Wilt u een optimale controle over de bereikbaarheid van uw bedrijf? Stel makkelijk zelf uw telefooncentrale in en organiseer uw bedrijfstelefonie.
Schakel uw hoofdnummer door naar uw voicemail of een nummer naar keuze.
Belangrijk: uw doorschakeling is actief totdat u deze weer uitschakelt.
U kunt een tijdschema instellen op basis van uw kantoortijden.
Zo is uw voicemail of doorschakeling automatisch actief wanneer uw bedrijf bijvoorbeeld gesloten is.
Lees meer over tijdschema's
Zet de voicemail aan voor een groep mensen zoals een afdeling of een belgroep.
Bij een groep of afdeling kunt u alleen doorschakelen via een tijdschema wanneer u gebruik maakt van een Keuzemenu of Callcenter. Hebt u een Keuzemenu of Callcenter?
Lees meer over tijdschema's
Bij een groep of afdeling kunt u alleen doorschakelen via een tijdschema wanneer u beschikt over een Keuzemenu pakket en uw licentie is toegewezen.
Oproepen naar 1 toestel of persoon schakelt u door met stercodes of MijnGesprek.
Doorschakelen naar de voicemail of een ander nummer met stercodes
Belangrijk: Door te bellen met *73# zet u het doorschakelen direct uit
Uw voicemailbericht is opgeslagen.
Pincode vergeten Uw pincode kunt u resetten in MijnKPN Zakelijk. Log in en open 'Mijn producten". Kies voor "Telefooncentrale beheer" en open 'Gebruikers'. Ga naar de gebruiker waarop u de voicemail wilt inspreken en kies voor 'Pincode wijzigen'
Vanaf uw computer kunt u vanuit de e-mail het bestand opslaan.
U kunt een audiobestand van uw computer uploaden naar uw Telefooncentrale beheeromgeving.
Klik op ‘Mijn producten’ en vervolgens op ‘Telefooncentrale beheer’
Met een keuzemenu gaan inkomende oproepen automatisch naar de juiste afdeling. Zo is uw klant sneller geholpen.
Met callcenter kunt u wachtrijen beheren, teamleiders toewijzen, wachtmuziek en welkomstberichten instellen.
Lees alles over het blokkeren van oproepen naar het buitenland, mobiele nummers of betaalde servicenummers.
U kunt uw algemene wachtmuziekje niet wijzigen. U kunt uw wachtmuziek aan of uitzetten onder "Algemene instellingen", tabblad "Wachtmuziek"
Als u gebruik maakt van een Callcenter dan kunt u wel de wachtmuziek van uw callcenter wijzigen. Daarvoor gaat u naar "Callcenter", bewerkt u het Callcenter en kiest u voor "Wachtmuziek"
Ja, de handleiding kunt u hier als pdf downloaden.
Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.