratis contact op met onze klantenservice.

Per 26 september 2017 is onze Voicemaildienst gewijzigd. Dit merkt u in het gebruik van de Voicemail met uw vaste telefoon.

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder met toekomstvaste oplossingen die voor uw situatie het meest geschikt zijn.

Liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Naar Zakelijk Contact